12月31日消息，日前，淘小鋪平臺發布公告稱，將於2020年1月2日新增「正品保障」服務。
《淘小鋪平臺「正品保障」服務說明》顯示，「正品保障」是指，買家購買帶有「正品保障」服務標識的商品後，如商品被確認為假冒註冊商標或盜版商品，入駐淘小鋪平臺的所有供貨商須履行「退一賠三」承諾。其中，該賠付義務將由供貨商承擔，同一買家與供貨商之間，30天內付款訂單賠付總金額上限為5萬元。
億邦動力了解到，除「珠寶/鑽石/翡翠/黃金」外的所有實物商品均可加入「正品保障」服務。
具體來講，買家購買含有 「正品保障」服務標識的商品後，如對商品質量存在質疑，可在交易成功後15天內發起「正品保障」服務投訴。值得注意的是，買家須提供合法及有效的相關假貨憑證，包括但不僅限於：品牌權利人出具的假貨鑑定憑證；相關司法、執法機構出具的假貨判定證明。
據悉，《淘小鋪平臺「正品保障」服務說明》顯示，若供貨商出售假冒商品，淘小鋪平臺會將其視為「出售假冒商品情節特別嚴重」，對供應商處以每次扣C48分的處罰。
億邦動力獲悉，供貨商無須向消費者履行「退一賠三」承諾的具體場景包括但不限於：
1、買家為品牌權利人或疑似為品牌權利人。(品牌權利人的權益維護行為可通過「阿里巴巴知識產權保護平臺」發起主張。)
2、買家要求供貨商制假、售假或其他因買家原因導致可依據正品保障服務獲得賠付。
3、非以買家生活消費為目的生成的訂單。
4、交易標的疑被買家調換。
5、依據當前證據，淘小鋪平臺難以判斷及認定供貨商未履行「正品保障」承諾。
淘小鋪方面表示，供貨商在履行買家提出的「正品保障」賠償後，並不免除其依照國家有關法律法規依法應當承擔的賠償責任。如產生國家相關法律法規規定的賠付標準高於平臺規則賠付標準的情形，消費者可就賠償不足部分，通過法律途徑繼續向供貨商追償。
（文章來源：億邦動力網）
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