品牌的本質是消費者的口碑，真正的品牌誕生於消費者的評價中。「中國消費者理想品牌大調查」超越了企業規模形態與財務角度的思維和方法，突破性地聚焦於消費者，選擇通過全國範圍的消費者調查形式，考察品牌的口碑及未來的市場潛力。因此，可以說該調查科學合理、客觀公正，具有很強的信服力。2008-2010年方太連續獲得年度消費者理想品牌，對方太品牌建也給出重要的指導。
消費者的口碑源自讓消費者滿意乃至驚喜與感動的卓越產品和服務，以及良好的企業形象。方太能夠成為中國高端嵌入式廚房電器**品牌，以及榮獲吸油煙機、燃氣灶兩個品類**理想品牌的殊榮，正是因為方太始終為消費者創造卓越品質和設計的產品、提供優質獨特的周到服務、以及樹立良好企業形象。
方太一直專注於為消費者提供技術**、設計獨特、品質可靠的產品。我們堅持每年將不少於收入的5%投入研發，並擁有建築面積6000平米的世界上規模**大、設施**先進的**實驗室，以及業內眾多技術精英。為此在強大的技術研發與設計實力支撐下，方太不斷了創造了諸多卓越品質、原創設計的產品，在業界旋起一個有一個奇蹟，也讓消費者的家的感覺更好。
方太不僅創造了卓越品質和設計的產品，更是為消費者提供優質獨特的周到服務。方太以**的客戶關係管理（CRM）信息平臺為基礎、以暢通的全國服務熱線和強大全國服務網點，超越了提供售前、售中優異服務，在售後更是為顧客提供優質周到的獨特服務，真正做到了「全程顧問式服務」。而且方太在服務上一直在業界保持著突破和超越競爭對手及行業標準的地位。例如2008年1月1日，方太率先超越國家和行業相關標準，將油煙機、灶具、消毒櫃、微波爐、烤箱的保修期全部上調至五年。2009年方太首推油煙機「免費預埋煙管」服務，行業內**個率先解決了油煙機煙管沒有預埋而帶來的問題。
如果說只做到了為消費者創造卓越品質和設計的產品、周到滿意的服務，還不足以樹立良好的品牌口碑和企業形象。方太一直以來都是以「人品、產品、企品，三品合一」作為公司的核心價值觀，積極承擔社會責任，踴躍投身到社會慈善公益活動，例如用戶持續關懷計劃、貧困大學生助學、慈善捐款、積極倡導儒家文化建設等等。