寒冷的冬季,聚餐吃火鍋似乎是個不錯的選擇,暖身又暖胃。
12月7號,小石帶女朋友到杭州文二路上的不萬能先生火鍋店吃火鍋時,竟在手打蝦滑裡吃出了創可貼?
蝦滑表面沒有問題,煮熟後表面粘著異物。
小石說,那個蝦滑表面上看起來是沒有任何問題的,所以二人就沒有注意,直接把蝦滑下進了鍋裡。煮了一會,當小石去撈時發現其表面粘了一塊異物,仔細一看原來是個創可貼。
創可貼呈圓環狀,很明顯已經被用過了。一塊曾吸收過別人血液的創可貼,在鍋內煮來煮去,小石表示當時二人就沒有任何食慾了。
小石當時並沒拍照,當即叫來了火鍋店老闆,對方將創可貼拿到後廚去了解情況。
不萬能先生火鍋杭州文二路店沈店長稱,當時後廚員工手不小心被刀切到了,於是在傷口處貼了創可貼。店內的蝦滑是手工現打,創可貼可能是不小心拌在裡面了。
沈店長:「後面我就問了一下,因為之前也不是特別清楚。廚房裡面應該用專用的可探測藍色防水創可貼,昨晚特意買了好幾盒。」
小石說:「胃口已經很差很差了,心裡都出陰影了,害怕有什麼不知道得病。」他找到老闆後,老闆表示這單五折,無任何賠償,小石心裡不滿意,就撥打了市長熱線,詢問發生這種情況應該怎麼做。此時老闆才意識到事情的嚴重性,提出免單。
沈店長表示,因為之前他們沒有發生過這種事情,所以沒有處理經驗。也感覺到五折確實不夠意思,就提出免單,並送小石一個終身VIP,無論什麼時候來吃都是五折,另外再加上一頓霸王餐。
沈店長說創可貼已經扔掉了,他們向小石方道了歉,並且跟後廚也強調了紀律,以本次事件做反省,之後一定對這方面問題多加注意。
此外還陪小石去醫院驗了血,沒發現什麼問題。若小石還是不放心的話,可以一個月後再複查,一切費用由門店承擔。
小石提出兩點要求,一是要保證,如果以後他們的健康出現問題,門店要全權負責。二是一定要有相應賠償,僅僅送一個終身VIP不足以消滅心中的不滿。
但對於賠償金額,目前雙方未達成一致。
假如在外吃飯時發現異物,消費者該如何維權呢?
食品中吃出異物,屬於產品質量問題。
根據中華人民共和國產品質量法第二十二條規定,消費者有權向生產者、銷售者查詢產品質量問題,並向產品質量監督部門、工商行政管理部門等有關部門申訴,受理部門負責處理。
第四十三條:產品的缺陷造成他人人身傷害或者財產損失的,受害人可以向產品的生產者或者銷售者要求賠償。
第四十四條:因產品缺陷給受害人造成人身傷害的,侵權人應當賠償醫療費、治療期間的護理費和因曠工減少的收入。
當我們在食品中吃出異物時,最好第一時間拍照,記錄食物問題,然後向有關部門舉報,方便取證。