查詢剩餘車票時,網站顯示的餘票為1張,進入訂票系統卻訂到了2張票。近日,市民朱先生通過12306火車票購票官網買票時意外「撿漏」。《北京青年報》記者多次通過12306訂票發現,網站顯示的餘票數量和實際可購票數不一致的情況確實存在。
在記者查詢的一些車次中,明明可以訂購的票,在車票查詢中卻不能及時顯示。12306的工作人員稱,這是由於有乘客進行了退票或改籤,系統無法實現實時更新,才會出現這種情況。
(嗯,這兩天剛剛也碰到了類似的情況:某火車票前日和昨日查詢一直都顯示只有一張硬座剩餘,後訂購成功。)
餘票顯示為1張竟能成功訂2張
「一大早起來訂火車票,結果網站顯示我想訂的票只剩下1張了。」上周六,朱先生在邯鄲出差的兩個朋友委託他幫忙在網上訂2張當天下午回北京的高鐵車票,朱先生趕在早上7點網站開始訂票的時候上網「搶票」,結果發現想訂的G6726次列車的二等座只剩下了1張車票。
「剩幾張都得買啊。」朱先生說,他抱著試試看的心態把兩個朋友的訂票選項都選成了「二等座」,沒想到竟然訂票成功。朱先生趕忙提交了訂單,忐忑不安地通過網上銀行支付了車票錢。「然後像正常買票一樣拿到了2張票。」朱先生說,「看到餘票信息後差一點兒就決定買一等座了,這12306的網站是怎麼回事?」
查詢和訂票界面數據出現不一致
記者昨天下午登錄了12306訂票網站。在查詢界面中,19:51從邯鄲東開出的G506次列車特等座餘票3張,一等座還有2張票。記者隨即進入了預訂界面,先後登記了三位乘車人信息,並成功提交了預訂3張一等座車票的訂單。在接下來的頁面中,記者看到了「席位已經成功鎖定」以及提醒儘快付款的提示語。3張一等座的票位分別是07C、12F和08D。記者隨機選取了從德州開往北京的D318次列車,在車票查詢的搜索結果中,D318次列車只有1張軟臥票。但在預訂頁面中顯示的車票信息中,卻多出了1張二等座票,這張二等座票也可以進行預訂。
昨天下午,記者在進行了多次「訂票實驗」後發現,車票查詢界面和實際預訂界面的數據很多時候並不一致。查詢界面顯示的餘票為1張,預訂界面顯示的餘票則有可能是2張。記者搜索3月1日從邯鄲東開往北京的列車餘票,發現G658隻有1張商務座餘票,一等座沒有餘票。而進入預訂界面後,車票信息顯示,商務座有1張餘票,而一等座還有1張餘票。
12306稱「退改籤」系統無法實時更新
不過這種「撿漏」並非屢試不爽。昨天記者先後尋找了多個只剩1張餘票的車次,試圖訂出2張車票,但很多次的結果是系統提示餘票不足。對於12306網站顯示的餘票數量和實際可購票數不一致的情況,12306工作人員的解釋是,這是由於有其他乘客進行了退票或改籤。
為什麼明明有可以買的車票,卻在車票查詢的搜索結果中不能及時顯示?工作人員解釋說,系統10分鐘刷新一次,如果不到刷新時間,車票查詢頁面的搜索結果中是不會顯示最新的餘票狀況的。
昨天下午13點16分,12306網站查詢界面顯示,2月28日19:51從邯鄲東開出的G506次列車一等座還有2張餘票,但進入預訂界面後,顯示有3張餘票。記者登記乘車人信息後,成功提交了這3張票的預訂。