新冠病毒(COVID-19)肺炎疫情延燒全球,截至2020年4月6日,全球已超過127萬人確診、近7萬人死亡。面對全球性的傳染病危機,臺灣許多民眾都戴上口罩出門,為了因應「口罩荒」的情形,臺灣政府擬推出「口罩實名制3.0」,而在政策背後,臺灣數位政委「唐鳳」扮演的角色再一次受到矚目。
3月上旬,日本媒體開始關注「臺灣口罩政策」背後的「科技大臣」唐鳳,稱讚唐鳳是「智商(IQ)超過180的天才科技大臣(即部長級官員)」;韓國媒體則報導「中學輟學的前駭客第三性」擔任政府高官,認為在韓國是難以想像的;泰國媒體也順勢把2019年的唐鳳赴泰演講再一次推送。
誰是唐鳳?
唐鳳在臺灣早已經是個名人,流傳許多關於唐鳳的笑話,例如「只要在網上打唐鳳就會被他注意到」、「要是用蘋果手機就會被唐鳳追蹤」、「只要沒有戴上鋁箔紙就會被唐鳳腦控」、「當你搜尋唐鳳時唐鳳也在搜尋你」等等。事實上,唐鳳確實在網路上相當活躍,也不吝於回答網友提問,其說明也往往詳細有說服力。
唐鳳也對自己的網路形象有所察覺,也樂於用幽默的態度來協助資訊的轉發。2019年11月唐鳳接受專訪時就表示,幽默是澄清假新聞或是謠言的得力工具。近日,唐鳳也在臉書上貼出一段影片,用6種語言示範「電鍋蒸口罩」讓口罩能消毒重複利用的方法。
疫情中統合團隊
但是唐鳳在此次疫情上的政策角色又是什麼?其實在新冠疫情證明不會簡單消退後,許多國家一改先前溫吞作風,祭出社交禁令、關閉公共場域,或是呼籲國民戴上口罩預防傳染,但也因此在許多地區出現口罩荒。然而,臺灣早於2月6日開始實施「口罩實名制」,由政府統一控管醫療級口罩,儘可能分賣給更多的民眾。
「口罩實名制」的實施,除了統一控管倉儲與運輸之外,更必須與全臺各地的販賣點連線以驗證民眾的身份證明,還必須做到即時、安全、高正確度,唐鳳率領的團隊也提供了技術支援。
「口罩實名制」由最初的每人一周可持卡親至藥局購買2片口罩(後提升至成人3片、兒童5片),到2.0版本的可線上預購、便利商店領取,再到預計於4月中旬實施的3.0版本,讓民眾直接持卡於便利商店購買兩周分量的口罩(成人9片、兒童10片),短短兩個月內對一個全新政策進行大量的修正與改版,似乎與傳統政府的行政效率相差甚遠。
對此,唐鳳多次在媒體採訪中表示,真正的功臣是「各部門的團隊」、「發放口罩的藥師」以及「社會上的一般民眾」。例如,在口罩實名制實施之前,已經顯現口罩荒的跡象,就有民間工程師利用付費服務寫出地圖網站,供民眾查詢超商的口罩存量;之後口罩實名制上路,這個發想被唐鳳吸收成為「藥局口罩地圖」。
可以看出,從發想到實作,其實不在唐鳳;唐鳳做的,就是把從發想到實作的中間過程,利用政府的資源去串聯。例如藥局口罩地圖,原本的程式無法取得官方數據存量,仰賴網友的自主通報;唐鳳釋出藥局的存量數據上網後,利用這些數據製作的APP就有如雨後春筍般冒出,甚至不需要再多花政府的資源,也能有效分流使用者。