保姆，對於國人來說，或許是一個比較寬泛的詞。服務於老、幼、病、殘、孕等人群的人員都可以稱之為保姆。但保姆又有細分，比如服務母嬰的保姆，分別叫月嫂和育兒嫂，她們需要經過專業培訓才能上崗。但服務於老、病、殘等人群的人員沒有特定稱謂，也鮮少經過系統培訓，需求雙方也很難找到這麼一個有垂直於老人護理的服務平臺。
居家養老服務平臺二毛照護的搭建，正是為了解決這一痛點。它定位於老人照護服務，旨在用科技（網際網路）連結老人與服務人員。
二毛照護的創始人兼CEO侯薈介紹，其服務內容是按照老人的不同年齡段來設計的。比如，60歲左右老人的需求集中在娛樂、旅遊、理財等方面；70歲左右老人的需求集中在家政、健康管理、生活協助等方面；80歲左右老人則大多到了失能（喪失或部分喪失自理能力）失智（俗稱老年痴呆）的階段，需要專業護理、康復、失智照護、臨終關懷等。但她認為，60歲左右老人的需求雖然存在，但可替代性強，不是剛需，只能作為周邊服務。因此，她將二毛照護的主要服務人群鎖定在70歲以上的老人，主打護老保姆服務：包括助行（出行）、助醫（就醫）、助餐（吃飯）、助裕（洗澡）、助急（緊急情況處理）以及助潔（居室清潔）等。
然而，老人對於陌生人的服務是充滿戒備心理的。因此，二毛護理便以居室清潔為入口，為二毛照護建立良好的口碑。如果老人們有需要，再接入專業護理（失智照護、家庭護士、特殊護理等）、病後康復等延伸照護服務。
侯薈說，居室清潔和護老保姆的業務，都屬於自營業務。二毛照護對護老保姆的審核比較嚴格，除了持有身份證，應聘人員還要有健康證，以及提供直屬親屬信息和歷史客戶評價。審核通過之後還會對她們進行為期十二天、兼具理論和實操的崗前培訓，包括生命體徵測量、居室清潔、生活照料技能、基礎康復急救知識、老年營養膳食等。此外，護老保姆上崗後也會由護老管家進行跟蹤和督導。在未來，二毛照護還會在網站和移動端上，按照保姆的技能、評價等排名。
而專業護理和病後康復則主要由合作方來提供。2015年7月，二毛照護與英國政府指定全民醫療服務供應商關愛惟士以及聯想控股全資養老子公司安信頤和同時達成了戰略合作。關愛惟士提供先進的居家照護技術和經驗，安信頤提供豐富的資源和服務團隊。
另外，侯薈提到，老人的照護服務，會衍生出很多其他的商業模式。包括老人用品，如紙尿褲，各種聽力、視力、智力、肢體等障礙的輔助器具及測量儀器等，這些工具能夠幫助老人提高他們的生活參與能力。
為了增加老人對於二毛照護的認可度，二毛照護還在北京的四季青社區成立了線下體驗中心，它主要用於公司對於服務人員的面試和培訓、客戶對服務人員的面試、服務用品展示以及老人活動場地供應。
據悉，二毛照護於2015年5月成立，8月開始經過小範圍的線下試運營，招募並培訓了87名護老保姆（有全職也有兼職），累計為457名老人提供了照護服務。其中，居室清潔服務286名，護老保姆服務122名，康復服務42名，專業護理7名。平均客戶年齡在73.47歲。
侯薈透露，二毛照護的網站是在10月上線的，目前服務客戶的渠道以電話為主。接入微信公眾號的微官網預計在11月15日上線，APP也會在2個月內上線。目前線下服務體系也已經基本搭建好，正在驗證運營模式。而公司的啟動資金來自創始人自有資金，近期將啟動首輪融資，將用於北京、上海兩地的快速擴張。
在團隊上，創始人兼CEO侯薈和聯合創始人賀曄都曾是連續創業者。侯薈曾是愛康國賓早期團隊成員，後從網際網路轉到養老產業，擁有健康管理、網際網路、養老跨領域背景。負責公司整體戰略和管理；賀曄曾供職慧聰、中搜，參與創辦一家網絡技術公司。擁有十餘年網際網路、移動網際網路產品運營背景。負責公司網際網路、移動網際網路平臺搭建和運營；其他核心團隊成員包括：加拿大歸國養老服務專家，E家潔原北京核心運營團隊，臺灣家政服務專家，肯德基原北京地區市場企劃經理等。目前團隊11人。