轉轉公布平臺保賣服務水平,將更聚焦二手3C業務

2020-12-19 騰訊網

在近日舉辦的二手交易行業峰會上，轉轉集團CEO黃煒表示，「5年前開始，中國網際網路消費市場進入移動電商時代，二手車、二手3C、二手書和二手奢侈品等非標品交易進入大眾視野；與此同時包括轉轉、找靚機在內的眾多和二手交易相關的平臺不斷湧現、快速發展」。據官方數據顯示，基於海量真實交易數據和AI定價體系結合，轉轉通過保賣服務已經可以幫用戶把手機賣出高於行業平均水平15%至20%的價格。

在平臺發展上，黃煒稱，轉轉主要通過搭建履約、需求和供給的循環體系，來提昇平臺價值。其中，履約層面，2015年轉轉推出了針對二手3C質檢的體系，隨後又提供7天無理由退貨和質保服務；在需求方面，轉轉可以反向去把供給端做到更規範，進一步推動履約服務的完善和升級，從而讓更多人接受和喜歡上二手交易；在定價體系搭建中，轉轉已經實現基於平臺的二手商品成交、發布和瀏覽數據，對商品的價格進行合理估價和動態定價。

在二手3C領域，轉轉方面還準備進一步拓展二手3C領域B2C市場。今年5月，轉轉戰略合併二手手機B2C交易平臺找靚機。合併後，找靚機品牌仍將保持專業的獨立運營，同時轉轉手機3C和找靚機業務將全面協同，統一二手手機的驗機認證標準，建設更靠譜的質檢售後服務，發揮優勢搭建更高效的B2B流通平臺。找靚機CEO溫言傑將任集團公司總裁向黃煒匯報，COO胡偉琨任集團公司副總裁，找靚機公司仍正常運營。

對於平臺後續的發展，黃煒還表示，「未來轉轉集團會更聚焦在二手3C業務上，繼續穩固市場領先優勢。而上述算法和體系也會陸續拓展到其他品類，讓更多人可以在轉轉把自己的閒置物品賣出更好的價格，同時也讓更多消費者受益」。隨著平臺戰略的進一步明確，轉轉在二手3C領域內的服務也將進一步完善，為消費者提供更好的交易體驗。

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