文丨十裡荷塘秋水長
但我下定決心，決不能度過遺憾的一生。我告訴自己，無論人生如何展開，我決不允許自己在絕望中幹也決不允許自己陷入缺少滿足感的泥潭。—— 引自章節：第一章 從零開始
華特迪士尼公司董事長兼執行長羅伯特·艾格，被美國《時代》雜誌評為2019年度商業人物。他在2019年好萊塢年度最具影響力百人榜單中高居榜首，連續四年蟬聯好萊塢最具影響力人物，是《福布斯》雜誌評選的「全球最佳CEO」。
最近他的這本新書《一生的旅程》一經上架開賣，就成為了眾多關注匯聚的焦點，也算是現象級全球暢銷書沒跑了。為什麼這本書會獲得如此多的關注，自然是因為羅伯特·艾格委實不是個簡單人物。
可以說，如果沒有羅伯特·艾格，就不會有現在的迪士尼，也就沒有現在全球漫威的聲勢浩大和二十一世紀福克斯影業集團的驕人業績了。
羅伯特·艾格在1974年加入美國廣播公司，1999年成為迪士尼國際部總裁，全程參與創建了中國上海迪士尼樂園的建設。2005年升任執行長，將超級IP作為所有業務的引擎，引領公司在未來的15年間併購了皮克斯、漫威、盧卡斯影業和二十一世紀福克斯等行業翹楚，使迪士尼快速成長為全球娛樂業巨頭。
《一生的旅程》這本書並不是作者的傳記，而是他根據自己的經驗對領導力的總結，對過往工作經歷和職場中的經典案例做的梳理，總結出了真正不可或缺的惡領導力原則，並將這些寶貴的經驗與職場中人進行分享，可以說書中有不少有意思的獨家見解，對每一個社會人都有著非同一般的啟迪。
01做商業策劃案時，需要考慮的不僅僅是宣傳報表上的那一行利潤數字
首映之後，我接到的電話和信函，要比我職業生涯中經手的任何一個項目所得的反饋都要多。斯派克·李（Spike Lee）、丹澤爾·華盛頓（Denzel Washington）以及蓋爾·金（Gayle King）都主動聯繫了我。我讓一位製片助理給歐巴馬總統送去了一份電影的拷貝，事後與他聊天時，他向我表達了這部電影在他眼中的重要意義。奧普拉發來一封信，稱這部電影「從方方面面來說都是一部偉大的傑作」，還補充說：「想到黑人孩子能夠伴著電影傳達的理念長大成人、度過一生，我激動得熱淚盈眶。」—— 引自章節：第十章 漫威：這邊「風險」獨好
羅伯特·艾格在做企業併購案時，經歷過將漫威影業和迪士尼影業融合的困難時刻，不僅僅是因為兩個團隊和運作模式的差別，而是在電影製作中，原本就會遇到一些很冒險的賭注，這個時刻，以創意製片人為首的影視高管會期望用更少的預算做出更安全、更穩妥的被市場接受的影片。
但這就勢必會造成創意團隊和商業團隊之間的矛盾，這是毫無疑問的，也是難以避免的。也正因如此，初期的漫威融入之時，導致公司的市值下降了一些，很多人因此會喪失信心，更加會緊抓住商業團隊，指望用商業的高壓政策來使公司的運轉更為流暢。
可是羅伯特·艾格並未做如此想，文化產品一定要及時反映人們心裡所想的某些稍縱即逝的東西，這點花費是不能夠削減的，否則電影如何與國際接軌，如何走到觀眾心裡都將是個巨大的問號。
《黑豹》就是他做出的必須要進漫威影業必做清單的任務之一，但是很多人質疑由黑人主演的超級英雄電影能不能在票房上取得很好的成績。但是羅伯特·艾格堅持讓觀念和未來的趨勢融合，而不是尊重現在時下正流行的東西。他當機立斷要求商業團隊不得為創意團隊設限，讓他們放飛想像的翅膀並用盡全力去打造最為理想的文化產品。
最終的結果我們已經看到了，作為漫威影業打造的超級英雄系列電影，沒有哪部比《黑豹》的文化意義要來得更為深遠，瞬間成為了人們熱議的文化現象，不僅帶來了頗為耀眼的票房成績也觸動了數以萬計的觀眾的心靈，打開了他們的視野，令人感嘆。
在這一過程中，羅伯特·艾格功不可沒，作為一位卓有成效的領路人，他在這件事情的決策上呈現出了過人的智慧和超前的眼界與格局。
02處理危機公關時，必須有同理心和擔當精神
羅伯特·艾格負責了在我國上海籌建的迪士尼樂園的建設項目，對於這樣一個巨大的市場，他付出了專注的精力，直接到上海來了很多次推進工程的進展。2016年6月16日周四被確定為上海迪士尼樂園開幕的一天。
而在樂園開幕式前一天，正在上海將日程精確到恨不能一分鐘計數的羅伯特·艾格得到了一個令他無比震驚的壞消息：一個兩歲的男孩在美國奧蘭多的迪士尼樂園參加電影之夜的節目，卻不曾想在海灘上被一條潛伏在淺水區的鱷魚拖入水中而失蹤，所有人都能預知到這名可憐的男孩必死無疑。
羅伯特·艾格雖然按照危機處理公關原則第一時間發出了聲明，也承諾了擔責，但是依然無法將精力集中在馬上要開始的一場狂歡之夜的活動上。他無法想像自己如果是孩子的父母會如何，靜了幾分鐘他還是撥通了受害人家屬的電話，對受害人的父母做出承諾並答應有任何需求都可以直接打電話給他，而孩子的父母壓抑住哭泣說：「答應我，你會盡一切力量，不再讓這種事發生在任何一個孩子身上。」
放下電話的羅伯特·艾格安排所有樂園的安全設施的重新檢查和處理，不到24小時，所有的類似可能發生安全事故的隱患處都被找了出來並做了對應的處理：包括栓起繩子、紮起柵欄和豎起標牌等。
對於羅伯特·艾格來說，這是他職業生涯中最為痛苦的一天。這就是典型的同理心的體現，在處理危機公關事件時，我們不僅僅要依靠原則去做事，去制定規則，還要有所同情和擔當，這才是一個合格的人的表現。而有了這樣的同理心，那做人來說，還能有什麼事情是做不好的嗎？
羅伯特·艾格在職業生涯中的領導力的體現，在這樣的事情當中展露無遺。為什麼是他在事業上取得了如此巔峰的成就？一定有著導致這種必然產生的理由。
羅伯特·艾格的專業性毋庸置疑，在職業生涯裡，我們雖然強調要尊重原則，尊重製度，但是生命在這上面來做一個比較的話，誰輕誰重一目了然。
03無論走到哪裡，保持初心不變，才能不迷失方向
初心不改，方得始終。
羅伯特·艾格始終保有一份感恩之心，他認為自己還是多年前的那個和祖父母一起去電影院看人生中第一場電影《灰姑娘》的那個小男孩，本質上，他依然保持著自己的純真和善良。而這些對於他的職業生涯來說，恰恰是必不可少的。
羅伯特·艾格藉由自己職業生涯中的事例來幫我們領會什麼才是領導力必不可少的原則，這些經驗的取得對於自己的職業生涯的重要意義，以及為什麼在這裡分享自己的職業經驗，他說的這句話應該可以獲得很多人的共鳴：
管理創意是一門藝術，而不是科學。在分享見解或提出批評時，要細心體恤創意者為項目付出的心血和肩負的風險。
而我們急要堅信自己在這一崗位上無可替代，同時要保持初心和良善，重點是解決問題，而不是派生出新的矛盾來。
過去已逝，未來才是重點。
（全文完）