• 作者 李寬寬 • 2009年08月07日09:43 • 南方都市報
卓越亞馬遜與韓國夥伴樂扣樂扣即將在8月10日推出的合作，與FAB有相似之處，但卓越亞馬遜副總裁郭朝輝強調，其最終實質還是OperatebyAmazon（由亞馬遜操辦）。
8月10日，卓越亞馬遜的網上韓國生活家居館將正式上線，這被業內人士稱為是中國B2C電子商務首度通過海外招商大規模引入國際品牌，該項目通過與35家韓國知名家居、生活用品廠商達成合作協議，首批推出的商品包括家居用品、廚具、汽車用品及個人護理品類等近10個品類，約2500個單品。
而卓越亞馬遜選擇在韓代理合作夥伴，就是製造廚房用品起家、目前正在從製造企業轉型為流通企業的韓國廠商樂扣樂扣，該公司進入中國5年以來已經實現了90倍的增長。
「韓國的商品有了價格競爭力」
正如卓越亞馬遜副總裁郭朝輝所說，卓越選擇從哪個國家開始，是經過深思熟慮的，「比如日元目前在升值，就暫時不會放在我們考慮的範圍之中。」
與日本不同的是，亞馬遜在韓國沒有網站，因為在其進入之前，韓國當地的電子商務網站已經取得絕對的強勢地位，但是這並不意味著沒有商業機會。
一個國家的貨幣貶值，可以說是民族之痛，但是在考驗中尋求機會，殺出血路，更是值得尊重的做法，在目前韓幣貶值的情況下，對海外採購者來說，韓國商品開始具有價格競爭力。
而普通的韓國企業、特別是中小企業進入中國，按一般規則來說，光渠道層面就需要在40個城市設立代表處，在一萬個城市設立專櫃。按照卓越亞馬遜副總裁郭朝輝的分析，是將面臨資金、渠道、物流操作等三方面的風險。
「卓越亞馬遜在中國700個城市有配送站，網頁每天的點擊量已經達到上千萬次，已經起到網絡媒體的作用，同時網站還將啟動市場推廣策略，包括在谷歌、百度等搜尋引擎上購買關鍵字，以電子郵件的方式向2000萬的卓越用戶發送產品信息，這些都可以為合作企業減少廣告費用與資金風險。」
此前中國國內的一些C2C網站如易趣網也有海外代購的形式，但是更多的是集中於奢侈品、化妝品等高檔商品，卓越是以大規模地引進海外生活類產品作為切入點，而卓越產品總監張建富則不同意用「海外代購」來概括卓越網所做的事，「因為我們是主動來做這件事情，而且規模遠遠要比以往大得多。而以往的代購規模太小，向廠商砍不下價來。」
此外，以往的海外代購消費者在支付方式方面都採用預付款的模式，通過海外信用卡或PAYPAL、支付寶進行支付，———這也形成了海外代購的一道門檻。而此次在卓越實現了COD(cashondelivery)的700多個城市中，都可以採用貨到付款的支付方式。
據悉，卓越亞馬遜韓國生活家居館還會依據用戶反饋進一步加大與韓國知名品牌的合作、擴充選品，預計在今年底前將有40個品牌的10000餘個單品登陸韓國生活家居館。而採購韓國商品價值也會從目前的10億韓元(約500萬人民幣)，提升到2012年的500億韓元的採購量。
卓越亞馬遜延伸「大品種銷售」策略
在亞馬遜公司公布的2009年第一季度財報當中，公司18%增長率超過了Google與蘋果6%的數字，而在中國，亞馬遜卓越一直在貫徹「大品種」的策略，據了解，「貝索斯每次來中國，不會問盈利情況，而是問，我們提供的服務是不是能滿足用戶的要求？」
據了解，目前卓越亞馬遜銷售商品已經超過100萬種，品類由6類增至22類，網站已經由原來的側重於圖書音像銷售，轉為50%左右比例銷售生活百貨類用品。
而在這種「大品種」策略背後，除了可以增強用戶粘性之外，哪些商品「走量」，哪些商品能給網站帶來利潤，可以在網站中實現兼容。比如3C產品，雖然商品價格戰打得京東商城這樣的垂直網站很難盈利，但是卓越的「大品種」卻帶來交叉銷售的機會。用戶在購買家電產品的同時，還可能購買家居產品、生活用品，而汽車用品、床品等恰恰是利潤率相對較高的物品，這也被視為未來盈利的基礎。
數字顯示，亞馬遜卓越在4-5年時間裡，每年都實現了三位數的增長。
而在卓越亞馬遜副總裁郭朝輝看來，亞馬遜先進的庫存管理系統，不僅僅是未來公司在電子商務領域勝出的殺手鐧，也能為韓國館的合作夥伴降低風險。「有效備貨和出貨、不積壓庫存是企業永遠需要掌握好平衡的一對矛盾。」
「備貨、備貨、再備貨」這是郭朝輝不斷在強調的一件事情。但是從另一方面來說，「不合理的庫存是電子商務企業的大忌」，據了解，一般電子商務企業，所走的流程是收到訂單之後再備貨，之前不備貨，但是這樣在一定程度上也會使企業處於被動狀態。
郭朝輝告訴記者，目前亞馬遜研發的IT系統，對商品的銷貨的信息可以實行幾分鐘刷新一次，在與韓國代理商樂扣樂扣實施資料庫的對接之後，企業在自己的ERP的系統中就可以得到數據，掌握實時銷售量和庫存量，隨時調整自己的庫存量與庫存壓力，以降低自身運營的風險。
「我們的數據可以顯示，「哪些是網站上的常銷品、哪些是長尾銷售的貨品，對那些成交量高的企業，可以增加備貨單品，不僅降低運營風險，比如原本15個工作日才可以送達用戶的產品，也許在很短的時間內就可以送達。」
樂扣樂扣向流通企業轉型「兩條腿走路」
「我們最擔心的是，中韓兩國民族文化的差異，可能會導致我們選品的過程當中有所偏差。」說得一口流利漢語的樂扣樂扣中國區總裁安秉國，在擔任卓越在韓國的總代理、與卓越結成戰略合作夥伴後如是說。但同時安秉國也向記者保證，在韓國採購的商品，都將是擁有自己品牌、供貨質量很高的企業。
作為乘《大長今》熱潮而在中國成功營銷廚房用品的企業，樂扣樂扣在進入中國5年時間內實現了90倍的增長，而如今中國公司也正和韓國總公司一道，經歷從製造企業向流通企業的轉型。
「樂扣樂扣在網絡銷售方面，其實已經有了一定的經驗。」據了解，樂扣樂扣在與卓越合作的同時，也有自己的網上銷售官方網站和強勢的「非網絡渠道」
安秉國告訴記者，為保證在中國的成功，樂扣樂扣此前首先在越南採用了「試水」的策略，在線下SHOPPINGMALL中開設大型的實體展館、同時配合線上銷售的方式取得成功，因此公司也試圖在中國複製這一模式。一方面與卓越亞馬遜結成戰略夥伴關係，一方面兩條腿走路，組建自己的IT團隊和客戶團隊，在線下開設大型實體店，這樣一些在卓越韓國館中銷售的韓國產品，也可以進入這些實體店。
不過考慮到實體店投入的成本問題，目前實體店除了在南京開設旗艦店之外，主要選擇蘇州、東莞等二線城市。安秉國表示，「對北京、上海、廣州這樣的一線城市，我們還暫時採取保留態度，因為風險太大。」
而在談到實體店中產品與線上產品的售價是否相同時，安秉國與卓越副總郭朝輝交換了一個默契眼神之後表示，「價格基本相同，這樣才不會影響各自的銷售，但是不排除有些『戰略合作意義的產品』獨供給卓越。」
採訪過程當中，安秉國還對記者透露了這樣一個信息，目前韓國電子商務網站正經歷C2C到B2C網站的回歸潮，原有的C2C網站如Auction正在轉向B2C模式，「我想可能是隨著網民的成長，他們對網上購物的關注不僅僅集中於價格，而是要考慮到更多因素。」