市面上的預付卡五花八門,其中,不記名的多用途預付卡不僅可以在商場、便利店等處使用,也可以用來繳納水電煤氣費等,因此被消費者廣泛使用。市消保委提醒消費者,在使用多用途預付卡時需要關注以下三點:
一、關注卡片使用有效期
消費者李女士於2017年購買的多用途預付卡,在2020年5月使用時被告知卡已過期,卡中剩餘500元,發卡機構表示需收取51元帳戶管理費和延期手續費後才能正常使用。
不記名多用途預付卡有效期不低於3年,消費者在有效期內可正常用卡,若要使用超過有效期尚有資金餘額的預付卡則需申請延期,發卡機構會收取相應延期手續費、帳戶管理費等一項或多項費用。延期手續費按次收取,每卡每次收費不等;有的預付卡按月收取帳戶管理費,每卡每月收費不等,具體收費標準和延展有效期根據發卡機構的相關規則而定。建議消費者關注卡片的使用有效期和延期收費標準,儘量在有效期內使用完畢。
二、了解卡片延期激活方式
消費者吳先生的多用途預付卡過期了,聯繫客服後得知如要延期,只能到實體店辦理,不能電話或在線延期,「購買時可以在線,延期卻要到實體店辦理」,吳先生對此無法理解。
根據發卡種類的不同,多用途預付卡可分為磁條卡和脫機卡。磁條卡可以進行遠程或線上操作;脫機卡不是磁條卡,是非接觸式的,因此無法進行遠程或線上操作延期,只能至線下網點辦理。消費者如需辦理延期激活,建議及時聯繫客服了解激活方式,以免事後由此產生不必要的麻煩。
三、選擇獲得《支付業務許可證》的發卡機構
消費者趙先生在使用不記名多用途預付卡消費時多次刷卡不成功,聯繫客服無人接聽,經查詢發現該發卡機構並未獲得《支付業務許可證》。
建議消費者在購買預付卡前核對預付卡名稱、發卡機構、持卡人注意事項、客服電話等。正規的發卡機構發行多用途預付卡需經中國人民銀行批准,並獲取《支付業務許可證》,消費者可以登錄人民銀行官網www.pbc.gov.cn進入「政務公開、行政執法信息、行政審批公式、《支付業務許可證》核發信息公告、已獲許可機構(支付機構)」欄目查看相關信息。
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