對於經常出差在外的人來說，難免要住賓館酒店，酒店衛生問題令人關注，但安全問題也不容忽視。這不，一位從合肥到西安出差的郭先生，在住酒店時就遇到了窩心事。
7月22日，安徽合肥的郭先生因為工作原因到西安出差，他通過手機平臺預定西安桃園北路上的一家商務酒店。
7月23日早上，郭先生如廁時馬桶被坐翻，就在馬桶傾倒摔碎時，他的一隻手卻按在了馬桶的碎片上，頓時鮮血直流。
發生意外後，馬先生立即向酒店服務員求助，可對方的態度讓他大失所望。酒店服務員都很淡定，對郭先生坐壞馬桶受傷表示吃驚，也不願意透露負責人的聯繫方式。
眼看著手上傷口還在不停流血，郭先生只好自行前往附近醫院治療。在醫院裡，他的手被縫了四針。
在酒店的房間內正常上廁所，手為何會受傷呢？
郭先生說，由於坐的時間也比較長，玩了一會手機，起來頭有點發暈，然後再次坐下去的時候，馬桶就掀翻了。據他回憶稱，當馬桶傾倒摔碎時，他一隻手直接按在了馬桶碎片上，就被劃傷了。
郭先生也十分不解，好好的馬桶怎麼就會突然出現這種情況？
郭先生說，自己當時往下坐的力氣有點大，但是哪家馬桶也不會一坐就能掀翻，然後直接摔碎呢，他質疑這家酒店的馬桶根本沒有定期維護。
7月24日中午，記者來到這家名為金都泊客的商務酒店採訪，酒店負責人的說辭也讓人大跌眼鏡。
郭先生說：「我當時往下坐的力比較大，掀翻了馬桶，嘭的一聲就倒了。而酒店的年經理卻說：「你垂直坐下馬桶就能掀翻了，我不能理解，你可以再示範一次，今天再碎個馬桶就算我的 。」
年經理稱，自己酒店採購的馬桶均來自正規廠家，都有檢驗合格證。「我對郭先生的說法表示懷疑，我們每個馬桶底部都會固定，而且都打膠，你可以隨便查看。」
然而，當記者隨便走進對一間客房查看時，卻發現這個房間馬桶底部並沒有用膠固定，可以輕而易舉地挪動。
年經理表示，郭先生此前入住的客房馬桶已經更換，底部打上了白色固定膠。對於郭先生在酒店內受傷的事，他也給出了方案。
酒店負責人年經理表示，郭先生的手是在酒店受的傷，酒店負責醫藥費；但郭先生損壞了酒店馬桶，更換馬桶的費用必須由郭先生承擔。如果郭先生不認可，可以走司法程序。
對此，郭先生對酒店給出的這個解決方案十分氣憤，自己被酒店馬桶弄傷，還要賠償酒店馬桶費用，他表示將會走法律途徑維護自己的合法權益。
那麼，這件事到底是誰的責任呢？
相關律師表示，如果是酒店沒有定期維護，導致馬桶鬆動，對郭先生造成了傷害，酒店就要承擔一定的責任；如果是單純因為顧客個人使用的原因導致的損傷，例如假如是蹲著如廁踩翻馬桶導致受傷，那麼提出的索取醫療賠償會比較困難。
來源：都市熱線