對於大型企業集團，CFO和CIO最頭痛的事情莫過於IT是一筆糊塗帳，每年IT投入費用那麼多，卻不知道這些費用到底發生在什麼地方，哪些業務單位在使用了什麼IT資源。一方面，很多企業集團對下屬子公司並非全資控股，如果IT的所有投資和運作費用都由控股集團總部承擔，並不合理，在控股子公司是上市企業的情況下，上市企業的財報中並沒有體現真實的成本;另一方面，使用IT資源的業務單位因為並不付費，沒有成本意識，會產生搶佔資源的情況。因此，建立合理科學的IT成本模型和收費模式是必要的。
關鍵詞：企業集團、IT成本要素、成本模型、計費模式、收費方式
一、 成本會計預備知識
1. 直接成本：是指生產費用發生時，能直接計入某一成本計算對象的費用。某項費用是否屬於直接計入成本，取決於該項費用能否確認與某一成本計算對象直接有關和是否便於直接計入該成本計算對象。
2. 是指生產費用發生時，不能或不便於直接計入某一成本計算對象，而需先按發生地點或用途加以歸集，待月終選擇一定的分配方法進行分配後才計入有關成本計算對象的費用，屬於不可控費用。
3. 固定成本：是指其總額在一定時期及一定業務量範圍內，不直接受業務量變動的影響而保持固定不變的成本。
4. 可變成本：變動成本是指成本總額隨著業務量的變動而成正比例變動的成本。
5. 固定資產折舊：是指固定資產在使用過程中逐漸損耗而轉移到商品或費用中去的那部分價值，也是企業在生產經營過程中由於使用固定資產而在其使用年限內分攤的固定資產耗費。
6. 直線折舊法：是以固定資產的原價減去預計淨殘值除以預計使用年限，求得每年的折舊費用。
7. 使用量折舊法：是根據實際工作量計提折舊額的一種方法
8. 加速折舊法：在固定資產有效使用年限的前期多提折舊，後期則少提折舊。從而相對加快折舊的速度，以使固定資產成本在有效使用年限中加快得到補償。
9. 標準成本法：是指以預先制定的標準成本為基礎，用標準成本與實際成本進行比較，核算和分析成本差異的一種產品成本計算方法。
10. 作業成本法：基於成本的活動管理
二、 IT成本要素和成本模型構建步驟
IT財務管理流程分成四步：業務IT提出需求、IT運作規劃(解決方案規劃、設計、實施、投資估算)、成本要素和成本分析、收費模式和收費方式，流程圖如下：
IT服務全生命周期是發現商機、促成商機、解決方案梳理、方案設計、實施、後續運維六個階段，前面五個階段是投資成本，後面運維是運作成本，服務全生命周期和成本之間的對應關係見下圖：
構建成本模型步驟
1. 識別成本類型和要素
2. 將直接成本和間接成本，投資成本和運作成本進行分類
3. 將直接成本、間接成本分配至客戶或服務，建立成本模型
4. 將預算成本和實際成本比對，分析差距並糾正
5. IT的成本要素舉例
投資成本=硬體成本+軟體成本+人力資源成本(表示系統能夠從無到有建設的成本)
- 硬體成本=直接成本(專用伺服器、專用網絡設備、專用光纖交換機、專用磁碟整列)
- 軟體成本=直接成本(OS、應用軟體、DB等license等)
- 人力資源成本=直接成本(諮詢、規劃、開發、調試等費用)
運作成本=直接運作成本+間接運作成本(表示維護系統運行的成本)
- 1.直接運作成本=硬體直接成本(備件、升級)+軟體直接成本(升級)
- 2.直接運作成本=人力資源直接成本(系統專用維護人員人力資源成本、外包軟硬體維護服務、用戶培訓)+公共軟體直接成本(升級)
- 3.間接運作成本=輔助系統間接成本分攤(人力資源成本+基礎設施+共用網絡系統+共用網絡設備+共用伺服器系統+共用資料庫系統+共用存儲&備份系統+增值系統+安全系統+管理系統)
年度服務成本=投資成本/規劃生命周期年限+年度運作成本
三、 內部IT定價方法
1. 成本價法：以等同成本的數額來定價，目的是要將 IT 服務的相關成本全部回收
2. 成本附加法:提供服務的成本再加上原始成本的某個百分比附加額
3. 固定費率加價法:以單一費率向客戶收取服務費用，而費率內不含的特別服務項目，使用時則另加收費用
4. 市場行情法：是要根據外部廠商執行同樣服務所收取的價格來向客戶收費
5. 損益兩平法：零利潤會計，這個方法需有所有成本的精確會計，並將計費提供給客戶
6. 利潤法： IT成本+一定的利潤
四、 內部收費方式
1. 名義收費：將IT成本按照用戶實際使用量分攤給業務部門，計入業務部門的IT成本裡，但不實際收費
2. 實際收費：選取某種計費模式(比如說利潤法)根據用戶使用量計費，然後用戶實際支付費用，IT服務公司開具正式發票。
五、 案例分析
背景：某民營企業集團，業務範圍涵蓋城市燃氣服務、旅遊、房地產、新能源，覆蓋地域170多個城市，年銷售收入1000多億人民幣，旗下有四家上市公司。在成立IT共享服務中心及IT服務公司以前，所有的建設投資和運行費用都由總部承擔。一方面集團總部是管理機構，下屬企業並非全資子公司，所有費用由總部承擔並不合理，另一方面，使用IT服務的業務單位沒有成本意識，總是搶佔資源，不管這資源是否浪費。因此，管理層決定第一步先成立IT共享服務中心，等條件成熟後再成立IT服務公司。成立IT共享服務中心的目標是服務標準，成本分攤。因此，梳理IT成本要素，建立IT成本模型、收費模型是首要的事情
1. 建立服務目錄
梳理出的服務目錄大類分為業務服務、辦公服務、桌面服務、IT諮詢類服務等，每個大類又分成若干小類
2. 分析成本要素：
直接投資成本：專用硬體、專用軟體、專用基礎實施、專用的人力成本
間接投資成本：共享的硬體、共享軟體、共享基礎設施、共享的人力成本
直接運作成本：專用硬體的維保費用、專用軟體的升級維護費用、專用的人力服務成本
間接運作成本：共享的硬體維保費用、共享軟體的升級維護費用、共享的人力服務成本、管理成本(房租、水電等)
3. 建立服務和硬體、軟體、基礎設施、人力資源直接的映射矩陣關係
4. 建立服務成本分析表
5. 根據總成本=投資成本+運作成本=直接投資成本+間接投資成本+直接運作成本+間接運作成本，採用直線折舊法得到，每年的成本=投資成本/5+每年的運作成本
6. 選取定價模型(第一階段採用的是成本定價法，第二階段採用利潤法和市場法相結合的方式)
7. 建立服務目錄收費標準舉例如下(部分收費項)：