楚天都市報訊 本報記者謝玲 陳軍
折扣誘人的電商大促，經常讓網購一族心動，而如果能以優惠價買到與實體店同款的商品則更是讓人興奮。不過，不少市民發現，衝著品牌下手，到手的卻是「網絡專供款」，價格是低了，質量和實體店相比卻縮水了。
據了解，線上線下差別供貨現象十分常見，為了避免兩種銷售渠道打架，不少廠家都會生產專供電商渠道的「專供款」。
【案例】
到手才知是網絡款 價格便宜質量縮水
「難怪這麼便宜，不仔細看還真不知道買到的是網絡專供款。」幾天前，市民楊小姐網購了一雙品牌短靴，實體店價格759元，該品牌網店折後價529元。收到貨後，她發現鞋子的皮質不如實體店，而且要薄一些。
楊小姐懷疑自己買到了實體店的淘汰次品，但該品牌客服解釋稱，網店出售的是網絡專供款，不在實體店銷售，進貨渠道也不相同。
網購料理機的市民劉女士也說，她「被網絡專供款坑了」。該款料理機實體店售價299元，網店售價199元。到貨後，她發現自己購買的料理機為塑料材質，而實體店裡則為不鏽鋼，絞肉的刀頭也不像實體店那般厚實。她不禁感慨：「兩款料理機，參數上很難看出差別，也不影響使用，但質量大相逕庭。本以為撿到便宜，最後才發現上了當。」
【調查】
熱門品類都有專供 抄碼難尋同質同款
價格優惠是電商大行其道的重要原因之一，甚至催生了「抄碼族」。不過，電器、服裝、家居等很多熱門品類，都有實體店和網絡兩種銷售渠道，在實體店抄碼、再到網上購物，已經越來越難，線上線下很難找到同質的同款商品。
以服裝為例。記者在淘寶輸入實體店的部分產品貨號，都只能找到代購。搜索美特斯邦威、阿迪達斯、耐克、新百倫等多個品牌的天貓旗艦店，也很少能找到與實體店重合的當季新品。
有購物達人發現，在網上找到的與實體店相似或接近的款，質量一定會有差別，不熟悉商品規格者很難發現「縮水」。如羊毛大衣，網店款的羊毛成分可能比實體店少，輕薄羽絨服的含絨量也可能比實體店低。
差別最大的可能是電器類。「即使是同型號的產品，更換了一些元件，外觀上看不出來，也不影響使用，質量卻差別很大。」TCL湖北地區銷售經理黃先生告訴記者。比如，冰箱隔熱層的厚度不同，會導致能耗不同；電腦的顯卡、硬碟等硬體不同，會影響使用效果；液晶電視是進口硬屏還是普通軟屏，能效級別也有差別。
【原因】
面對不同消費群體 避免線上線下打架
「價格是電商的優勢，但一分錢一分貨是買賣商品的規律。」為多個休閒服裝品牌代工的湖北服裝生產企業老闆李志勇告訴記者，為了取得價格優勢，電商會儘量壓價，廠家的應對之道就是使用較為便宜的材料。
據介紹，按設計圖生產的一件羽絨服，可以從填充羽絨等級、毛領等級、裡料厚薄、拉鏈等金屬件的重量等諸多細節上「摳」出成本差異，還不影響充絨重量、含絨量等寫在衣服水洗標上的硬指標參數，電商銷售時以圖片為主，外觀上幾乎看不出來。李志勇稱，這些「網絡專供款」並不是假貨，但質量上的細微差別，很容易形成一兩百元的價格優勢，例如，好的貉子毛領要兩三百元一條，差的只需數十元。
目前，很多品牌商家都開發了「網絡專供款」，有的還專門推出了線上品牌。「如果實行線上線下同款產品同價，實體店因為成本高，肯定會受到影響，所以只能分開渠道專款專供。」中百商網人士分析稱，如何避免線上線下「打架」，是所有實體商家開拓網絡銷售渠道時面臨的最大問題，辦法之一，就是針對不同的銷售群體，設計不同的產品。
【提醒】
下單之前多個心眼 看清介紹以免後悔
「價格過低的電器，買的時候很開心，但用不了多久可能就出現問題，花在售後維修上的錢可能更多。」據一位電器代理商介紹，即便都是合格的電器產品，選用不同檔次的元器件，會導致整體品質的明顯差別。而家用電器所選用元器件的品牌、型號，很少在產品上明示，消費者難以發現哪些是使用了便宜的元器件。
對此，中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳提醒，「網絡專供款」不是低劣產品的擋箭牌，消費者網購下單時，應特別注意商品的頁面介紹，尤其要看清細節，如是否享受實體店售後服務，要以網站上的「售後保障」為準。這樣，一旦遇到消費糾紛，就能做到心裡有數、有據可依。