中新網10月20日電 近日，2020中國金融發展論壇暨第11屆中國金鼎獎頒獎禮在上海圓滿落幕，平安人壽憑藉卓越的品質追求和專注價值經營的發展戰略，榮獲「年度卓越人壽保險公司」獎項。
作為年度大型金融行業評選活動，中國金鼎獎基於嚴謹、科學的評選過程，通過多個維度考量金融機構在一年內的各方面表現，力求對各個板塊做出全面、詳實、公允的評價，並甄選出一批優質的標杆企業，評選範圍覆蓋銀行、保險、金融租賃等領域。
近年來，平安人壽基於自身強大綜合實力，並依託多年積累的良好形象和卓越口碑，獲得業界、媒體界高度認可。
面對市場及客戶需求的複雜變化，平安人壽始終堅持價值經營，牢記「先做強、再求大」、「先質量、再規模」的核心經營理念，在永葆品質為上的基礎上，積極尋求變革，聚力產品、渠道、科技三方面升級轉型，實現可持續、高質量、健康的發展。
產品升級方面，平安人壽以客戶需求為導向，構建「壽險+」產品體系，提供覆蓋人身周期的保險產品及服務。今年9月，平安人壽首款長期醫療保險——平安e生保長期醫療保險(費率可調)重磅上市，通過「醫療保障+健康服務」，充分滿足客戶多元化需求。10月10日，平安人壽推出新一代年金型產品「平安金瑞人生(2021)年金保險」，幫助客戶創造一筆長期穩定的年金給付，兼具抵禦風險功能，實現教育金、養老金等前置規劃，暢享高品質生活。
渠道升級方面，平安人壽堅持科技賦能，夯實代理人隊伍質量。一是優化基礎工作，構建代理人多產品運作能力；二是優化《基本法》，實現隊伍分群管理；三是加大培訓投入，幫助代理人獲取千人千面的高品質培訓、產品和數位化營銷的客戶資源支持。通過長短期分階段實施，實現代理人隊伍量質齊升，打造客戶的「保險專家、財富顧問，生活助手」。
同時，平安人壽積極打造智能化經營體系，邁向全面數據化經營。公司緊隨科技潮流，不斷提升保險服務體驗，著力用好超2.37億用戶的金管家APP，實現從承保、保全、續期到理賠的全流程保單服務。2020年上半年，平安人壽累計服務客戶1.1億人次，線上業務佔比99.8%。其中，智慧客服全面推廣AI視頻回訪機器人，支持新契約在線回訪，6月當月回訪成功率98%；推出AI外呼機器人，提供續期交費提醒，累計提醒4222萬人。
此外，平安人壽堅信，保險的口碑是「賠」出來的，公司始終堅持為客戶尋找理賠的理由，「把簡單帶給客戶，複雜留給自己」。2020年前三季度，平安人壽累計賠付金額達254億元，賠付案件超280萬起。
平安人壽表示，站在25年再出發的新起點，平安人壽不忘初心、勇闖新路，致力於成為市場龍頭、行業標杆、客戶首選，打造全球最領先的人壽保險公司！公司秉持「從客戶需求出發」和「專業讓生活更簡單」的初心，堅定進行改革轉型，不斷提升公司經營效率和客戶服務水平，為客戶提供更加優質安心的保險保障。