浙江在線03月13日訊電商平臺上的產品質量有問題怎麼辦？一般來說，消費者都是聯繫售後退換貨，生產不合格產品的企業卻「毫髮無傷」。難道電商成為企業不合格產品的傾銷地？答案是否定的。
去年，南湖區餘新鎮一家箱包企業在國家質檢總局與杭州質量技術監察支隊開展的網上隨機抽檢中被檢測出產品質量不合格，市質監部門當即進行了查處。昨天上午，市質監部門一行來到該企業進行回訪。市質監部門相關負責人表示，此次回訪在監督企業整改的同時，給更多企業以警示——線上打假絕不手軟。
線上開展隨機抽查
誰都可能「中槍」
去年，國家質檢總局與杭州市稽查支隊聯合開展了「淘寶落地查」行動，執法人員以普通消費者的身份對電商平臺上的產品隨機買樣，並送到相關檢測機構進行檢測，如發現產品不合格，就分到各個轄區進行查處。
這些「神秘顧客」隨時可能出現在千萬「網購大軍」中。餘新鎮這家企業在淘寶上銷售箱包產品，在去年5月的隨機檢測中，其一款產品被發現衝擊震蕩性能不合格。
「這家企業屬於我們轄區，分到我們這裡之後，我們立刻到該企業進行核實，發現同批次箱包都存在同樣的問題，並根據《產品質量法》等法律法規進行了處理。」該案件負責人市質量技術監督稽查支隊一大隊大隊長李瑜說。
這家企業的採購經理魏禮才介紹，他們生產的產品有80%是出口的，「產品基本上都是按照國家標準生產的，有的是按照客戶的標準進行生產，也就是出口國標準。因為是手工活，沒有百分之百達到要求也是有可能的。」
線下追溯生產源頭
網購領域質量更有保障
如今，淘寶等電商平臺銷售火爆，產品質量如何監管一直是各監管部門的「心頭大事」。「質監、工商包括電商本身都在抓產品質量，雖然網購產品快捷方便，價格又便宜，但質量容易出問題，跟線下產品相比也要差一些。」李瑜向記者表示，相關部門希望通過監管讓消費者買到價格實惠、質量有保障的商品。
和以往消費者發現問題、投訴到監管部門不同，線上抽檢、線下查處的方式，是政府部門主動深入電商平臺發現問題的行為。「質監部門往往存在管得到的地方發現不了問題的現象，所以要從流通領域追溯到生產源頭。」李瑜表示，生產源頭管住之後，流通領域就會好一些，網購商品的質量才更有保障。
據了解，針對電商平臺產品的隨機抽檢，質監部門一直堅持在做，每個季度都有不合格信息反饋到市質監局，線上發現問題，線下進行查處。與消費者發現產品質量問題「退一賠一」不同的是，通過質監部門核實不合格的，根據相關法律法規將處以該批次產品總貨值的0.5倍到3倍罰款。