4月9日,三隻松鼠做了一件走在所有電商品牌前面的事情。
由三隻松鼠與功夫動漫聯合製作的《三隻松鼠》動畫,在北京卡酷少兒頻道首播;之後,全國數百家電視臺和主流視頻網站也輪番播出。
另外,三隻松鼠還與心相印跨界合作,推出一款印有自家形象的紙巾。
作為四年賣100億的網際網路第一堅果品牌,三隻松鼠已經從單純的賣貨,漸漸轉變為賣品牌。
普通賣家可能會覺得,這些離自己太遙遠了。
可其實,回顧三隻松鼠的成長史,你會發現,很多玩法普通賣家也能用。
電商的發展,可以粗略分為兩個階段:賣貨階段,以及品牌階段。
第一個階段,是賣貨階段
賣貨階段是流量紅利時期,只要你有貨,就不愁賣。
賣貨的本質,是賺差價。
這也是大多數賣家的本質,從工廠或批發商處拿貨,自己拍照片,寫文案,放到淘寶京東上加一點價賣出去。
在流量紅利時期,這種方式簡直是躺著賺錢,但現在,紅利消失,流量費越來越貴,競爭對手還要跟你打價格戰,利潤已經比蟬翼還薄了。
只懂賣貨的賣家有一點最致命,就是頂多做好展示、點擊、轉化這三步,很難做好第四步的復購。
軍哥說:人生不在於你做了什麼,關鍵在於你做對了什麼!在電商的領域內復購率是非常重要的,因為大多數商品利潤都非常薄弱,所以需要靠銷量來拉動收入。因此不是說你參加了多少活動,花了多少錢打廣告,也不是你在做活動的時候賣了多少東西,而是當這些都過去的時候,還有很多人願意來你家買東西。
戰略的核心,兩個字:定位。位定不好,路就不好走。通常都是賣貨的人多,生產的人少,所以在你的產品沒有任何優勢的情況下,品牌就是最重要的一環,你要引導人們產生一種意識,就像:吃快餐——麥當勞;買電器——國美、蘇寧;買電影票——貓眼……你要做到的是讓人們下次買東西的時候能夠直接想起你,而不是還要去搜索。
第二個階段,是品牌階段
品牌的本質,是賺溢價。
差不多的球鞋,你賣 200 塊門可羅雀,人家耐克貼個標賣 2000 塊生意火爆。這就是品牌溢價。
聽起來很荒謬,但卻是人性。你自己去買空調,也會選格力、美的、海爾,而不會隨便在街邊檔口選個不知名的牌子。
當然,顧客不是傻子,品牌必須有產品之外的東西支撐。
知乎上,有網友分享過自己第一次買三隻松鼠的經歷——
恰逢春節,我就試探性的買了一個森林大禮包,到了之後首先看到松鼠家自己的包裝箱上有一個方便開箱的小工具,不用去找剪刀之類,順利開了之後,裡面每一包包裝都很精美,每一包堅果裡面都附含一個封口夾,這對堅果簡直太重要了!完全替我們考慮到了受潮腫麼辦的問題!
夏威夷果每袋裡面都有開口器,一想起曾經好幾次在淘寶買到沒有開口器的夏威夷果只能幹瞪著眼最後淪為我爺爺的掌中轉著玩的玩物,就一把辛酸淚!
然後吃堅果總有很多殼吧,隨產品還附贈堅果殼紙袋、溼巾,還有大麥茶花茶和試吃產品之類。
這些做法,都是給顧客提供附加價值。有了附加價值,對一部分顧客來說,即使你的產品比別家稍微貴點,還是可以接受。
當然,這些招數很容易被其他賣家複製,但有的東西卻是無法複製的。
軍哥說「不做第一就做唯一,要麼第一做。」通常在一個品類裡,顧客只會記住兩到三個品牌,譬如涼茶飲料裡大家就對王老吉和加多寶的印象最深。所以,這也是為什麼三隻松鼠不惜一切代價,要連續六年雙十一佔據堅果類目第一的原因。
為什麼你搜索堅果零食,三隻松鼠總是出現在第一行?
都是為了,在顧客腦子裡留下烙印。
哦,堅果老大是三隻松鼠,不是百草味,不是良品鋪子。
三隻松鼠後期開線下店、做動畫,除了豐富購物體驗之外,也是為了不斷在顧客面前出現,給顧客洗腦,在顧客腦子裡留下烙印。
下次當顧客買堅果買零食,自然就會想起三隻松鼠,直接去他們店裡買。
未來的時代已經不是單拼產品的時代了,手機行業是最明顯的例子,大家拿著配置、功能不相上下的產品,市場佔比卻大相逕庭。軍哥說:經營企業不是把企業做多大,做多好,掙多少錢,經營企業一個最核心的要點,我的體驗是輕資產、重平臺、重營銷。所以,只有當你把這些東西都搞明白的時候,哪怕你不想掙錢了,錢也會自動跑到你的口袋裡來。