【運營進階】打開率40%、點讚平均2萬+,咪蒙都要低頭的「洪胖胖...

2020-12-23 芥末堆

【運營進階】打開率40%、點讚平均2萬+,咪蒙都要低頭的「洪胖胖」見過嗎?

作者:新榜 發布時間:

【運營進階】打開率40%、點讚平均2萬+,咪蒙都要低頭的「洪胖胖」見過嗎?

作者:新榜 發布時間:

圖片來源:攝圖網

和「洪胖胖」約採訪那天下午,北京難得的晴天,項目負責人李粒粒抱著電腦走進會議室,找了背對西邊窗戶的位置坐下:「這兒背光,昨天(凌晨)3點下班,不能讓你們看到臉上浮粉。」

她說的「3點下班」的晚上,「洪胖胖」發了一篇《對不起,我的皮膚配不上這條裙子……》,很快達到10w+,點讚/閱讀比高於1/10,「推完了要回復粉絲留言,五六十頁吧,在粉絲群互動,整理數據,復盤寫報告」,洪洪說,「我們經常3點才下班。」

這樣的夜晚有過很多次,「天又亮了」的時候,「洪胖胖」三人剛剛和編劇團隊討論完如何讓文章裡的漫畫小劇場更有趣。

作為咪蒙矩陣下的全新時尚號,「洪胖胖」自然稱得上是C位出道,咪蒙轉發引流,公司內部資源支持,第一個月15篇全10w+或許比別人順利一些。

但我們更想知道的是,「洪胖胖」出道前的4個月調研中,如何提煉出50多個公號的方法論,從5200個粉絲中找到一條無人賽道;在那些3點不眠的夜晚,如何用60頁留言回復建立起與粉絲的超強情感聯結,用40w粉絲實現了40%的文章打開率。

「洪胖胖」首月文章數據,15篇頭條均為10w+

定位小白,總有一條賽道無人去跑

「洪胖胖」是兩個女生:教你穿衣服的洪洪和教你化妝的李小胖,她們給自己想了一個「很中二」的定位:「想讓全中國的女生都變好看」。

如果說「包先生」、「Gogoboi」、「黎貝卡的異想世界」等帳號是超帶貨的輕奢或高階品牌博主,「洪胖胖」或許就是定位小白的入門級博主。

《購物指南:中國博主(the Shopping Guide: Bloggers in China)》——巴黎銀行

在時尚圈,「時尚」二字往往意味著高高在上和距離感,品牌在營銷推廣中也注重「高級感」的傳達,但對初學者來說,她們甚至不知道「時尚」的大門往哪兒開。

所幸咪蒙大號是一個擁有1300萬用戶的大資料庫,抽取調研能夠反映一定人群特點,「咪蒙的後臺有粉絲提出『能否推薦好用的化妝品』,我們在採訪中也發現,很多女生有時尚需求,但並不知道怎麼做,甚至有人覺得自己沒有變好看的權利。」所以有了「洪胖胖」的出現。

「洪胖胖」選擇先解決「不知道怎麼變好看」的問題。挑選符合大眾審美、容易通過線上線下渠道購得的高性價比的快消品牌,輔以圖文穿搭分解教程,讓粉絲能每看一篇文章就能收穫一個變美的竅門。

穿法分解圖

其次解決「沒有資格變好看」的問題,產後媽媽Grace一度有點自卑:「剛生完孩子覺得身材走樣,不知道穿什麼,也不敢穿。」類似的粉絲疑問有很多,「有的女生覺得沒有變好看的權利,通常都是她們誇大了身材缺陷所以不敢去嘗試。」

洪胖胖寫了一篇《屁股大+腿粗+腿不直=應該穿什麼裙子?》,介紹不同單品的額特點,鼓勵不同身材特點的女孩大膽去嘗試這些漂亮衣服,文章裡的推薦商品一小時內全部售罄。

左:「洪胖胖」推薦頁 右:商品售罄

「洪胖胖」的帶貨能力曾經讓優衣庫員工感到費解,「為什麼所有人都來找這件衣服?『洪胖胖』是誰?」

「這件衣服」就是「洪胖胖」在《只要1件白襯衫,就能7天穿得不!重!樣!》裡推薦的單品,日常,適合上班,也有應用場景和購買連結,像一本詳實的穿衣指導手冊。

這些是粉絲認為「洪胖胖」區別於其它博主不同的地方,Grace說:「她很細心,會告訴我怎麼穿,怎麼搭,哪裡能買到,(我關注的)很多公眾號不會有,她推薦的牛仔衣我就買了。」

4個月調研,3次答辯被斃,老闆說:想看「沒看過的」

現在的「洪胖胖」,能獲得如此高的粉絲認同,得益於4個月調研時間裡從50多個公號和5200個粉絲中提取的市場空白,因為咪蒙說過:「想看『沒看過的』。」

看過這麼多時尚博主,為什麼還是穿不好一件衣服?

那4個月裡,「洪胖胖」也在尋找答案。

對「洪胖胖」來說,最緊要的是分析市場上已經有的內容,調研粉絲需要的內容,了解可以借鑑的方向,從三者的交集中找到一個「新鮮感」。

內容市場進入高度專業化和垂直細分化的當下,幾乎已經沒有了不調研的佛系創作者。咪蒙的公司也是如此,所有項目都要調研,通常會給2-3個月,「但時尚是個大品類,我們的調研花了4個月」,李粒粒說,「是公司調研時間最長的」。

團隊把市場調研分成4步:

  • 1. 找到了新榜資料庫裡幾乎所有時尚帳號,篩選出論壇時代到公號時代有代表性的帳號,約50個,如早期的「嗆口小辣椒」和現在的「黎貝卡的異想世界」;

  • 2. 把帳號分類成個人時尚和雜誌時尚,從第一篇看到最後一篇,了解個人風格化特點和形成原因;

  • 3. 結合行業趨勢,做進一步的細化解讀;

  • 4. 收集留言和點讚,分析爆文規律,從留言中獲取用戶提及的需求點;

「洪胖胖」的研究從大環境下的時尚行業趨勢,到快時尚品牌的研究,從整體的高點讚文章分析,到細化案例分析,如某時尚博主的前30爆文規律。

在整理出80多個萬字報告後,洪洪對時尚品類的內容特點如數家珍:雜誌帳號定位高,但優質內容如趨勢解讀值得借鑑,雜誌也開始強調人的屬性,正是個人時尚博主強調的風格化;個人博方面,「黎貝卡的異想世界」文筆好,很親切;「深夜發媸」是個酷女孩,很多女孩想要成為她……

公號調研的部分文件

下一步才是用戶調研,從大號的內容和留言反饋中尋找粉絲痛點。「洪胖胖」用調查問卷收集了5200份數據,覆蓋10個500人大群,2個100人親友群,同時深訪200人,詢問粉絲需要什麼,關心什麼。

如果5200不夠直觀,可以舉個例子,4月企鵝智酷發布的《快手&抖音用戶研究報告》,篩選的快抖用戶共計2184人。

「洪胖胖」發出的第一篇推文是《如果早看到這份H&M清單,我大概可以省1萬塊!》,閱讀2w左右,在只靠內部轉發和行業關注的情況下,算是不錯的成績,但李粒粒說:「公司內部挺失望的,沒有『參與感』。」

在此之前是第一次答辯,當時「洪胖胖」給自己的設定是一個時尚號,只是一個時尚號,以至於答辯現場「同事們不熱情」,原來,我穿得很時尚,大家覺得「和我無關」。於是再調研、調整,第二次答辯重點突出「參與感」。

這是咪蒙公司所有人都要經歷的過程,想開新號前要「調研——答辯——調整(再調研)——答辯……」答辯會上,除了咪蒙、安迪和黃小汙,全公司的同事都會參與,答辯不通過只能下次再來。

在確定需要「參與感」之後,「洪胖胖」試驗推文《女生第一次用很貴的化妝品,是種什麼體驗?》(已刪除),一篇UGC的文字分享,數據表現不夠好,她們當即決定放棄純文字。

得益於咪蒙公司的「內容學院」,每天討論,每周和每月的分版塊課程為創作者賦能,「洪胖胖」發現類似漫畫的圖文形式或許會是新的內容形式趨勢,於是試著用圖片講故事,有了第三次側重內容形式創新的開號答辯,因為「文字形成個人風格需要很長時間,短期內很難達到,所以我們想試試圖片講故事能不能更快一點。」

這條路看來是走對了,接下來是順理成章的故事。

咪蒙轉發《身高148,氣場2米8,她是怎麼做到的?》,給洪胖胖引流10萬。再然後是有人開始模「洪胖胖」式的真人漫圖文形式,在此期間,她們三次拿下新榜原創Top 3。

《身高148,氣場2米8,她是怎麼做到的?》圖文故事

「偶像練習號」咪蒙導粉之後,是和粉絲互相養成

「洪胖胖」粉絲群裡有一個叫夏天的高中女孩,經常向身邊的同學安利這個有趣的博主。對於一個沒什麼化妝經驗的小白來說,她覺得「教的都是基礎,也不錯,先打好底子,再培養眼光。」

夏天還是粉絲親友團群的「重量級」成員,因為「跟咪蒙公司的人閒聊,突如其來的想法,被重視了,還被拉進了群say hi~(ღゝ◡╹)ノ♡。」

「洪胖胖」的粉絲群裡,她們不只是粉絲,有的早期參與了調研,有的現在對「洪胖胖」的內容創作和選題有更多話語權。

「這個號是粉絲一手搞起來的」

洪洪一直告訴粉絲:「希望以後你們可以拿這個號出去裝逼,這個號是我一手搞起來的!」

這樣的養成模式下,是粉絲對「洪胖胖」的高度忠實度和重視度。相比行業對公眾號打開率不足5%的唱衰,「洪胖胖」的粉絲打開率超過了40%,點讚/閱讀比能達1/10甚至更高。未開通留言功能的一個月裡,粉絲說「我點個讚來表示認可」,看到點讚數超高的時候,「比我們還激動」。

「洪胖胖」部分文章後臺數據

每次得到人工回復,粉絲也是驚喜的,這大概是公眾號時代實力寵粉的樣子。不少粉絲給後臺留言提供選題被選用的時候也是開心的,她們會真誠的提出文章的優缺點,幫助「洪胖胖」改進。這和現在越來越多低齡偶像養成很像,追星過程中,追的除了星,還是一種互相成就,更像是一種被需要的自我滿足感。

每次推文後的幾千條留言,是「洪胖胖」的一手復盤素材,「等到12點她們差不多睡了,我們再復盤,看粉絲集中提到哪些問題,下次要怎麼改進。」同事也看數據表現,分析文章哪些地方缺少分享因素。一定程度上,「洪胖胖」的確是「粉絲一手搞起來的」。

「粉絲的結婚禮服是我選的」

養成的不僅是公眾號「洪胖胖」,還有粉絲。「洪胖胖」希望讓「全中國的女生都變好看」,於是把自己定義為粉絲們的一個會打扮的閨蜜。有粉絲在商場買褲子選擇障礙的時候,會拍圖發到公號後臺,還有粉絲請「洪胖胖」幫她挑選婚禮上的禮服。這些問題「洪胖胖」會一一解答,用一些小建議幫助粉絲成長。

在內容上,「洪胖胖」加入改造素人計劃,不少人在這個過程中會產生更強烈的代入感和參與感,而洪胖胖則希望向粉絲傳達一種價值觀:「試一試我也可以變好看。」

素人改造欄目

關於時尚穿搭的入門知識永遠講不完,場景化的應用指導可以為粉絲帶來肉眼可見的改變,內容危機和粉絲黏性或許暫時不用擔心,但內容同質化和審美疲勞的壓力一直存在,洪洪考慮:「目前先介紹基礎知識,但粉絲是會成長的,我們也會。」

目前看來,40w粉絲量已經幫她們實現了第一階段的目標,或許我們可以期待,下一階段,「洪胖胖」能否輸出新的爆款製造方法論。

本文轉自微信公眾號「新榜」,作者鹽太鹹。文章為作者獨立觀點,不代表芥末堆立場。

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