課題大綱：第1講：公文為何物——認識公文
一、何為公文
1. 公務活動中使用的文書
2. 有著特定體式的文書
3. 需要經過一定的處理程序來使用的文書
二、公文寫作的基本要素
1. 主旨
2. 材料
3. 結構
4. 語言
三、公文寫作的文面規矩
1. 行款格式
2. 文字書寫
3. 標點符號
四、撰寫公文的一般步驟
1. 制定目標
2. 選擇文種
3. 列出大綱
4. 撰寫初稿
5. 修改成文
五、公文寫作的常見錯誤及規避方法
1. 公文寫作的錯誤有且只有兩種
2. 模板總動員規避格式錯誤
3. 以讀者為尊化解表達錯誤
六、好的公文是如何煉成的
1. 積學以儲寶
2. 酌理以富才
3. 研閱以窮照
4. 馴致以繹辭
案例：一份公告的力量
第二講：下筆如有神——掌握公文
一、你通告，我知道——通知如何清楚明了
1. 通知的內容構成
2. 通知的格式
3. 通知的語言風格
4. 通知的常用句式
二、請示批覆的那些事兒——請示批覆如何規範
1. 請示的特點
2. 請示的內容
3. 請示的語言要求
4. 批覆的特點
5. 批覆的格式
6. 批覆的語言要求
三、千頭萬緒我能記——做好會議紀要的方法
1. 寫好會議概況的模式
2. 紀要主體的撰寫模式
3. 紀要結尾的撰寫模式
四、無分析，難報告——怎樣寫好分析報告書
1. 報告難產的癥結
2. 分析材料的原則與方法
3. 筆記讓分析更有效
4. 讓筆記更高效的原則與方法
5. 報告出彩的三個要點
五、幹工作，要總結——如何寫好工作總結
1. 無工作，難總結
2. 寫好總結的三個要點
3. 工作總結的結構方式
六、預則立，不預則廢——怎樣寫好計劃
1. 沒計劃，很可怕
2. 計劃的編制方法
3. 智慧型手機裡的計劃軟體
4. 成功計劃的思維方式
七、有意見，要會提——怎樣寫好意見
1. 意見的文種特徵
2. 意見的結構模式
3. 意見的寫作要點
八、一個屬性多樣的文種——怎樣寫好常用函
1. 函的多重屬性
2. 函的類型劃分
3. 函的結構模式
九、如何有效制定法律契約——合同的寫作格式
1. 標題
2. 合同雙方當事人名稱
3. 合同編號與籤訂地點、時間
4. 正文
5. 附則
6. 結尾
7. 合同模板
十、關乎成敗的方案——如何寫好造就實績的項目方案
1. 方案不完全是「寫」出來的
2. 寫方案背後的功夫
3. 不可忽視的方案策略性
十一、引人注目有門道——宣傳報導如何出彩
1. 大事件成就大稿件
2. 好主題產生好文章
3. 好語言成就好報導
十二、團隊合作寫公文——寫作任務的分配與管理
1. 專職化、專業化
2. 明確標準，監控結果
3. 倡導積累，實時共享
十三、會填空就會公文——公文模板總動員
1. 上行文模板
2. 下行文模板
3. 平行文模板
案例：受訓單位的系列公文現場
演練：結合今天的授課內容，寫一份有關本次培訓活動的紀要
第三講：演進與變革——網絡公文
一、網際網路已成為基本世界觀
1. 網際網路成為了整個社會的基礎架構和標準配置
2. 網絡「麥特卡夫」法則
3. 「網際網路+」成為解決新常態的戰略方法
二、新時代的溝通方式
1. 簡訊與微信
2. 電子郵件
3. 網絡電話
4. 網絡傳真
三、微信互動中的禮儀
1. 微信是什麼？
2. 微信的主要功能
3. 討喜的微信禮儀
4. 商務微信基本禮儀暱稱
5. 微信社交的通用禮儀
四、「伊妹兒」中的禮儀
1.「主題」禮儀八要素
2. 稱呼禮儀九要點
3. 問候禮儀三句話
4. 正文禮儀四元素
5. 慎重使用群發郵件功能
6. 注意保密禮儀
五、電郵快寫的方法
1. 選用法
2. 套用法
3. 搬用法
4. 泛用法
5. 調用法
六、電郵發送的注意事項
1. 給自己的信箱起個「好名字」
2. 選擇合適的時間
3. 慎重使用群發功能
4. 群發郵件的時候採用密送（BCC）的設置
七、電子郵件的使用技巧
1. 快速查找郵件
2. 自動添加籤名
3. 拒收垃圾郵件
4. 備份地址簿
八、2017，新媒體不是媒體
1. 為什麼微信投入那麼多，就是看不到效果呢
2. 媒體產品化——如何讓媒體滿足需求
3. 產品媒體化——如何讓產品傳遞信息
4. 一切皆產品，一切皆媒體
九、如何寫微信公眾號文章
1. 公眾號寫作有原則、有技巧
2. 好奇害死貓，讓讀者萌生對答案的渴望
3. 探案旅行記，引導讀者一直讀下去
4. 「原來竟是這樣啊」，製造啟發感
十、如何讓單位公眾號像網紅一樣呼風喚雨？
1. 我們為什麼需要一個群體
2. 劃分相似性群體
3. 尋找敵人
4. 製造不合理
5. 號召
十一、延長網紅生命周期的三個方法
1. 不斷更換刺激源——服務網紅升級
2. 不依賴感官刺激本身——服務網紅工具化
3. 提供內部刺激——服務網紅遊戲化
案例：六小齡童未能上春晚現場
演練：單位目前要組織的一次活動，請各小組經過小組討論後，設計一份能夠聚攏人氣的網絡宣傳方案總結、回顧
1. 如何解決公文寫作的格式問題
2. 如何解決公文寫作的表達問題