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□本版撰文 信息時報記者 韋柑潞 羅曉彤
見習記者葉佳茵 實習生 凌敏
本版攝影 信息時報記者 郭柯堂
近日,因上海迪士尼禁止自帶飲食被大學生告上法庭的事情引起網友們的廣泛討論。這兩日記者走訪廣州市內景區和影院發現的確存在禁止遊客自帶飲食的現象,然而這一做法是否合理?是否侵犯了消費者的權益?
走 訪
景區一:廣州長隆各主題公園
謝絕遊客帶入食品和含酒精飲品
記者在長隆官網預訂須知上發現有用紅色字體標識的內容:進入長隆各主題公園及馬戲表演場館,觀眾必須接受安全檢查,各主題公園謝絕遊客帶入食品(嬰兒食品除外)和含酒精飲品,每人可以帶入一支(罐)不超過600ml的非酒精飲品。
記者昨日上午來到廣州長隆實地走訪,發現三大主題樂園在購票處皆有謝絕遊客帶食品進入園區的提示,現場也有廣播提示遊客所有外帶食物謝絕帶入園內,各園區安檢處分別都有禁止帶食品入園的標識,安檢人員會開包檢查。不過記者在包內放了兩包零食和一瓶礦泉水,安檢人員看到後仍然放行,對於有帶少許食物的遊客,安檢人員皆讓其通過。
景區二:廣州塔
禁止攜帶液體及刺激性食品
前日下午,記者走訪廣州塔時看到,在進塔安檢口上方有明顯禁止攜帶液體以及禁止攜帶刺激性食品的標識。每位遊客在過安檢閘口前,檢票人員會提醒不能攜帶水或者飲料之類的液體。在排隊口與安檢口之間有個灰色大垃圾桶,攜帶水或者飲料等飲品的遊客必須把液體倒入該桶中,有的遊客對禁止攜帶液體的事情並不知情,在排隊至安檢口時才發現有此規定,只好站在垃圾桶邊將剛買的咖啡喝完再安檢。有帶了水壺的家庭,則會將水壺中的水倒入桶中。還有攜帶礦泉水瓶的遊客,在工作人員提醒下扔掉水瓶。約15分鐘後,灰色的垃圾桶就被倒滿,工作人員又推來一個新的垃圾桶更換。對於食物的檢查則沒有那麼嚴格,有拿著食物的遊客順利通過安檢,現場只有過機檢查,沒有開包檢查。
景區三:廣州融創樂園
禁止外帶食品入園
前日下午,記者來到廣州融創樂園廣場,樂園門口設有安檢區域,安檢人員會對遊客隨身包包進行檢查。旁邊有明顯告示牌寫著安檢須知,明確寫著所有外帶食品、飲料、飲用水謝絕入園(嬰兒食品除外)。記者從安檢區工作人員了解到,飲品及飲用水類是允許帶入園的,也見到不少遊客自帶飲料入園。不過期間有帶著食品入園的遊客,都被安檢人員要求吃完或是丟掉。
影院
有影院謝絕外帶零食飲料
記者走訪了天河區UA影院(花城匯店)、UA影院(東方寶泰店)、飛揚影城(正佳店)、飛揚影城(天河城店)、PALACE(luxe天環店)、龍洞巨幕影城6家電影院。在記者走訪上述前5家電影院時,並未發現有觀眾因帶飲料或食物進入觀影廳而被攔截的情況。就能否外帶飲料或食物進入觀影廳,現場工作人員告訴記者,除有刺激性氣味食品外,像奶茶、餅乾等無異味的食品都能帶進去。但記者在走訪龍洞巨幕影城時發現,檢票處旁立著一個「謝絕外帶零食飲料」的牌子,記者也因帶著一包薯片而被工作人員告知不能外帶零食進入。
他們這樣說
景區&電影院
減少垃圾汙染 維護環境
記者到現場走訪時,廣州融創樂園工作人員表示園區這樣做是為了減少垃圾汙染,維護樂園環境。長隆野生動物園工作人員也向記者表示:「禁止帶食物入園是擔心遊客隨意給動物投食,影響動物的健康。」之後,記者致電長隆和廣州融創樂園公關部負責人,以及廣州塔相關負責人,截至昨日發稿前,他們均未作出官方回應。
龍洞巨幕影城電影院的工作人員告訴記者,電影院禁止外帶零食和飲料是出於兩方面原因,一是怕食物或飲料的異味影響到觀眾觀影,二是怕飲料灑落,既不好清理,又容易發生因地滑而摔倒的意外。記者追問「為什麼場內零食和飲料可以帶進去」時,工作人員表示:「爆米花這些沒有異味,不影響觀眾觀影。」記者繼續追問自帶奶茶或餅乾等沒有異味的食品能否帶進觀影廳時,工作人員則表示可以,但要先做好登記。
遊 客
觀點一:不合理,這是霸王條款
來自南京到長隆野生動物世界遊玩的楊先生說:「我覺得這樣的規定很不合理,侵犯了消費者的權益,若不想遊客給動物投食,園區應該做好本職工作加強宣導,而不是強迫遊客不帶食物進入園區。」
暑期帶一家三口來廣州遊玩的北京市民武先生說:「不太能理解廣州長隆野生動物世界禁止帶食物入園的做法,遊客帶食物大多是吃的,不會是餵的,感覺景區的做法不妥。希望能有相關機制保障消費者的權益。」
來廣州融創樂園遊玩的情侶謝先生說:「這是霸王條款,要求十分無理,有點像強買強賣了。」
觀點二:景區食物飲料標價合理可以接受
帶著小孩來廣州融創樂園遊玩的父親周先生說:「遊客們也提出只要景區內的食品標價不要太高也是可以接受的。」 曾經去過上海迪士尼的華先生說:「願意為做得精緻或者有園區特色的食物或者飲品買單。」
觀點三:限帶食物或是飲品可以理解
在廣州融創樂園遊玩的遊客王女士說:「已經習慣景區的這種做法,可以理解。」
到飛揚影城(正佳店)觀影的市民鄒小姐與張先生說:「能理解電影院的行為,因為電影院也要掙錢的。」
到龍洞巨幕影城觀影的市民陳先生說:「我是很支持電影院這種做法,因為在電影院吃東西和喝飲料會影響觀影感受。」
行 業
景區應該尊重遊客選擇權
廣東省景區行業協會秘書長周志紅表示,景區禁止遊客自帶飲食入園主要從三方面考慮:第一,遊客自帶飲食會產生很多垃圾影響園區內的衛生環境。第二,園區覺得遊客自帶飲食會有發生食品安全事故的隱患。第三點也是很多消費者認同的,景區禁止帶飲食入園其實是在保護園區內餐飲售賣點的利益。
面對景區禁止遊客自帶飲食的條款,周志紅表示目前協會收到相關的投訴不多,「我認為景區應採取更加靈活的措施。首先應尊重遊客選擇權,不能強制硬性規定不讓遊客攜帶飲食入園。其次,若從衛生和食品安全方面考慮,景區可以通過其他手段,比如遊客自帶飲食需申報登記,寫承諾書保證自帶飲食後發生的食品安全問題由遊客承擔等。最後,景區應該提升格局,提升園區內的餐飲質量,質量價格合理,遊客還是會願意買單的,若是園區內的食物價格高又不好吃,又限制遊客帶飲食入園,就有強迫遊客購買園區內食物的『霸王條款』嫌疑。」