掃碼消費必須關注公眾號？
律師：商家涉嫌剝奪了消費者的選擇權
湘潭在線10月9日訊（湘潭日報社全媒體記者 鄭鐿慧子）近日，有市民反映，在湘潭某餐館就餐時，被告知沒有紙菜單，只能掃碼點餐，且必須關注店家公眾號。這種越來越常見的消費方式在帶來便利的同時，也引發了一些人的吐槽：公眾號裡推送廣告太多，難以忍受。記者走訪發現，不光餐飲店，湘潭還有不少KTV、電玩城等娛樂場所也開始推行掃碼消費，但前提都是必須關注公眾號。
走訪 不少場所都推廣掃碼消費
10月7日，市民張媛在嶽塘區友誼廣場附近一家餐廳吃晚飯。進去後，服務員提醒店裡取消了紙菜單，現在是通過桌子右下角的二維碼點菜。張媛用手機掃碼後，首先跳出了引導關注商家微信公眾號的頁面，在點擊關注後，才跳至點菜頁面。
至於為什麼要取消紙菜單，該店一位工作人員解釋，客人用紙菜單點餐後，工作人員還要對照著紙菜單將相應的菜品輸進電腦系統，再通知後廚做，掃碼點餐省了這一步，「這樣工作效率更高，客人等餐的時間也會縮短。」
隨後，記者走訪湘潭多家餐館發現，不少餐館都在引導顧客通過掃描二維碼點餐，有的雖然提供紙質菜單，但只能用來看菜品和價格，不能用筆在上面勾畫了。當記者問能不能不關注公眾號就點餐，服務員搖頭表示：「如果你真不想加，以後再取消關注就好。」
除了餐飲行業外，湘潭還有一些KTV、電玩城等娛樂場所也在推廣掃碼消費。而這些推薦掃碼消費的商家幾乎都埋伏了一個「小心機」：只有關注了他們店鋪的微信公眾號，才能消費；同時為了引導消費者掃碼消費，他們還會提供額外優惠。
嶽塘區建設南路上的一家電玩城裡，雖然可以現金消費，但還是推出了各種優惠吸引顧客掃碼。「在櫃檯用現金買幣是1元錢一枚，但如果用微信掃碼購幣就有優惠，30元可以買35個，59.9元可購買110個幣。」工作人員還提醒，關注公眾號後可以免費申請會員，還會送免費領10枚幣的福利券。因為優惠力度大，現場消費的市民基本都是掃碼購幣，售幣櫃檯則無人問津。
熱議 有人贊同有人煩惱
「掃碼消費很環保很方便，但是強制要求關注公眾號真的讓人不舒服。」張媛說，她和朋友平時經常在外面吃飯、娛樂，不知不覺就關注了十幾個商家公眾號，時常接收到他們的廣告推送。有時候她想刪除，卻發現裡面還有積分和優惠券等，有的還在裡面充了錢，就更不捨得刪，「感覺不知不覺就被商家套路了」。
在隨機採訪時，還有市民表達了這樣的顧慮：「關注了這些公眾號，是不是容易洩露個人信息？」也有人認為，既然要享受優惠，就要按商家規則來。市民付裕則說：「我能接受，畢竟商家也想漲粉嘛。」
消費還要額外關注微信公眾號，是否合規呢？對此，市12315投訴舉報熱線的工作人員表示，「商家掃碼消費前要求關注公眾號的行為，目前還沒有具體規定禁止這樣操作。」這是商家推廣公眾號的一種新的營銷方式，但如果不尊重消費者的選擇，非要通過商家的微信公眾號消費，那麼雙方可能會鬧得不愉快，甚至消費者就不消費了。有的消費者即使當時「被迫」關注了商家微信公眾號，消費過後可能會立即取消關注，甚至以後再也不去消費，還可能會有其他諸多不利影響，那麼商家的初衷並沒能達到，得不償失。
湖南湘劍律師事務所律師周宇婷則表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。因此，商家的有關要求涉嫌剝奪了消費者的選擇權。商家的這種行為，是希望得到消費者的關注和消費，但前提必須尊重消費者的選擇權，比如點餐時，就應該讓消費者自由選擇。
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