2020/10/16 08:17 來源：溫州都市報 編輯：王一川 瀏覽：2166
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在溫州有一家年輕的家政公司，成立第二年就被評為溫州家政領跑企業。它就是溫州市睦鄰家政服務有限公司（以下簡稱睦鄰家政）。
本月，睦鄰家政迎來成立三周年的日子，以專業、便捷和安全的特色服務在業內站穩腳跟。在公司隊伍中，有來自世界500強企業的高管；在線下業務中，成立溫州家政行業中首個社工部，成立便民服務中心，真正做到「睦鄰」。
團隊建設：給員工發展的機會
在睦鄰家政，管理人員年輕化、知識化、專業化，「88後」人員佔據95%。睦鄰家政總經理何斌介紹，年輕人可塑性強，公司根據自己的管理方式培養。
「公司就像一個家庭，怎樣才能扭成一根繩，心往一處想，勁往一處使？我覺得很重要的一點是必須給員工機會。」作為總經理，何斌在世界500強企業從事管理工作已有10年，從基層到區域經理，在公司的制度、團隊建設、公司運營管理方面有著豐富的經驗，他將經驗融合到睦鄰家政中，建立了全新的家政管理模式，從考核到晉升再到培訓，保證每位員工快速適應崗位，並發現培養有能力的員工，讓他們的能力發揮到實處，利於公司發展。管理人才留住人才是企業成長的第一要務。
用工安全：給僱主一顆定心丸
「安全用人非常重要，它是一種保障，也是一種效益，在企業的運行過程中，要把安全落到實處。」談到公司管理，睦鄰家政總經理何斌表示，在家政人員的選擇和派工方式上公司有自己的方法，做到讓僱主放心。
睦鄰內部管理環環相扣，分工細緻，公司設置了護工部、地推部、保姆部、培訓部、網絡部等18個小部門。睦鄰家政所有的從業員工，上崗前必須經過公安審核、體檢、購買保險等，由培訓部進行統一崗前培訓，符合健康和技能的要求，做到持證上崗；再由事業部安排入戶服務，服務結束辦公室會對客戶進行回訪，確保服務是否按照公司的標準進行；客戶還會對服務人員進行打分評價，若該家政人員有多次差評記錄，將被暫停上崗，重新培訓才能再次上崗。「安全」派工到家，加上細緻的管理和完善的客戶回訪，讓客戶用人更放心。
作為一家現代化的網際網路家政服務公司，睦鄰家政具有線上下單，線下服務相網際網路的模式，目前公司可提供室內清潔、開荒保潔、家具保養、保姆月嫂、玻璃清洗等家政服務，同時又結合培訓學校、醫療照護、社工部、街道養老服務中心等，讓服務更多元化。
行業創舉：設社工部服務老人
睦鄰家政設了溫州家政行業首個社工部，公司會積極配合各個部門做各種活動。10月10日，睦鄰家政聯合聯勤保障部隊第906醫院溫州醫療區在溫州市睦鄰頤養中心開展了義診活動，現場接診患者100多人次，開展內科、肝病科、外科等十幾項義診項目，有20名醫護人員參與，還幫助患者解答各種疑惑。類似義診服務和公益活動，睦鄰家政每月會有一兩次。何斌說，創立社工部，讓公司文化更多元化之外，也是讓睦鄰家政能切實為溫州老人做些事情，走進市民生活。
模式創新：家庭醫療+保姆護理體系
要想有不一樣的家政服務模式，創新很重要。在居家養老服務上，睦鄰家政另闢蹊徑。他們結合家庭保姆以及護理人員和睦鄰公司的醫生、護士、醫療輔具租賃，打造家庭醫療+保姆護理體系新模式，填補了目前市面上的醫療保姆照護空白。據介紹，該模式下個月正式實施。
除此之外，睦鄰家政其他服務較完善。家住市區下呂浦的李阿婆今年75歲，獨居，她不願意去養老院，但子女沒辦法天天去照顧她。睦鄰家政的養老服務特別適合她，除了日常生活照料、日常保潔，還可以訂製生活服務、託養服務、康復護理等一系列服務套餐：如助配餐，搭配好菜餚，送餐上門；託養服務如幫忙洗澡、洗頭、修剪指甲，推拿按摩、量血壓等，還有康復健體等。不進養老院，也能在家安心養老。
目前，睦鄰家政在溫州已有17家街鎮級養老服務中心和56家社區養老服務中心，以及9個家政便民服務中心，有鹿城區大自然社區家政便民服務點、甌海區梅泉社區家政便民服務點等。
溫都記者 張小青