「國際貿易單一窗口」是由海關總署牽頭六部委建設，集報關、報檢、繳稅、檢疫、金融服務等多功能於一體的電子信息交互平臺。民生銀行作為「單一窗口」首批上線的股份制銀行，在系統上線前就已經參與了與海關總署的系統測試、問題解答、使用手冊彙編等各項工作，具有先發優勢。
疫情爆發以來，根據省疫情防控要求，民生銀行濟南分行推廣各類線上交易，滿足業務人員「零接觸」要求。在推出一攬子金融惠政、創新線上金融服務的同時，分行交易銀行部大力推動「單一窗口」跨境匯款業務落地，疫情初期緊急修訂了電子單證審核制度，明確線上交易的業務操作細節，先後面向行內一線人員從不同角度組織了專題培訓，進一步提升行內從業人員的業務處理水平。同時製作業務宣傳動畫，通過網點廳堂、微信平臺等渠道，進一步加強宣傳力度，增強社會公眾對業務產品的認知。
目前，民生銀行「單一窗口」跨境匯款金融服務業務已實現全程無紙化、線上化辦理，客戶在自己的企業網銀端提交任務後直達分行條線主管部門，無需層層手工處理，較原櫃檯模式減少了櫃檯審核、內部多部門流轉等環節，極大的提高了業務處理的時效性。民生銀行「單一窗口」跨境匯款業務的流程再造，為客戶節省了資源、降低了人力成本，極大程度上提高了客戶滿意度，為促進企業貿易便利化提供了強有力的金融支持。