坐月子時聘請月嫂，是現在很多人的選擇，可是上海李先生家的遭遇有點鬧心，花了15800元，妻子卻沒能得到好的照顧。
生完小孩至今兩個多月，李先生妻子竺女士沒有初為人母的喜悅，反而經常情緒低落，變得敏感、暴躁。在丈夫李先生看來，造成妻子產後抑鬱的一大「禍首」，就是當初聘請了兩名毫不靠譜的「金牌月嫂」，導致妻子沒出月子期間，就先後出現了下體傷口感染潰爛、低燒20餘天、急性乳腺炎等多重病症。
李先生說，兩名月嫂均來自母嬰護理中心「月嫂來了」，誰料想，所謂「金牌」竟只體現在價格上，實際服務質量令人大跌眼鏡。
不清潔導致下體發炎
去年12月，李先生在「月嫂來了」長寧店為妻子聘請了一名陳姓月嫂，費用為15800元/26天，雙方約定月嫂每周休息一天。記者在李先生籤訂的合同中看到，關於「月嫂在戶服務類目」，其中寫明了月嫂應對產婦進行專業護理，包括產褥期的護理、會陰部護理、傷口護理等等。在該份合同中，「月嫂來了」蓋章名稱為上海月內實業有限公司。
李先生與」月嫂來了「籤訂的合同中寫明了護理項目 新民晚報記者 夏韻 攝
李先生介紹，在聘請前，「月嫂來了」給他展示了陳姓月嫂持有的健康證、母嬰護理證等各種上崗證書，並宣稱其具有多年產後護理經驗。
「但做的事情根本不專業！」李先生告訴記者，4月16日，妻子從醫院生產完回家，當天陳姓月嫂到家服務。從第一天到第四天，妻子竺女士反覆要求檢查下身以及洗澡，但都被這名陳阿姨以「產婦不能受風」等理由拒絕檢查、擦洗，還要求產婦一定要捂好被子。
到了4月21日，妻子下體出現紅腫、流膿，他和家人把妻子緊急送往三甲醫院檢查。經醫生診斷，這是產褥期不衛生所致的感染症狀。「出院時還是好好的，月嫂來了幾天，我妻子倒感染髮炎了！」李先生氣憤道。他強調，妻子順產完的出院報告上說明，產後無異常情況，會陰部傷口癒合情況為「好」，醫生也說了產後即可沐浴。
因外陰和內陰兩側感染，竺女士還低燒了數天，情緒失控多次，整個人的狀態非常糟糕。這讓身為丈夫的李先生內心十分自責，隨即，他向「月嫂來了」提出更換人員服務。
「月嫂來了」提供給李先生家的第一名月嫂 來源/採訪對象供圖
漲奶後6小時按壓
經協商，4月20日，「月嫂來了」派出了新月嫂黃阿姨頂替前來，並稱黃阿姨同屬15800元的等級，是公司的老月嫂。那麼這名黃阿姨靠譜嗎？
李先生說，他家中的監控探頭顯示，這名黃阿姨在崗時頻繁玩手機，「經常是一邊抱著寶寶一邊玩手機，在家裡打電話特別大聲，完全不懂得產婦需要安靜。」
5月12日，妻子漲奶疼痛，這名黃阿姨自稱能處理，「長達6小時，粗暴按壓我妻子的乳腺奶結。」李先生表示，當天按了一兩小時沒效果，妻子就希望不要按了，改去醫院治療。但沒想到黃阿姨一直不同意，堅稱自己可以「搞定」，不用去醫院。然而，最終李先生的妻子患上了急性乳腺炎，疼痛難忍，連續兩天在醫院掛水。
第二名月嫂在家中帶孩子的情景
更令李先生難以置信的是，他在和黃阿姨的聊天中得知，這名月嫂其實是首次來滬務工，而且「月嫂來了」給她定級的檔次實為12800元，並非他合同中的15800元。「人家是第一次到上海做保姆，我嚴重懷疑根本就是新手，上崗信息造假。」
公司回應有資質
看到妻子情況越來越糟，李先生決定辭退黃阿姨，提前與「月嫂來了」公司解約。李先生認為，兩名月嫂都沒有一點護理常識，使得妻子身心遭遇雙重打擊，「月嫂來了」理應全額退款，作出道歉，並賠付相關醫療費。
至今，雙方未就費用問題達成一致
6月27日，記者聯繫到「月嫂來了」客服負責人陳女士。對於僱主對月嫂上崗信息造假的質疑，陳女士回應全部真實，兩任月嫂的上崗證書電子版都曾微信轉發李先生看過，「他有懷疑，可以自己上網去查，全部查得到的。」
記者問
既然月嫂具有上崗資質
為何做出的事卻如此不專業？
陳女士說，第一個陳阿姨當時主動詢問過產婦要不要下體清潔，但遭到對方拒絕，「這個事情比較隱私，產婦希望自己丈夫來做。」她回答記者，是李先生的妻子拒絕了這項服務，而不是月嫂找藉口不清潔。
那麼
第二個黃阿姨「粗暴按壓乳腺6小時」
又是怎麼回事呢？
陳女士解釋，產婦出現漲奶很普遍，產婦的急性乳腺炎與月嫂按壓手法專不專業，兩者沒有直接因果關係。
另外，陳女士還辯稱，第二個月嫂已在上海其他家政公司做過多年，經驗豐富，只是第一次與「月嫂來了」合作，其否認了李先生的「新手」質疑。
截至發稿前，雙方就費用問題仍未達成一致。「這次經歷給我妻子帶來了無法彌補的心靈創傷。」李先生希望，「月嫂來了」管理層能正視兩名月嫂在服務過程中的種種失職，主動聯繫客戶協商後續退款、賠償事宜，儘早解決問題。
來源：新民晚報
新媒體編輯：高杉