廣深線動車組1月30日起至2月12日有重大調整
所有「和諧號」只到廣州東站
深圳新聞網訊 （記者 季傑 通訊員易非凡王智）記者從深圳火車站獲悉，為合理配置廣州地區春運運能，緩解廣州站能力緊張狀況，從1月30日起至2月12日，廣深線動車組將全部改由廣州東站始發和終到。如果需要從深圳火車站乘坐「和諧號」動車組前往廣州火車站轉乘長途列車的旅客，只能先到廣州東站後再轉坐地鐵和公交車前往廣州火車站。鐵路部門提醒，需要在廣州火車站乘車返鄉的深圳市民，應預先留足時間，以免耽誤行程。
部分旅客誤讀信息錯過乘車時間
火車票票面信息解讀
本報訊 （記者 季傑 通訊員易非凡黎文苟）春運兩日來，部分旅客因誤讀火車票票面信息，給自己出行帶來麻煩，有的甚至還誤了列車，實在非常惋惜。記者就此走訪了深圳火車站有關工作人員，工作人員就關係旅客順利乘車的幾項信息進行了詳細解讀。
發站
指的就是乘車站，深圳目前有兩座火車站，分別是深圳站和深圳西站。深圳站位於羅湖區，緊靠羅湖口岸，深圳西站位於南山區前海片區，月亮灣大道西側。只有持票面發站為「深圳」的火車票，才能到深圳火車站乘車。鐵路工作人員提醒旅客，乘車前一定確認所乘列車的 發站。
車次
目前，由深圳火車站始發的旅客列車 車次共有六個類別，不同類別列車車次分別冠以不同字母，「Ｄ」代表廣深線「和諧號」動車組列車，讀「動車」；「Ｚ」代表直達特快旅客列車，讀「直」；「Ｔ」代表特快旅客列車，讀「特」；「Ｋ」代表快速旅客列車，讀「快」；「Ｎ」代表廣鐵集團管內旅客列車，讀「內」；「Ｌ」代表臨時旅客列車，讀「臨」。
售票站
是指發售車票的車站。 售票站為「深Ａ售」的火車票為深圳火車站售出的車票，售票站為「深Ｂ售」的火車票為深圳西站售出的車票。旅客在辦理火車票退票時，只能在火車票票面的始 發站或售票站辦理。也就是說，在深圳火車站可以辦理所有 發站為「深圳」的車票的退票手續，也可以辦理所有售票站為「深Ａ售」的車票的退票手續。但是， 發站不是「深圳」且 售票站也不是「深Ａ售」的車票，是不能在深圳火車站辦理退票的。比如，票面發站為「深圳西」且 售票站為「深Ｂ售」的車票，就不能在深圳火車站辦理退票。鐵路工作人員提醒旅客，辦理退票一定要注意 發站和售票站。
乘車日期及開車時間
進入春運以來，據鐵路部門反映，個別旅客朋友由於對鐵路列車開行時間不了解，錯過乘車時間。鐵路部門提醒：我國鐵路列車開行時刻以北京時間為標準，實行24小時制。比如旅客購買了一張Ｌ76次到成都的火車票，開車時間為2月2日1時12分（這是表示凌晨時間，並非下午1時12分），旅客朋友則務必在2月1日的晚上10時左右就應該提前到達火車站，切勿錯過乘車時間。
青年志願者服務旅客過萬
本報訊 （記者 季傑 通訊員易非凡黎文苟）記者昨天從深圳火車站獲悉，鐵路部門開展的「鐵路春運我參與、我體驗、我服務」主題志願服務活動啟動以來，服務旅客過萬人次。
記者在火車站現場了解到，因春運節前試行實名制、火車站實行封閉管理，旅客親朋好友不能進站送車等問題，深圳火車站招募深圳高職院90名青年志願者，與鐵路青年志願者一道，開展「鐵路春運我參與、我體驗、我服務」主題志願服務活動，為旅客派發服務手冊，方便出行諮詢、購票乘車引導、搬運隨身行李等服務，旅客稱讚活動彰顯了人文關懷。在火車站驗證區初驗票口，一名王姓女士告訴記者：「我母親70多歲了，獨自一人乘火車回瀋陽老家，老人又提著不少行李，在來火車站的路上一直就特別擔心。」來到火車站驗證進站時，工作人員告訴她不能進站送車，只能老人本人憑票驗證進站，正著急時，兩名青年志願者跑過來，提著行李扶老人向候車室走去。據工作人員介紹，對於老、弱、母嬰、孕婦、殘障等重點旅客，青年志願者開展接力服務，驗證區的志願者送這些旅客直到候車區域，到點乘車時，候車區的工作人員、青年志願者還會把這些旅客送上站臺。
今日起電話開訂高峰期車票
巧訂「回籠票」有竅門
本報訊 （深圳報業集團駐廣州記者 張瑩通訊員何志文）1日起電話訂票開始預定2月10日春運高峰期車票，廣鐵相關部門表示，2月10日至12日是春運出行高峰期，電話預訂車票不妨打「回籠票」。
電話預訂春運火車票以來，每天都有少量訂票未取或預定成功又取消的車票，將適時返回電話訂票系統，供市民重新訂票，俗稱「回籠票」。據鐵路相關部門統計數據，目前，電話訂票取票率達85％，這意味著還有15％的車票將成為「回籠票」。當然，一些熱門方向的緊俏「回籠票」數量非常少。
如何預定「回籠票」？鐵路相關技術人員透露，今年春運，廣鐵集團增開7000門訂票電話，總數達到1．5萬門。預訂期是開車前的3至10天，取票時間期限為訂票後第二天24時之前。深圳、廣梅汕地區早上7時至9時，廣州地區早上8時至10時是95105105、96020088訂票電話「最熱」的時段。尖峰時段僅15分鐘之內，撥打95105105、96020088電話的次數在20萬至30萬次之間，7時至8時一個小時內，撥打電話的次數可達到150萬次，而且大多是預訂開車前第10天的車票，因此，訂「回籠票」的最佳時段是：深圳、廣梅汕地區早上7時至9時，廣州地區早上8時至10時。當然，這種「回籠票」的數量較少，2月9日至2月12日春運出行高峰期的車票則更少。市民只能抱著試試看的心態「淘票」。
鐵路部門提醒，售票窗口出售車票主要是電話訂票剩餘的車票（含無座票）。由於電話訂票和售票窗口使用的是統一售票系統聯網銷售，因此，電話訂票提示所需車票已經售完，則表示售票窗口也同樣無票可售。3至10天的車票建議旅客儘早選擇使用電話訂票；「回籠票」（剩餘）可選擇就近代售點或集中售取票點購買。如果所需火車票已經訂、售，應儘早選擇其它交通工具，不要盲目排隊，以免耽誤行程。
溫馨提示
深圳火車站票額動態
（截至1月31日18時）
2月1日Ｌ252次往漢口、Ｌ178次往襄樊、Ｌ46次往襄樊、Ｌ54次往信陽、Ｌ134次往安康、Ｌ320次往宜昌方向尚有較多餘票；Ｌ526次往重慶北、Ｌ742次往武昌方向有少量餘票。
2月2日Ｌ252次往漢口、Ｌ178次往襄樊、Ｌ46次往襄樊、Ｌ54次往信陽、Ｌ134次往安康、Ｌ320次往宜昌方向尚有較多餘票；Ｌ742次往武昌方向有少量餘票。
2月3日Ｌ134次往安康、Ｌ7610次往嶽陽方向尚有較多餘票；Ｌ252次往漢口、Ｌ46次往襄樊、Ｌ54次信陽方向有少量餘票。
2月4日 Ｌ134次往安康方向尚有較多餘票。
鐵路部門提醒2月3日以前深圳火車站始發的各次臨時旅客列車均有無座車票，2月4日當天深圳火車站始發的部分臨時旅客列車還有無座車票，建議旅客錯開高峰提早出行，可撥打訂票電話95105160、96020086電話預訂或選擇就近代售點購票。
記者昨天從平南鐵路公司獲悉，截至1月31日16：00，2月1－3日深圳西站始發至南昌（Ｌ68、Ｌ274、Ｌ514）次、武昌（Ｌ224、Ｌ356、Ｌ470）次臨客有少量車票出售，需要前往上述地區的旅客可抓緊訂購。（季傑黃建平陳長峰）