12月8日至10日，36氪主辦的WISE2020中國新經濟之王峰會在北京召開。轉轉集團榮登大會「最具競爭力企業Top100」榜單，同時獲評年度「最具影響力企業」獎項；CEO黃煒受邀出席大會並於9日下午發表題為《從浪費到消費——非標品3C交易，如何幫用戶賣出全網最高價》的主題演講。
過去10年，是中國消費市場大發展和大變化的10年。從新品消費市場看，供給端到中間的履約，再到到最後的消費端都發生了很多新的變化。比如社區團購這樣全新的消費形式出現，人們的需求也變得越來越多元；消費場景也從最早集中化的賣場，到拼團賣場，再到如今線上線下相結合的賣場……
黃煒表示，5年前開始，中國網際網路消費市場進入移動電商時代，二手車、二手3C、二手書和二手奢侈品等非標品交易進入大眾視野；與此同時，包括轉轉、找靚機在內的眾多和二手交易相關的平臺不斷湧現、快速發展。
「現在每個人家裡都有很多東西，如果閒置下來被遺忘在角落，其實價值是被浪費掉的。」黃煒說，怎樣能把這些閒置物品的價值繼續發揮出來，在另一端被消費出去，是轉轉成立5年來一直在努力解決的問題。
從整個行業看，最早的一些分類信息網站和純C2C交易平臺，做了很多信息撮合的事情，比如把賣家信息和買家信息展現在平臺上，自己聯繫交易即可。但是在市場變化中，這樣的解法並不能讓所有人滿意。很多人還是覺得發布麻煩，導致閒置物品沒有流轉起來；也有很多人因為信任問題，仍然不敢去買二手。
黃煒認為，非標品平臺的價值主要在於3個方面：首先是撮合，把兩端的買家和賣家匯聚到一起；然後是促進流轉，這也是二手交易中最為重要的一個環節；此外就是定價系統的搭建。
圍繞這三點，轉轉的解法是搭建履約、需求和供給的循環體系。
履約層面，2015年轉轉首創了針對二手3C質檢的體系，讓更多消費者了解到，買二手手機是靠譜的。從模式看，轉轉是把C1端用戶的閒置物品，經過居間「處理」，流轉到C2端用戶，也就是C2B2C的模式。黃煒介紹，履約服務提升了人們的信任度，直接帶動了需求的提升；根據需求，轉轉可以反向去把供給端做到更規範，進一步推動履約服務的完善和升級，從而讓更多人接受和喜歡上二手交易。
這一探索也成為現在很多人願意上轉轉買二手3C商品的重要原因。比如剛剛過去的雙11，整個轉轉集團僅二手手機3C這個品類，就賣出了14.6萬臺。在二手行業裡，還從來沒有一個公司能在28小時內賣出這麼多二手手機和數碼商品。
在定價體系搭建中，由於二手3C的交易量很大，目前轉轉已經實現基於平臺的二手商品成交、發布和瀏覽數據，對商品的價格進行合理估價和動態定價。其中包括基於B2B和B2C歷史成交數據進行商品價值評估的AI估價模型和基於B2C場景下市場供需情況、用戶點擊率、價格走勢預測、利潤目標、風險空間的動態價格調整。
海量真實交易大數據+AI定價體系結合，通過轉轉保賣服務給出的價格也更為合理和準確。此舉帶來的直接好處就是能幫用戶把手機賣出高於行業平均水平15%-20%的價格，可以說是全網最高價。
目前，轉轉集團在二手3C市場的線上用戶交易、B2C領域已經位居行業第一位置，手機C2B業務的日收貨量穩定在11000單，遠超垂直回收平臺7000-8000單的日回收量，開始在二手3C回收市場也佔據主導地位。
黃煒表示，轉轉集團就是要更聚焦在二手3C業務，繼續穩固市場的絕對領先位置。未來，上述算法和體系也會拓展到其他品類，讓更多人可以在轉轉把自己的閒置物品賣出更好的價格，同時也讓更多消費者受益。
責任編輯：韓璐(EN053)