當地官方媒體公布的成都確診女孩趙某的活動地點圖
商報記者 虞洪波 綜合報導
這幾天，人們對成都疫情的關注程度居高不下。
12月11日21時，成都市舉行疫情防控新聞發布會，成都市衛健委主任謝強介紹，截至11日18時，本起疫情累計報告新冠肺炎確診病例10例，無症狀感染者兩例。
除了疫情本身，年僅20歲的確診女孩趙某更是上了熱搜。12月8日，在官方公布這名新增確診病例的14天內的活動軌跡之後，這個成都女孩很快被網友「人肉」，她的姓名、身份證號、家庭住址等隱私都被曝光於網絡，對其生活造成了很大影響。由於趙某在確診前曾出入數家酒吧，有網友迅速為其貼上「轉場皇后」「一人照亮一座城」等標籤。
這下，連四川省委書記彭清華都坐不住了，表示要「注意保護患者隱私，做好群眾心理疏導，堅決制止網絡暴力」。對散布洩露趙某個人隱私的男子王某，成都市警方也迅速出擊，給予行政處罰。
這場不該發生的網絡「狂歡」過後，也留下不少反思空間。
●信息披露之後
確診病例趙某確診前出入多家酒吧
據成都市衛生健康委員會通報，12月8日0至6時，成都市新增3例新冠肺炎確診病例。
患者之一的趙某，女，20歲，無固定職業，居住於成華區崔家店華都雲景臺小區，系郫都區7日確診病例盧某、趙某的孫女。12月8日在對盧某密切接觸者的隔離檢測中檢出核酸陽性。經省、市、區專家會診，綜合臨床、影像學表現和實驗室核酸檢查結果，診斷為確診病例（普通型），已轉運至成都市公共衛生臨床醫療中心醫院隔離治療。近14天內，患者主要停留的場所包括：中冶中央公園、嗨藍調美甲店、小巷巷麻辣燙、海霧裡小酒吧、playhouse酒吧、赫本酒吧等。
成都20歲新冠女患者被「網暴」
沒想到的是，在大家等待進一步結果期間，趙某的個人隱私信息在多個社交平臺上被轉發，疑似被洩露，涉及的圖片包含了其姓名、身份證號碼、家庭住址、照片等信息。與此同時，網上出現了部分對於她的謾罵和「調侃」言論。
有網友認為，趙某的爺爺奶奶6日白天已經被確診為新冠病例，趙某此前探望陪餐就應該有防範意識，但仍不戴口罩，短短幾日出現在多個公共場所，給疫情防控工作增加了難度。還有不理性的聲音，對女孩的私生活進行了批判。甚至有人稱她為「轉場皇后」。
還有網友惡意造謠，用另一名女孩的朋友圈，移花接木為「成都確診女孩」照片，發表蕩婦羞辱評論。
成都女孩接觸者4725人，均已隔離
從成都官方發布的流調信息看，趙某14天內去的地點很多也很複雜，給流調工作帶來了一定的難度。
好在，成都市錦江區接到成都市疾控通知後，第一時間組織200餘名公安幹警和屬地街道工作人員，緊急實施消毒和預防性消毒工作，兩天兩夜間，3200多名流調人員和420名採樣人員通宵達旦開展流調和採樣工作。
截至12月9日18時，密切接觸者72人，次密切接觸者49人，一般接觸者4725人，全部落實隔離管控，除了4人結果待出外，其他都是陰性。錦江區累計採樣35377人，已出結果17883人，環境採樣76件，結果均為陰性。
四川省委書記為她發聲：保護患者隱私，堅決制止網暴
9日上午，四川省委書記彭清華在主持應急指揮部會議時表示，注意保護患者隱私，做好群眾心理疏導，堅決制止網絡暴力，營造良好的疫情防控氛圍。
9日中午，成都市公安局也在微博發布倡議書，呼籲市民疫情期間不要散布他人隱私信息。
●女孩對外發聲
當事女孩：當時確實不知道奶奶確診了
9日上午9時，趙某通過網絡首次對外發聲。她稱自己之前的工作是在酒吧負責氣氛和營銷，「發現確診後第一時間配合防疫部門做了流調工作，把自己的行蹤如實的上報給防疫部門。」目前她正在醫院接受治療。
她表示，網上的謾罵和誹謗，對自己及家人造成了傷害，「實在不理解為什麼會有那麼多人攻擊我，我只是不小心感染了新冠，我也是一個受害者。」
趙某表示，「我當時確實不知道我奶奶確診了，如果知情我肯定不會出來，誰也不願意鬧成這樣。我在這裡給成都的市民道歉，給大家帶來的麻煩，打破了大家原本平靜的生活。希望大家都能配合防疫，早日戰勝疫情。」
上午11時16分，趙某再次發文澄清：「網上說我一晚上轉場四個酒吧，其實轉場是我之前在酒吧的工作。我也沒有一天轉了四場，當晚我先去和朋友喝了酒，然後再去的酒吧，就回家了。」
中午12時56分，趙某再次發文，稱自己目前所在的隔離醫院環境挺好，醫護人員對她的照顧也很貼心，自己也收到了很多善意的聲音。她表示：「我想說——人間值得」「我也會繼續樂觀下去，好好生活」。
成都警方出手，洩露隱私者被抓
9日，成都市公安局成華分局發布警情通報。
通報說：12月7日23時許，王某（男，24歲）將一張內容涉及「成都疫情及趙某某身份信息、活動軌跡」的圖片在自己的微博轉發，嚴重侵犯他人隱私，造成不良社會影響。經公安機關調查，王某對散布洩露趙某某個人隱私的行為供認不諱，並深刻認識到自己的錯誤。目前，王某因違反《中華人民共和國治安管理處罰法》相關規定已被依法予以行政處罰。
9日，@平安成都還發布一封倡議書，指出「極個別不法人員藉機製造謠言或以網絡暴力的方式散布他人隱私，不明真相的群眾有的主觀臆斷，有的『關心添亂』，不經意中助長了謠言和網絡暴力的傳播。謠言帶來恐慌，遮蔽真相，網絡上的惡意言論對患者造成了身心傷害。網絡不是法外之地，防控疫情人人有責。」
●事後需要反思
「過錯推定」思維下，疫情受害者成了「禍首」
在一種莫名的「過錯推定」思維下，原本的疫情受害者，反而被認為是疫情擴散的「禍首」。
於是，有人擔憂「半夜睡不著，替成都捉急，眼瞅著要過年，疫情又來了」；有人痛罵「就因為她，我多少事情都不能做」；有人調侃「丁真憑一己之力讓全國人民都想飛來四川，趙某憑一己之力讓全國人民都把機票取消了」。
更糟糕的是，由於趙某近日活動範圍較大，行蹤較複雜，針對趙某私生活的討論乃至「批判」也層出不窮：「才20歲就天天半夜三更在酒吧逛，只能說不值得同情」「這個年齡不好好讀書，不是啥好人」「蹦迪也就算了，還一晚轉四場，關鍵還無業」……
諸如此類口誅筆伐，失去了同情，沒有了關心。言下之意，仿佛趙某的罪惡罄竹難書。不過，恰如有媒體指出的那樣：「她的私生活不是公共話題，疫情防治才是。」
個人信息應在可達到傳染病防控目的的範圍內使用
一旦這種戲謔上升到人格侮辱層面，尤其涉及對個人隱私肆意踐踏、對確診病例濫施網絡暴力，就值得警惕了。
據觀察，成都市的流行病調查結果公布後，趙某的姓名、年齡、職業、現居地、身份證號碼等私人信息與活動軌跡被網友迅速曝光，很多時候圖片、視頻連馬賽克都不打，完全是信息「裸奔」狀態。
出於疫情防控需要，傳染病人有義務向疾控機構、醫療機構如實提供有關情況，相關機關也有義務向社會公布信息，但這並不意味著患者的一切個人信息都要完全透明，相關披露必須遵循「必要關聯」和「最小侵害」原則。
換言之，個人信息應在可以達到傳染病防控目的的範圍內使用，實現防控目的即可，應避免過度使用、披露個人信息的情況。
新通過的《民法典》不僅給出了「隱私」的定義，還強調了個人信息處理應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。最高法的司法解釋也指出，「網絡用戶或者網絡服務提供者利用網絡公開自然人病歷資料、健康檢查資料、家庭住址、私人活動等個人隱私和其他個人信息，造成他人損害，被侵權人請求其承擔侵權責任的，人民法院應予支持。」
就網友曝光成都新冠患者隱私的行為，湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師介紹，在疫情防控期間，行政機關有必要公布關鍵人的行蹤軌跡，以確保公眾知情，這是疫情防控工作中的重要部分，目的是維護公共安全。即使有些行蹤軌跡可能涉及個人隱私，在這種背景下，不算侵犯隱私權。而網友在此基礎上，擅自發布當事人其他個人信息，包括真實姓名、家庭住址、聯繫方式、照片等，就是典型的侵犯隱私權。對當事人進行人身攻擊的行為明顯是違法的，如果造成嚴重後果，還可能涉嫌尋釁滋事罪。
輿情洶湧下，人們始終難以找到討論的公約數
針對上述網暴現象，有網友指出：「趙某隻是中國千千萬萬20歲女孩中的一個，她只是很正常地生活，沒有違法亂紀」，「趙某的生活軌跡就是多數成都人的縮影，回家看老人，出門和朋友聚會，做指甲吃夜宵……病毒才是敵人，妹子不是」。
輿論迅速兩極分化，有人表示贊同，人家一個「00後」，愛玩也沒什麼，有些年輕人就愛泡吧；有人堅決反對，說成都人都是兢兢業業起早貪黑，她的生活軌跡才不是成都人的縮影。
這就跑偏了，從趙某本人擴展到關於年輕人生活方式的「對撕」，有關趙某的每一個細節都可以成為「爆點」，一次次引發水火不容又毫無意義的情緒對立。
輿論場的對立化和碎片化，往往讓專業意見和洩憤情緒混雜在一起，很多常識淪為輿論暴力的犧牲品，沒有一方能完全說服另一方。輿情洶湧下，人們始終難以找到討論的公約數。
趙某發布的致歉帖收穫了廣大網友的正面留言，大家為她鼓勁加油、祝她早日康復，很多網友說，不需要道歉，這不是你的錯。
這是輿論應有的冷靜與溫暖。
有網友指出：「趙某的生活軌跡是大多數成都人的縮影。」
文明上網、理性表達應該成為一種常態
網絡不是法外之地。可惜，無論是已被處罰的王某，還是無意識轉帖的「王某們」，當時似乎都沒意識到自己有什麼過錯。
面對新冠病毒，大多數人都心存恐懼，那些被確診的患者更是不幸。一味將這種不幸拿來炒作、戲謔、調侃乃至換取流量、博取眼球，未免冷血；假借疫情之名攪動輿論，更是以身試法、難逃罪責。
在對類似事件的討論中，文明上網、理性表達應該成為一種常態。在不明事實的前提下「私設公堂」、開展私德批判，讓偏激的網絡戾氣瀰漫擴散，既喪失了樸素的善意，也忽視了對話的基礎。
成都女孩趙某和此前類似事件都提醒我們，即便是在網際網路上，隔著網線和鍵盤，表達也應基於理性思考，不能讓一時的碎片化、情緒化判斷剝奪事件討論的邏輯起點，更不能用情緒宣洩煽動網上輿論場的對立對抗，因為理性是起碼的網絡素養。
（信息來源：新華社、瀟湘晨報、新民周刊、北京日報客戶端，人民日報俠客島、環球時報微信公眾號）