2020年實現ROI最大化的十大電子郵件營銷建議
如果你為了你的在線業務一直在擴充你的電子郵件列表，那麼你一定知道電子郵件營銷具有很大效益。
那你現在可能會問：那麼，我該如何繼續進行有效的電子郵件營銷呢？
為了回答你這個問題，我整理了一份最佳郵件營銷的模板，希望你能對你的郵件營銷有所幫助，也期望能被你採用。
1.起一個吸引人的標題2.添加預覽內容3.僅發送相關內容4.對您的郵件列表進行細分定位5.優化您的歡迎郵件6.訂戶控制和列表維護7.定期拆分測試8.保持合規性9.優化手機端電子郵件版式10.與訂戶保持一致性2020年電子郵件營銷的現狀如何？
在我們深入研究以上所列出的十個建議之前，這裡有一組統計數據：
到2025年，移動網際網路用戶預計達到50億，以目前的人口數量作為背景基準，這就代表著世界人口的60%以上都會使用行動裝置端。
95%的消費者每天都會查看自己的個人郵箱。這也就意味著，如果你發送電子郵件，那麼他們有很大的機率會看到你的郵件內容。
81%的小微企業依賴電子郵件作為他們的主要在線客戶獲取渠道。
從以上的數據統計中，我們可以大膽地得出以下結論：電子郵件不會消失。隨著能夠訪問電子郵件的全球消費者市場的持續增長，越來越多的企業將受益於學習如何從他們的電子郵件列表中成長、培養和盈利。
有了這些數據作為依託，這裡有一些建議，你可以將其納入您的電子郵件營銷中，以幫助確保您的電子郵件與您的訂戶有關聯，提供郵件的參與度並最終達到推動您的產品和服務獲得更多銷售的目的。
1.起一個吸引人的標題根據Mailchimp的報告反饋，在2019年，40多個行業的電子郵件平均打開率為21.33%。您的郵件主題是促成您郵件打開率的主要因素之一。
以下有一些小建議就能夠幫您起一個吸引人的標題：
使用簡短的標題
讓你的標題儘量的簡短（控制在4-7個單詞最佳）。避免使用全大寫字母的標題。
如果標題太長，在行動裝置端往往不能夠顯示完整，以至於收件人沒法完整的知曉您的郵件目的；如果標題全部是大寫字母，很容易讓收件人感到不舒服，認為你的郵件不夠尊重人。
激發收件人的好奇心
不要在主題行明確的說明你的郵件內容，而要選擇能夠激發人好奇心的短語（不能是誤導性短語）。切記：主題行的目的是為了讓讀者打開你的電子郵件；因此，激發讀者的好奇心對郵件打開率是很有幫助的。
丹尼爾·多恩(Daniel Doan)在撰寫主題行方面做得十分出色。他的大部分主題行都是包含八個及以下的單詞，其寫作的目的是為了能夠激發收件人足夠的好奇心來打開這封郵件進而提高郵件的打開率：
使用EMOJIS
Experian（一家做跨國消費者信用報告的公司）發現，56%的品牌在它們的主題行中使用表情符號使得郵件的打開率更高。顯然，使用表情符號是為了幫助你在收件人的眾多郵件中脫穎而出，也能夠傳達出特定的情感，也是使得你的品牌更加人性化的好方法。
根據你所在的行業和目標受眾來判斷，可能使用表情符號會顯現的不專業或者脫離品牌形象，那麼你就不要使用了。反之，你可以嘗試一下，但是不要全部都使用表情符號。
以下是一封電子郵件SoundCast(一款播客錄製軟體)的主題行，宣布即將對其定價進行調整。
這個表情符號幫助他們傳達了顧客可能會感受到的情緒，而不需要使用太多額外的詞語：
1.添加預覽內容預覽內容是在電子郵件收件箱中主題行之後顯示的一小行文本：
默認情況下，大多數收件箱會將電子郵件中的前幾行文本顯示為預覽內容。但這並不代表每次郵件的前幾行都是對郵件打開率有利的。因此，最好我們自己提前為郵件編寫一個預覽內容。
Sumo郵件編輯器允許您在此處自定義您的郵件預覽內容：
以下是一些關於編寫預覽內容的一些建議：
不要重複主題行的內容保持簡短（30-50個字），以防止文本預覽不完整不要對您的電子郵件內容進行完整的概括添加CTA來幫助收件人打開電子郵件3.僅發送相關內容
電子郵件營銷是推廣你們網站內容最有效（也是最便宜）的方法之一。所以有將近87%的B2B內容營銷者選擇使用電子郵件來推廣他們的產品/服務。隨著市場競爭度越來越激烈，大多數對郵件內容也越來越嚴格，尤其是對那些與自己無關痛癢的內容的容忍度越來越低了。
因此，以下是一些方法來確保你的電子郵件和你的訂閱者有一定的關聯：
訂戶感興趣的共享內容：
不要盲目的認為你的訂戶都對同一個事物感興趣。如果有可能的話，儘可能的對你的訂戶進行細分，然後分別給他們發送他們感興趣的內容即可。
在你的郵件中加入適合當前訂戶狀態的CTAS:
避免在你的郵件中添加那些不會促使訂戶有進一步動作的CTA。如果您有多個分組（針對不同的產品和服務），請務必在電子郵件列表中考慮到那個細分類是你推廣產品和服務的地方。
例如：最近有人下載了一個免費的案例研究，你需要促使他們做的是讓他們進行詳細諮詢。在你的郵件中，不要包括類似於消費更多內容或者下載其他免費資源的這種無用的CTA。你所需要的是引導他們進行諮詢而不是查看更多的免費選擇。
通過特定行為發送自定義電子郵件
不要盲目猜測哪個訂戶採取特定的操作，而是單獨創立標籤來識別哪些訂戶採取了特定的操作。
以下是我使用ActiveCampaign創建的基於訂閱者行為的自動化示例：
當有人選擇接收我的免費內容營銷工作表時，他們會自動收到一封電子郵件，其中包含下載工作表的連結。如果他們單擊電子郵件中的連結，則會被標記為單擊了連結。
六小時後，ActiveCampaign會檢查該訂閱者是否有點擊連結中的標籤。如果他們沒有，他們會收到一封提醒他們下載工作表的電子郵件，然後才會收到我後續序列中的下一封電子郵件：
4.細分您的電子郵件列表
作為一個電子郵件營銷的負責人，你最容易犯的錯誤就是平等的對待了郵件列表中的每一個訂戶。為了幫助你的訂戶收到他們感興趣的內容或者你目前營銷方式所處的階段相關的電子郵件，你需要對你的訂戶列表進行一個細分。
細分列表能夠使您在正確的時間給適合的人發送適合他們的郵件。為了細分你的訂戶而付出的額外努力也是值得的。細分電子郵件活動有助於提高開打開率、點擊率、縮小退訂率。
例如：我最近想給觀看過我的網絡研討會但尚未申請免費諮詢的訂戶發送電子郵件（該研討會的目的是提供免費諮詢）。通過創建電子郵件中的細分定位，我能夠向這群訂戶發送後續的郵件：
根據用戶訪問過(或未訪問過)的網頁對用戶進行細分只是劃分列表的幾種方法之一。
以下是大多數電子郵件服務提供商允許您在發送電子郵件之前創建列表片段的四種方式:
人口統計資料（年齡，性別，行業，職業等）位置（城市，州，國家等）興趣（消費的內容，調查答覆等）行為（訪問的頁面，單擊的連結，進行購買等）5.優化您的歡迎電子郵件
你發送給新訂戶的第一封電子郵件，可能是你往後所要發的郵件中最重要的一份。你的歡迎電子郵件是希望您與您的訂閱者建立長期和有益可圖的一個開端。
據統計，歡迎電子郵件的平均打開率高達82%。這也就意味著你的歡迎電子郵件很可能比你未來所有的營銷郵件的打開率都要高。出於這個原因，你對你歡迎郵件中的內容都要極度重視。
這裡我可以給出一些小建議來優化您的歡迎郵件：
設定期望
對於你列表上的新訂戶，重新介紹你自己或者你的企業；提醒他們為什麼會收到此封電子郵件，讓他們知道在未來收到更多來自我們的郵件時，可以得到什麼（也可以註明電子郵件的發送頻率）。
舉個例子吧。我從Eric Siu(Single Grain的執行長)那裡收到過一封編輯得很好的歡迎電子郵件。他在我選擇接受他的一個免費資源後，立即給我發送了一封電子郵件。我喜歡這封信最主要的原因是：它讓我可以根據我目前的業務階段對自己進行細分，這將有助於我定製未來發送給我的電子郵件。
提前提醒
如果你還有更多的歡迎電子郵件，讓你的訂閱者知道你下一步會給他們發送什麼(更多提示、特別優惠等)，從而建立他們對這些電子郵件的期待。
以下是我如何在其中一個電子郵件序列中的電子郵件末尾給出提醒的例子：
尋求答覆
如果他們是為了獲取某些特定的資源而訂閱了你的電子郵件。那麼，請發郵件要求他們確認是否已經收到了該資源。如果你想和你的訂閱者有進一步的溝通的話，通過問答形式，是一個不錯的選擇。
6.訂戶控制和列表維護
很多營銷人員會給郵箱的訂戶兩者選擇：第一，繼續訂閱他們的郵件，進而收到更多郵件內容；第二，取消訂閱，然後再也接收這些郵件。
讓你的訂閱者能夠自由地選擇是否接收更多的郵件，並且定期刪除那個不活躍的訂戶（列表維護），這樣有助於提高郵件的打開率以及維護您的帳號穩定。
根據你選擇的電子郵件服務平臺，去選擇讓訂戶能夠自由選擇訂閱的權利受到一定的限制。如果你的平臺允許的話，你需要注意兩件事情：
控制收到的電子郵件類型
並不是所有的訂閱者都願意接收你每一種類型的電子郵件。因此，讓他們能夠訂閱和取消訂閱特定的電子郵件類型（新內容、促銷、產品更新等）。
這裡有一個在線課程推廣電子郵件中註解的例子。通過點擊電子郵件中附註部分的連結，我將不再收到有關該課程的電子郵件，但會繼續訂閱他們的列表。
這一簡單的技術允許發件人根據訂閱者對特定課程的興趣來細分他們的電子郵件列表，而不會強迫那些對他們的列表不感興趣的人取消訂閱。
控制發送頻率
讓您的訂閱者選擇他們多久收到一次您的電子郵件（每周，每兩周，每月等）您列表中的很大一部分訂戶可能是希望繼續接收來自您的電子郵件，但希望頻率較低。
列表維護
定期維護您的訂戶列表能夠保護帳號安全，進而有機會提升點擊率。維護列表的方式有：
與不活躍的訂戶溝通
創建一個細分列表，裡面包括：在一個特定時間段內沒有打開您任何電子郵件的客戶。給他們發一封郵件，詢問他們是否仍想訂閱你的電子郵件。
以下是我收到泰勒·韋爾奇的一封電子郵件的例子，我幾周沒有打開他們的任何電子郵件，他們發送次郵件要求我確認我是否想繼續訂閱他們的列表:
刪除不活躍的訂戶
定期從你的列表中刪除不活躍的用戶有助於穩固你的電子郵件的打開率。由於一些電子郵件服務提供商根據訂閱列表大小收費，因此刪除不活躍用戶的列表也有助於降低成本。
7.定期拆分測試
對你的電子郵件進行分組測試是一個很好的收集數據的方法，這些數據對你的電子郵件列表或列表的特定部分很有用。
除了主題之外，您還可以測試其他一些東西來幫助您提高電子郵件的打開率和點擊率:
行動號召
測試電子郵件中的不同CTA，以及電子郵件列表中特定部分的不同CTA。
設計
嘗試使用不同的設計模板，布局，字體，顏色，文本大小等，以查看哪種設計可獲得最佳效果。
發送時間
測試電子郵件的不同發送時間，以及根據訂戶的本地時區發送電子郵件（大多數電子郵件服務提供商是允許您自己選擇時區的）。
8.保持合規性
從根本上說，電子郵件營銷是有種基於許可的溝通方式。為了創建一個可持續發展的業務，我們的訂戶也是願意與我們進行溝通的。因此，我們要遵守電子郵件營銷規則。
以下是一些小建議，可以幫助你避免你的訂閱者舉報你的郵件為垃圾郵件：
雙重確認
在確認你的新訂戶願意接納你的電子郵件之前，不要急於把他們加入你的細分列表之中。這可以通過雙重選擇訂閱來實現，即您的電子郵件服務提供商在發送您的第一封營銷電子郵件之前向新訂戶發送一封確認電子郵件，就像這樣：
遵守GDPR
GDPR是歐盟一系列有關個人數據保護的法律的總稱，其中包括電子郵件地址的收集和使用。這些法律不僅適用於位於歐盟的組織，還適用於以歐盟公民身份存儲和處理數據的任何人。
取消訂閱連結
不要讓你的訂閱者必須發郵件確認才能取消訂閱。在所有電子郵件的頁眉或頁腳中包含一個易於查找的退訂連結，例如，在頁腳中包含以下連結:
9. 優化手機端電子郵件版式我們所發送的電子郵件，基本有一半以上使用手機打開的。因此，我們必須優化手機端的打開模板。
以下是一些適合發送給手機端用戶的郵件模板：
移動響應設計
對於不是純文本的電子郵件，請使用適應於各種屏幕尺寸的移動響應設計。
篇幅大小
不要寫太長的段落。把長段落拆分成幾個小段落，這樣你的電子郵件就會有留白，而不會顯得過分緊湊。
電子郵件長度
通常，最好使您的電子郵件簡短明了。根據對超過4000萬封電子郵件的分析，答覆率最高的是包含50至125個單詞的電子郵件。
圖片大小
避免使用較大的圖像，而這些圖像需要較長的加載時間。大多數電子郵件服務提供商允許您在上傳原始圖像文件後更改圖像的解析度，但不能更改圖像文件的大小。
10.與用戶保持一致
郵件營銷專員之間討論的最多的就是：多長時間給訂戶發送一封電子郵件合適。有些人說他們每天都發，效果也很不錯。有些人卻說，他們一個月就發1-2封，效果也還不錯。
以上兩種情況其實都是合理的。是因為他們各自都掌握了他們各自訂戶的打開頻率。因此，發送郵件的次數與顧客打開次數保持一致最佳。
你多久發一封電子郵件完全取決於你自己。不存在一個適用於所有企業的萬能頻率。決定你應該多久發送一次的最好方法是測試不同的頻率，並衡量它對你的目標(開放費率、退訂、銷售等)的影響。
不管你多久發一封郵件給你的訂戶，你需要記住的是：要注重質量而非注重數量。當你有相關的或有價值的人要推薦給你的訂戶時再給他們發電子郵件。不要僅僅為了發郵件而去每天給訂戶發郵件，這樣做是不明智的。
例如，AdSkills的創始人賈斯汀·布魯克(Justin Brooke)每天都會給他的訂閱者發電子郵件。對於有些營銷人員來說，或許頻率有點過高。但由於他運用引人入勝的故事、教育內容和偶爾的特別優惠作為襯託，使得他的電子郵件營銷仍然是他的公司網站流量和收入的主要驅動力。
希望通過這些建議能夠給大家帶來幫助，在往後電子郵件營銷中取得更好的成績！
Shopify fans-Elaine