【獵雲網杭州】8月20日報導（文/曾濤）
買寵容易，養寵難。對寵物的照顧要經歷餵食飼養、洗護美容、醫療保健和悉心陪伴等一系列環節。而寵物用品的購買則是其中必不可少的。今天要向大家推薦的一個網站叫做萌哈商城。
萌哈商城是一家專業的寵物用品商城，在這裡，各類寵物用品任你買，數千知名寵物品牌任你選，支付貨到付款，30天無條件退換貨。
畢業於西北政法大學的楊瑾妮從小就喜歡接觸寵物，與寵物結下了不解之緣。在做過許多份工作後，2012年她決心專注於寵物電商平臺的構建。萌哈商城是她一手創辦的，她希望萌哈能成為中高檔的寵物電商品牌，為愛寵人士提供高質量的服務。
做寵物用品的「萬花筒」
相比起其他只做「汪星人」或「喵星人」用品的寵物電商平臺來說，萌哈商城更側重於多元化的寵物用品經營。貓狗、水族、爬行、飛禽和小寵的用品基本都囊括在內，品種繁多且齊全，滿足不同養寵人士對各類寵物用品的需求。萌哈提供的商品不光是考慮了對寵物種類的細分，也是對寵物吃、穿、住、行各方面進行了探索，寵物洗澡、美容、寄養、醫療、訓練等方方面面都有所涉及。
打寵物品牌的「持久戰」
寵物用品行業競爭激烈，正品贗品混雜，難以區分。要說服消費者購買產品，必須要有品牌入駐商城。由於萌哈商城剛起步時知名度小，商品涉及的寵物行業比較廣泛，與寵物品牌商的合作屬於慢速拓展期。楊瑾妮告訴獵雲網，現在萌哈商城已度過了沒有品牌的階段，基本上跟行內的大多數寵物品牌商開始了合作，也包括之前研發的龜友之家系列產品，都在進行銷售。
有了品牌為萌哈撐起的一片天，也不能忘了對品牌質量進行把關。楊瑾妮說，下一階段開始對品牌進行嚴格把控，對大廠家生產的食品用品進行二次監測，如果不合格，會堅決取消合作，並加大對新入住品牌進行審核考察。
走「專業化、中高檔、優服務」的定位路線
萌哈商城拒絕低檔商品的入侵。究其原因，一是低劣產品質量不好，容易對寵物造成傷害；二是低劣產品的產量大，佔據大量的存儲空間。萌哈選擇中高檔寵物用品出售，滿足消費者對寵物健康和品質生活的追求。
萌哈商城提供以客戶為中心的「全程顧問式服務」。分售前、售中和售後三步走。售前熱情地接待客戶；售中，提供網絡客服，解決客戶的疑難問題，營造融洽的購買氛圍；售後，和客戶交朋友，承擔產品質量的責任。「換位思考」也是萌哈做好優質服務的策略，學會從客戶的角度出發，考慮客戶需要些什麼，對產品哪些方面不滿意，設身處地為客戶著想，從而滿足客戶的購買需求。
全場包郵是萌哈商城的一大亮點。楊瑾妮向獵雲網介紹，凡是在萌哈購買的寵物用品，全國大部分地區包郵，只在極少數偏遠的地區收取少量郵費。萌哈還會用17%的毛利潤補足郵費的差額。省郵費可以說是萌哈吸引客戶的一個地方。
專注做有愛的網購平臺。萌哈商城會拿出部分寵物用品去寵物收留站給流浪貓狗，獻愛心支持寵物公益事業。
競品方面，做寵物電商的平臺有很多。E寵商城側重於做貓狗用品的網購，愛寵團側重於寵物用品團購和預售。而萌哈商城則是做全面的寵物用品商城，各類寵物用品都有提供，有優惠的包郵服務和優質的售後服務。
「一群人一輩子，只做好一件事」是萌哈團隊的宣言，一群年輕活躍的人聚在一起專心踏實地做寵物電商平臺。團隊共有17人，全職9人，兼職8人。團隊成員主要負責倉儲、客服、市場銷售和運營推廣方面的工作。
目前，萌哈商城只想把網站做好，暫無融資需求。
產品：萌哈商城
公司：承德南北綠洲信息技術有限公司
網址：www.mengha.com