將被徵收保證金 合作商戶須謹慎選擇
支付寶、快錢等線上支付手段日益便捷，不過對於多數消費者來說，以一手交錢一手交貨的傳統方式進行網購讓其感覺更加安全穩妥。但由於市場不規範，企業良莠不齊，各種拖欠貨款、捲款隱匿、破產停業、洩露客戶信息等現象絡繹不絕，更有通過代收貨款業務行騙的事件發生。日前，國家郵政局已將《快遞代收貨款服務規範(草案稿)》(以下簡稱《草案》)交予國內不少快遞企業進行討論，代收貨款亂象或將得到終結。
快遞企業應繳納保證金
為了解決代收貨款的混亂局面，國家郵政局曾針對代收貨款的具體操作問題進行調研。日前，國家郵政局已將《草案》交予國內不少快遞企業進行討論，代收貨款的亂象或將得到終結。
據知情人士介紹，《草案》中針對資金流轉進行了詳細描述，其中要求，從事代收貨款業務的快遞企業應按照相關金融管理規定對代收貨款業務進行處理，並接受相關部門的監督管理。《草案》中還建議快遞服務組織應向加盟快遞企業收繳保證金；快遞企業與商家進行代收貨款結算時儘量採取轉帳的方式，減少現金使用等，這些措施一定程度上減少了「代收貨款跑路」的可能性。
不過有快遞企業相關負責人指出，《草案》要求快遞企業對代收貨款快件的內件品類、數量信息均進行詳細的記錄，但對於龐大的快件量操作難度較大。除此之外，保證金如何繳納，也需要進一步明晰。
代收貨款跑路頻繁
記者調查發現「代收貨款跑路」在全國不少省市均有出現，據業內人士透露，對那些居心不良的人來說，做代收貨款來錢太快，幾輛車，幾個人，只需要幹幾個月，再耍賴將供貨商的款項拖幾日，一旦手裡的錢積攢到一個可觀數額，就立即開溜，「一頭是貨物，一頭是貨款，兩頭都是錢，做代收貨款的快遞物流企業能夠兩頭伸黑手」。行騙、捲款潛逃也讓正常的代收貨款服務受到了影響，有快遞企業負責人向記者透露，目前不少選用代收貨款的消費者在商品出現質量問題，商家不給解決或聯繫不到商家時轉而糾纏快遞員，或者收貨但拒絕付款，「快遞企業的義務只是送貨、收錢，如果不是配送時出現問題，消費者應該明確責任去找賣家，而不是難為我們快遞公司」。
作為目前代收貨款的主要使用方之一，電商企業也希望通過《草案》進一步維護自身利益。國內某知名B2C平臺相關負責人表示，對於電商企業而言，最迫切希望的是通過《草案》提高代收貨款服務的準入門檻，加強快遞企業施行責任制，避免出現因快遞員離職出現無法返款的被動局面，同時希望有關部門能合理規範代收貨款返款速度、亂收手續費的問題。
商戶也需遴選
雖然「代收貨款跑路」屢見不鮮，但商家的違規行為也讓代收貨款業務遭人詬病。記者調查發現，有不少騙子通過電話推銷、淘寶網店等方式行騙，再通過快遞公司提供的「代收貨款」業務負責配送和收費，無形中減少了行騙的風險。
日前，有消費者向記者反映，其在淘寶上選購的移動硬碟，商家在消費者付款前關閉交易，表示將由宅急送配送，並提供貨到付款服務。貨物無損送到，錢貨兩清，但在第二天使用過程中卻發現該硬碟實際上是鐵棍+晶片組成的假硬碟。
該消費者按照快遞單上的電話撥打賣家電話，對方始終無人接聽，該消費者試圖通過宅急送快遞公司追回被騙錢款時，卻被告知由於付款時間已過24小時，貨款已經打入對方帳號，同時宅急送以保護用戶信息為由拒絕提供賣家的相關信息。
業內人士表示，宅急送拒絕提供委託人的信息，是為了替委託人保密，防止信息洩露，並不違反商業道德。對於目前利用代收貨款騙錢的亂象，不應將矛頭一致對準負責配送、收款的快遞企業，面對目前誠信缺失的社會現狀，快遞企業也是受害者。
記者注意到，在《草案》中要求快遞企業從妥投率、發展規模、誠信度等方面遴選商家，在對商家進行全面評價的基礎上開展代收貨款業務合作。但有業內人士指出，對於電商企業、大型淘寶賣家可以通過銷售數據等予以評價，但對於數不勝數的淘寶小賣家而言，妥投率、發展規模、誠信度等方面的數據卻是無從查起，「淘寶有賣家600多萬，讓快遞企業如何判斷」？
北京商報記者 王璀一 CFP/圖