最近隔壁屋劉主任的助理在醫院火了，只因為再接諮詢患者的電話時鬧了些情緒，這個情緒不僅沒有受到院長的批評，反而給予了一些誇獎。這還是發生在上周周末的事情，隔壁電話室突然一陣躁動。劉主任的助理「摔」了電話，奪門而出，一個人蹲在衛生間哭了起來，這是怎麼回事？
經過我好一番勸，秋蓮（化名），才道出了事情的經過。剛剛整理好幾十份病歷檔案，秋蓮接到網上的一位患者的留言：「你好，請問你們醫院有恩替卡韋分散片嗎，能給我郵寄一些過來嗎？」，秋蓮：你好，我們醫院是有恩替卡韋的，但是你目前是什麼情況呢，今年多大年齡「，患者：」我21歲了，被檢查出來B肝，需要治療，我認識一個B肝朋友，說是可以吃恩替卡韋「。聽到秋蓮解釋道這裡，我大概聽出了其中的問題。
在我院，是不郵寄藥物的，藥品的使用需要主任們的處方，所有病人都需要親自到院檢查後方可到藥房取藥。聽後來的解釋果不其然，患者要求電話溝通，且堅持讓郵寄藥物，且言語中有很大的情緒。秋蓮情緒也有些激動，說了一句話：我是醫生，我不是賣藥的，我們是醫院，不是藥店！隨之，卻收到了電話那端的辱罵，且要投訴。
事發後，樓層有了不小的動靜，院長也從6樓下來詢問情況。了解清楚情況後，給大家開了個小會，一方面安慰了秋蓮，另一方面也要求大家向她學習，堅守原則，事情終算有個了結。秋蓮倒是沒有受到處分，但是由於動靜太大，影響到樓層患者就診，要求下次注意。
相信大家都有網上買藥的經歷，過程一般相對簡單，經過簡單的諮詢，網上藥店會提醒你一些注意事項，提醒在醫囑下用藥。但是，很多情況下還是能夠順利的買到自己想購買的藥物。然而，這種情況在醫院是不行的，尤其是B肝治療用藥。
恩替卡韋分散片，是一種處方用藥，尤其是對於初始抗病毒治療的患者有明確的要求。如果沒有達到抗病毒治療標準，是不允許服用的。該藥的用藥周期比較長，如果沒有檢查清楚就用藥，很容易造成無法挽回的結果。這位21歲的病人，雖然是治病心切，但是想法是非常錯誤的，B肝不比發燒感冒，用藥抗病毒不僅要達到標準，還要分門別類。
恩替卡韋分散片說明書中也有明確要求，需要在專業醫生的指導下用藥。其實不僅僅是恩替卡韋，B肝所有抗病毒治療用藥都有嚴格要求和適應範圍，需要考慮肝功能情況、病毒情況、年齡、其他疾病史等等。
秋蓮的話沒錯：「我是醫生，不是賣藥的；我們是醫院，不是藥店」，在沒有明確病人病情，沒有相關的檢查結果做依據，怎麼可能隨意指導用藥呢？也希望大家對醫生多一些理解，少一分誤解。也提醒所有有疾病治療需求的人，不是常用藥物務必要有醫生的處方，且不可私自購買藥物。現如今，藥物的購買越來越方便，其中的審核流程不免有些疏漏，大家一定要多加注意。