統一鮮橙多 沉澱物多多?

2020-12-22 紅商網
  品牌觀察網訊:京九批發市場經營統一鮮橙多飲料的郭某,從南昌統一公司購進了鮮橙多飲料,銷售後發現這批飲料顏色偏深、含有沉澱物,而南昌統一企業認為鮮橙多飲料質量沒有問題,果汁飲料內沉澱物多是正常現象,拒絕退換。

  反映:飲料含有沉澱物

  8月1日,白水湖工商分局接到消費者羅某投訴,稱其在京九批發市場某經營戶處購買了2件統一鮮橙多飲料,含大量沉澱物,疑似有質量問題。白水湖分局調解人員立即對羅某購買的飲料同其他日期出廠的同品牌飲料比對,發現羅某購買的飲料的確存在沉澱物過多,顏色偏深現象。調解人員根據羅某提供的信息,找到了九江代理銷售商九江酒億商貿有限公司負責人郭某了解情況。

  郭某介紹,這批1.5L鮮橙多飲料是他今年5月從南昌統一公司九江辦事處購進的,一共300件。在羅某投訴之前,已經有消費者向公司反映過質量問題,郭某也就此事與南昌統一公司負責九江業務的工作人員溝通,要求對方給出合理解釋,並將其庫存的300件同批次鮮橙多退貨或更換新品處理,但南昌統一企業業務員說,果汁飲料內沉澱物多是正常現象,質量沒有任何問題,拒絕退換商品。

  調解:「行政約見」解糾紛

  了解情況後,白水湖工商分局負責人決定以行政指導的方式向南昌統一公司和九江經銷企業負責人發出《行政約見書》。約見會上,經過工商部門的調解,南昌統一公司負責人認為該批次產品是合格的,但考慮到品牌的整體形象、企業責任,南昌統一公司最終同意與九江經銷商達成一致協議:由九江經銷商郭某對消費者投訴事件負責,退還2件鮮橙多飲料貨款給消費者,並給予合理補償;南昌統一公司將經銷商庫存的300件鮮橙多予以召回,更換新品上市。

  解釋:沉澱物系高溫所致

  記者在白水湖工商分局看到了這批鮮橙多飲料中的一瓶。拿起這瓶飲料上下搖動之後,對著陽光確實看到密集的黑色沉澱物在飲料裡翻滾湧動,將飲料倒在透明水杯裡,沉澱物看得更清楚。分局工作人員說,這種沉澱物和飲料中正常的果肉有明顯的區別。

  記者電話採訪了南昌統一公司九江辦事處的負責人馬經理。馬經理認為,果汁飲料出現沉澱物是正常的,在運輸途中,遇到高溫以及長途顛簸之後就容易出現這種現象,這也與經銷商的倉儲環境有關。馬經理表示,南昌統一公司負責人十分重視這次事件,他們將對近期因高溫、存儲等原因造成沉澱物渾濁的鮮橙多飲料進行自查自糾,凡是有疑似現象的產品一律由企業自行收回並做退換貨處理。

  據白水湖工商分局負責人介紹,8月8日下午,他們已經對京九批發市場20多家飲料經營戶的進貨渠道進行了查驗,並對飲品的外觀質量及標識進行了檢查,尚未發現類似產品有明顯沉澱物過多等質量問題。

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