服務焦慮的中產家庭,「24季私享家」想打造一個深度生活體驗平臺

2020-12-20 36kr

近年來「生活方式」這個詞被反覆提及,人們似乎都開始意識到,在繁忙的工作之餘應該有更多「體驗」、更多「精緻」。

「24季私享家」於2015年成立,是一個集合各類精緻生活內容的電商平臺,通過發起人模式,為追求生活品質的用戶提供場景化的體驗產品和嚴選商品。在2015年底公司獲得了由阿里巴巴和華媒控股領投的2500萬天使輪融資。

創始人兼CEO朱建曾是杭州日報報業集團旗下《都市快報》總編輯,他告訴36氪,離開媒體創業是「想做一件自己不懷疑的事」。消費升級下,人們真正的痛點在於:對信息汙染導致的產品失真感到焦慮,以及沒有內容的家庭生活空心化、劣質化。

這兩個問題構成了「24季私享家」產品的基礎。「24季私享家」聚焦的是中產家庭,朱建表示,家庭才有生活形態的內容。以家門為界,產品從「體驗和商品」兩個維度展開:家門之外,為家庭解決時間的去處,由發起人分享2-3個小時的別致體驗;家門之內,為家庭提供安全可靠的商品。

體驗方面可分為美食私享和高品質生活課程。美食私享是指,從海量商戶中深度挖掘少數廚藝人,精選食材且獨家訂製菜單,限量分享。菜單是非標準的,根據當時當地的變化,有什麼上什麼。例如,杭州主推東海馬鮫魚的一家餐館,菜單只推一個月,時令一過就下線。很多好東西在村莊附近,原材料和工藝一流但很難電商化。團隊找到這些商家,讓他們在平臺上以私廚的形式做一次體驗餐,這種體驗往往是一次性的。

高品質生活課程指,發掘各類具有高精神顏值的生活達人,專設課程來分享知識和技藝。達人可以是化妝師、傳統制木設計師、茶館老闆、珠寶收藏家、非遺技藝傳承者、農場主人,可以長期開課,也可以只做一次性分享。平臺在介紹課程之前會先分享發起人的故事,朱建表示,「這是一個人格化產品」。可分享的事情非常多,重點在於如何標準化為體驗的產品。

無論是美食還是生活課程,平臺對產品的介紹都極為詳細,用精緻的圖文讓用戶了解每個工藝的來龍去脈,致力於做到讓每道工序可追溯。朱建表示,這是特別有價值也特別難的事情。網際網路時代缺失的是信任,唯有真實才能建立信任。朱建把公司的商業模式總結為:服務好焦慮的中產家庭,獲取他們的信任後,未來的變現有無限可能。公司的目標不是做得快,而是做得久。

在商家的選擇上,朱建坦言,前期標準還未完全統一,只能通過團隊的閱歷和審美來做篩選。但對發起人有三個基本的原則:有知識和技藝、真正熱愛所做的事、不以賺快錢為目的。團隊選擇從熟悉的杭州開始,在一定的運營積累並形成標準後,再向上海、北京、蘇州等城市複製。

朱建對未來的希望是:連接100個地點,讓「24季私享家」變成一個旅行產品。旅行也是時間的去處,當在所有的城市人們都可以找到喜歡的體驗方式,他們的旅行質量也會隨之提高。

近年來城市生活領域湧現出來不少App,周末去哪兒、小日子科技、鮮城、日日煮、今天玩什麼、mars、松果生活等。伴隨著消費升級的浪潮,人們會更加注重生活品質的提升,或許未來幾年內需求端會迎來一個增長拐點。

根據團隊給的數據,從2016年年底上線至今,入駐的商家維持在50家左右,購買產品的 C 端用戶2萬多。團隊目前共有35人,創始人兼CEO朱建曾任杭州日報報業集團旗下《都市快報》總編輯;聯合創始人沈宏非為《舌尖上的中國》總顧問;運營總監何芬芳曾在阿里淘寶負責食品運營;技術總監為聚划算的技術架構師。



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