「該誰抬病人」的問題凸顯出公共服務存在的短板

2020-12-13 環球網

7月9日凌晨5點，81歲的丈夫出現腿腳僵硬等病症，北京通州五一花園的丁女士撥打120請求送醫。急救人員趕到後，自稱抬不動老人，要求家屬找人抬病人下樓，導致病人錯過最佳治療時間。7月12日，北京120急救新聞中心相關負責人表示，整個過程沒有違規行為。

該新聞出現了「三個和尚抬水」式的尷尬：患者及家屬是兩個年過八旬的空巢老人，親屬指望不上；120因為沒擔架工可派，服務旁落；而剩下的也只有急救的醫生與司機。在如此特殊的情況下，人命關天，不分分內分外，主動搭把手應是人之常情。幾名醫護人員不主動溝通，不考慮家屬心理，的確十分不妥。就算兩名女醫生抬不動病人是事實，也不能表述成讓人理解為「拒抬病人」的話語；要求病人家屬找人幫忙抬病人即便合理，也該是「大家一起抬」的主動姿態。而事實上也是患者的鄰居、小區保安與另外兩名急救人員一起將患者抬下樓的。

「抬不動病人」不能簡單歸咎於急救醫德醫風的爭論，折射的還有公共服務的短板。

首先，是急救機制欠健全。許多地方還在為急救該不該收擔架費而爭論，事實上急救「抬病人」更該是急救服務體系的一部分，是財政補貼還是患者買單只是次要矛盾。

其次，是社會養老服務匱乏。該案另一個特徵是「空巢老人」，這是老齡化群體養老的一個縮影。老人一旦遭遇突發事件，容易處於無助的境地，導致對急救服務的無限依賴，也讓急救服務的不健全承受著不可承受之重。

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