王興和周鴻禕:馬斯洛需求層次理論的成功實踐

2020-12-20 張棟偉

這個國慶節,美團點評成為中國第三大網際網路公司

10月4日,美團點評收漲2.79%,報84.7港元,再創上市新高,市值也超過4900億港元,達4912億港元,僅次於阿里巴巴和騰訊控股。

此前我在《高德地圖自救:逃出暴風影音、迅雷下載的宿命》曾經寫過,美團點評的市值應該到2000億美金,路漫漫,且行且努力。

10月4日,還是360董事長周鴻禕的49歲生日。在8月26日的第二季度財報顯示,歸屬360上市公司股東淨利潤40.52億元,暴增163.66%。暴增的原因是:周鴻禕和齊向東這對13年戰友正式分家,後者也成為360在網絡安全市場上的最大對手,也是網絡安全市場第一大中國企業。

時至今日,360借殼上市的七位高層已全數離去,這個生日,周鴻禕孤家寡人,過的應該很寂寞。

一、創業者的演進

王興做的三次創業項目,都是我喜歡的:校內網、飯否和美團。

王興的校內網,來自於對Facebook(臉譜 或 臉書)的模仿,連路徑都是從大學校園開始,無奈初出茅廬的興哥,得不到資本青睞,最後只能以200萬美元廉價賣身。

王興的飯否,來自於對Twitter(推特)的模仿。---新浪微博就是活著的飯否。所以,如果飯否活到今天,價值可以看得到。

王興的美團,早先是團購,來自於對GroupOn(高朋)的模仿。GroupOn在10月4日的股價是15.27億美元,即119.7076億港元,只是當日美團市值的2.4%。

模仿很正常,在模仿中創新並超越,在市場營銷理論裡叫「後發優勢」---比如模仿Paypal的支付寶,模仿ebay的淘寶,模仿一切的騰訊。

真正有趣的是,對於同一個人,為什麼成功的是美團,而不是飯否。

周鴻禕同樣有很多次創業,打工方正時期的飛揚電子郵件,獨立創業的3721中文網址,專殺3721中文網址(此時名稱為雅虎助手)的360安全衛士,立志幹掉百度的奇虎搜索,以及,現在的「360全家桶」。

同樣有趣的是,對於同一個人,為什麼成功的是360,而不是此前被大資本加持的Others。

二、馬斯洛需求

馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛於1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

1、升維者死,降維者生

王興創立的校內網,目標是社交需求,處於馬斯洛需求的中部第3位置。不好不壞,不高不低,屬於C位,所以幾乎所有的網際網路企業,都念念不忘的想進入社交領域這個卡位,上可摸公知的屁股,下可踩草民的頭頂。

王興二次創業的飯否,則試圖上升到滿足用戶尊重需求,甚至對於頭部大V來說屬於滿足自我實現的需求。這對於王興來說,就是在做升維創業。

結果,自然是杯具了。

因為此時的王興,作為一個創業屌絲,是無法理解滿足更高一層需求所需要的資源的---畢竟,那個模仿對象Twitter是能干預美國大選的喲。

王興的第三次創業,直接降維到生理需求,民以食為天,從餐飲入手,逐步推進」吃住行、遊購娛」,但始終緊扣在「生理需求」這個最底層裡,從一個勝利走向又一個勝利。

馬斯洛「生理需求」,用時下流行的投資界話語表述,就是「高頻剛需」。

2、走投無路的力量

就在周鴻禕生日的當天,他的同行,我的好友,火絨安全聯合創始人之一馬剛講了一句話:如果不是走投無路,誰特麼去做安全。

周鴻禕走上安全軟體之路,真的是逼出來的。

作為「中國流氓軟體之父」,周鴻禕開創了強插電腦用戶的先河,3721中文網址一騎絕塵,幾乎插遍了中國網際網路用戶的瀏覽器,在2003年就以1.2億美元天價出售給了雅虎,周鴻禕也成為雅虎中國總裁。

周鴻禕不差錢。3721的盈利非常可觀。出售3721給雅虎,是周鴻禕想借雅虎搜索的刀,與長期的宿敵百度李彥宏在中文搜索市場上一決高下。

但是,人算不如天算,2005年雅虎以10億美元投資阿里巴巴,並把雅虎中國送給了阿里巴巴。周鴻禕要給馬雲打工?打工是絕對不能打工的。周鴻禕辭職,失業了。

人不狠,就做不了安全。

周鴻禕辭職之後,就開發了360安全衛士,這個軟體的第一作用就是卸載用戶電腦裡的3721中文網址(此時更名為雅虎助手),硬生生的把1.2億美元的產品變成了「0」。

我的就是我的,雖然賣給你了,但還是我的。既然不是我的,我就親手毀了它。

但此時還不是終局,有錢的周鴻禕又拉來了更有錢的資本,成立了奇虎(Qihoo),繼續向百度的搜索市場發起進攻。此時360安全衛士只是旗下由傅盛負責的一個副產品。

最終,奇虎搜索失敗,周鴻禕有一次走投無路,驀然回首,360安全衛士在順便幹掉遍地的流氓徒弟徒孫之後,竟成為僅次於QQ的第二大電腦客戶端軟體。

於是,周鴻禕立刻扔掉了「絕不做殺毒」的宣言,用免費殺毒進一步加強了360安全衛士的可用性,使之成為當之無愧的中國第一安全軟體。

此後,自然是人擋殺人,神擋殺神,周鴻禕不僅對馬化騰、李彥宏、馬云為代表的BAT舊勢力一起開戰,還能同時打內戰,連360核心負責人傅盛都一併辦了,邁入了人生的事業巔峰。

在「安全需求」這個領域,360做的最穩。流氓這個行業,就是要比誰更狠。

(特此聲明:本文所述「流氓」一詞,取自百度的搜索結果,並非作者對當事人的直觀品德評價)

3、馬斯洛需求守恆

在商業,存在有「高頻剛需」和「高利潤率」的需求衝突。

在馬斯洛需求的金字塔裡,越向底層的用戶需求,就越是高頻剛需,越向高層的用戶需求,就越是高利潤率---伴隨的負面因素是,用戶量減少。

滿足「吃飽」的生理需求的全球三大餐飲組團:沙縣小吃、蘭州拉麵和黃燜雞米飯,都是低價格低利潤率的高頻剛需;

滿足「安全吃飽」的安全需求,則產生了麥當勞、肯德基這樣的快餐集團;

滿足「社交需求」的海底撈,正在氣勢如虹,創始人張勇已經以138億美元(約合986億元人民幣)身家淨值成為新加坡首富---你沒看錯,海底撈老闆張勇不是中國人,所以,愛國青年要不要繼續吃,問問自己的嘴就好了;

滿足「尊重需求」的個性化餐廳,現在正在如火如荼---但是這個層級在馬斯洛需求裡偏高,不應該有這麼多人可以駕馭,所以創業失敗一定是大概率事件;

滿足「自我實現」的餐飲,我努力回憶了一下,貌似只有上門女婿王石給新晉女貴族田樸珺做的那碗「紅燒肉」。

在做創業項目初期,按照馬斯洛需求理論定位自己的層次,很有必要。

三、案例分析

1、王興的美團充電寶

早前有確鑿傳聞,講美團要重啟充電寶項目。

給手機充電,高頻剛需的「生理需求」,在生活服務業場景裡,一邊吃飯一邊充電,或者一邊理髮一邊充電,乃至一邊看電影一邊充電,都不違和。

美團已經在這個需求層次裡屢戰屢勝,所以,大概率繼續贏。

2、周鴻禕的企業安全

對於齊向東的兄弟分家,周鴻禕在公開場合輕描淡寫,360也將進軍企業安全市場。

但是,企業安全市場並不僅僅是滿足用戶「安全需求」,還需要很強的「社交需求」,更高的「尊重需求」,甚至最高的「自我實現」---比如國產化率,保密資質等等,這對於做2C業務出身的周鴻禕來說,勢如登天。

3、網約車市場

最近一年以來,最熱鬧的話題莫過於網約車,美團點評、高德地圖等紛紛以「聚合」模式切進來,地方區域的企業也通過與本地交管部門深度勾結,建立起區域化的網約車出行平臺,一派火熱的景象。

但是,透過表象看本質,網約車服務是處在哪個需求層次裡呢?---安全需求。

滿足安全需求,當然不是靠信息中介這麼輕度的服務就可以Cover的。當壞事發生,這個業務流程鏈條上的所有當事人,誰也跑不掉,所謂《免責條款》毫無意義。

尾聲:

自從移居廈門以後,社交圈子比在北京時斷崖式減少。為了滿足「社交需求」,我想開個直播來在線交友,請問讀者推薦哪家直播平臺呢?

作者:張棟偉(市場營銷專家、資深網際網路人士、「酷實習」大學生就業創業平臺創始人)

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