去新加坡旅遊被無理由拒籤,旅行社一分錢都不退給她

2020-12-24 上遊新聞

01-11 21:55:04　來源:第1眼-重慶廣電

第1眼-重慶廣電消息，小劉和朋友約好一起去新加坡旅遊，並且和旅行社籤訂了相關的合同。按照行程安排，1月10日就應該出發。可在出發的頭一天，旅行社工作人員告訴她，說她籤證沒有辦下來，她被「無理由拒籤」了。

小劉只好眼睜睜看著朋友一個人去了新加坡。小劉說，她向旅行社交了1500多元的參團費。新加坡不去了，之前所交的費用，是不是應該退一些回來呢？但旅行社方面卻表示，沒有錢可以退給她了。

記者查詢了小劉所籤訂的合同。上面約定，如果因為旅行者自身原因被拒籤，相關費用將由旅行者自己承擔。但旅行社應該將未發生的費用退還給旅行者。如果是因為旅行社的原因導致籤證被拒，則旅行社方面還應該承擔相應的責任。小劉這個「無理由被拒籤」，到底算誰的責任呢？

對此旅行社方面表示，新加坡大使館在拒籤的時候，沒有向他們說明任何原因。但是他們作為旅行社，在協助辦理籤證過程中，工作流程不存在問題。所以小劉被拒籤，就應該算作自身的原因。

小劉表示，就算是自身原因導致拒籤，那現在也沒有動身去新加坡，相關的交通、住宿和其他服務，也就沒有發生。按照合同約定，也應該退回一些未發生的費用才對。對此，旅行社工作人員表示，他們旅行社把小劉可能產生的費用，提前支付給了服務單位，已經沒有餘額可以退還了。

小劉覺得難以理解，她什麼都沒做，不可能所交的參團費，全部都被花光了。因此她要求旅行社方面，能夠出具代她向境外服務單位支付費用的相關憑證。對此，旅行社方面表示，他們可以把相關證據提交給旅遊主管部門。目前，小劉也向相關部門反映了這一情況。

有業內人士也提醒大家，大家在選擇「出境遊」的時候，最好能事先評估「籤證被拒」相關的風險。如果沒有十足的把握，儘量選擇一些可以提前辦理退票和取消的機票和酒店。市場上也有部分旅遊單位推出了「拒籤全退」的服務，旅遊者也不妨多方參考。

第1眼-重慶廣電記者 譚博治

原標題：想去新加坡玩卻被無理由拒籤 旅行社一分錢也不退

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