老書記調解室
中國經濟周刊-經濟網訊 「工作中有了難題找『老書記』幫一幫，生活中有了苦惱找『老書記』聊一聊！」在河南省伊川縣，同志們口中的「老書記」，不是哪位姓張或姓李的老書記，而是該縣今年來打造成立的「老書記調解室」。
今年以來，為適應新時代機關基層黨建工作的新情況新變化新要求，積極支持老幹部繼續發揮引領、帶動、示範作用，伊川縣結合中華優秀傳統文化的學習，在踐行「尊法守信、崇文尚禮、開放創新、務實重幹」十六字「伊川精神」過程中，以單位退休或退居二線的原黨組織領導為主導，縣政務服務中心、縣老幹部活活動中心等部門積極探索打造成立了「老書記調解室」，用「傳」「幫」「帶」三字工作法，搭建引領帶教、經驗交流、服務群眾的新平臺。
兩位老書記正在與年輕幹部交流工作經驗
「傳」字上做文章。使「老書記調解室」成為改進作風、推動工作的「分享堂」、政策方針的「傳達室」。「老書記調解室」的張丙申、呂彥穎兩名同志是擔任過多年黨組織書記的老書記、老黨員，講政治、講黨性，具有豐富的工作經驗，並且熟知群眾的需求與矛盾，是做基層黨建和群眾工作的能手。依託「老書記調解室」這一平臺，老書記們把工作中「摸爬滾打」得出的好經驗、好方法傾囊相授，幫助參加培訓的年輕幹部在工作中找對方向、找準方法。同時，通過培訓班宣傳黨的方針政策、新思想、新要求，結合自身的感悟，與年輕黨員幹部及群眾分享心得體會，以堅實的黨性為基礎，切實使黨員幹部及群眾的理想信念更加堅定。
「幫」字上出點子。使「老書記調解室」成為解決疑難雜症的「智囊團」、黨員群眾的「連心室」。通過走訪調研及與辦事群眾談心交流等形式，老書記們收集總結出辦事群眾在事項辦理中出現的難點、堵點，並形成可行性調研報告，依據現實問題，提出切實可行的意見與建議，為中心下一步工作發展及服務的進一步提升提供了有力依據。同時，「老書記調解室」還始終堅持「件件有回應、事事有落實」的工作理念,建立了回訪制。在妥善調解矛盾的同時，定期對當事人進行回訪，了解糾紛當事人對調解工作的滿意度,對可能反悔或反覆的苗頭傾向，及時疏導化解，跟蹤關注，進一步鞏固調解成效，成為與群眾溝通和交流的橋梁與紐帶,拉近和改善了黨與群眾的關係，讓群眾的心聲在「老書記調解室」中得到傾訴、急難問題在「老書記調解室」中得到解決，使黨的宗旨在「老書記調解室」中得到體現。
「帶」字上下功夫。使「老書記調解室」成為培育基層幹部的「孵化器」、化解爭執的「先鋒崗」。「老書記調解室」始終堅持以全面提升綜合服務能力為目標，通過定期實地查訪、案例分析等形式，指導區域負責人結合群眾辦理政務事項的難點、堵點、痛點提出解決預案，然後再不斷加以示範，共同制定合理妥善解決辦法，著力提升後備幹部為民情懷和工作方法，使其更好更快成長。同時還充分發揮榜樣的示範引領帶動作用，及時化解矛盾爭執。有一天，居民趙先生在辦理不動產登記時，因為房產證丟失、需要多處配合查詢原始檔案才能完成而造成辦理時間過長，與工作人員發生了爭吵。此時，「老書記調解室」便發揮了重要作用，他們及區域負責人一邊與相關單位進行協調，一邊給趙先生進行詳細解釋，最後趙先生理解了工作人員的辛苦並進行了道歉，還主動寫了表揚信以示感謝。
在伊川，像行政服務中心、老幹部活動中心一樣成立的「老書記調解室」已有16個，數月來共接待群眾100餘人次，受理群眾意見建議50餘條，有效解決矛盾爭執10餘起。「老書記調解室」在讓老黨員、老幹部發光發熱的同時，也打通了黨建惠民的「最後一公裡」，切切實實提升了群眾獲得感、幸福感和滿意度。（郭振華 周中強 趙偉）