天津航空官網升級 開啟國際化購票及服務新體驗

2020-12-23 中國航空旅遊網
　　中國航空旅遊網訊www.cnair.com  

2016年12月初，天津航空官方網站進行了全新升級。此次天津航空官網升級，以B2C用戶為導向，利用信息化手段開啟了國際化航空公司官網運營模式，將全面提升旅客購票及服務體驗，為天津航空系統化、信息化建設及國際化發展奠定了堅實基礎。

　　「一站式出行」提升購票及服務體驗

　　天津航空新官網全新上線，以旅客出行觸點為導向，功能覆蓋購票、值機、選座、保險、餐食、接送機等全流程。與舊官網相比，天津航空新官網在票價方面，設計了舒適樂飛、自由飛客、超值特惠三套不同價格的機票產品，可滿足公商務旅客、經濟型型等不同旅客的購票需求；服務方面，手提行李5kg以內、無託運行李的旅客，通過天航官網可在家列印登機牌，不用值機，可直接去機場安檢，節省了出行時間，大大提高了旅客出行效率；餐食方面，旅客通過天航官網可選擇不同的機上配餐，以滿足旅客個性化需求。與此同時，航班動態查詢、航班自助改期、逾重行李收費、接送機等配套功能在此次升級過程中都進行了全面優化，旅客可在天航官網上享受一站式出行服務。

　　加速國際化轉型  打造國際範航空公司官網

　　天津航空不斷加速國際化轉型的步伐，2016年5月，天津航空引進首架A330寬體客機（租賃），6月開闢莫斯科、倫敦首批歐洲航點，12月21日還將開通天津=重慶=奧克蘭洲際航線。而此次天津航空官網升級改版，也是天津航空國際化戰略轉型的重要表現。旅客登錄天航官網在主界面可以清晰看到天津=重慶=倫敦和天津=重慶=奧克蘭洲際航線的高清海報滾動播放，旅客足不出戶便可輕鬆享受航班查詢、預訂酒店、航班動態查詢、自助值機等優質、便捷的服務。此外，為了滿足旅客日益增長的出境遊需求，天航新官網還推出了「機+酒店」、「機+籤證」等豐富的輔營產品，如選擇前往大阪的自由行旅客，只需選擇天津=大阪「機票+籤證」6至10天自由行的產品，便可一鍵辦理機票和籤證，省時又貼心。

　　天津航空市場部總經理牛麟表示：「隨著天津航空國際航點的不斷開拓，要求天津航空面對全球旅客的官方網站應該具有國際化營運模式。此次天津航空官網升級，是推進天航國際化進程重要一步。2017年初，天津航空官網還將再次進行優化，打造國際一流航空公司網站，為旅客提供更全面、細緻的航旅服務。」

圖 天津航空新官網

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