來源：中國經濟網
中國經濟網北京11月25日訊 據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，雙「11」那天凌晨，杭州的陳女士下單購買了一臺電腦，她說按照規格參數，她認定自己購買的是i7處理器的電腦，但實際拿到手的電腦卻是i5處理器的。
陳女士網購的這臺電腦是在天貓惠普中國官方旗艦店下的單，訂單中寫著：「惠普光影精靈6遊戲十代英特爾酷睿i7 RTX2060手提學生電腦筆記本，電腦遊戲本，紫色，512G固態硬碟，16G超值版」，她說這臺電腦的預售價是8899元，先交了100塊錢定金，雙十一凌晨付了7649元的尾款。
「上面有個超值版的說明，我記不太清了，當時我主要看重的是2060,512固態硬碟，按這個選的，然後價格各個平臺對比也是對的，絕對不會錯，因為我對比大半個月了，很堅定地買下來的，我認定我買的是i7，但是發來的卻是i5」，陳女士說。
記者發現，現在購買連結裡有標明i7和i5的區別套餐，是選錯了嗎？
「那個是後來改的，頁面他們可以改的，這個要以我的交易快照為準，我當時的交易快照沒有任何i5字樣」，陳女士說。
對此，天貓惠普中國官方旗艦店的工作人員回應稱，「連結裡面的表述有三個套餐：超值版，官配版，旗艦版。客戶選的是超值版，這個是i5，另外兩個官配版和旗艦版屬於i7的，客戶最終自己選擇到的超值版，就是i5款」。
記者反饋，當時買家購買的連結裡並沒有明確的標出i5和i7，工作人員回應，「套餐比較多，可能會簡單標註套餐版本等，具體的詳情在商品的連結裡面，都會有詳細標註到的。」
這位店鋪工作人員進一步表示，在商品詳情中明確寫出三個套餐的配置內容，陳女士選擇了超值版就是i5處理器，應該是陳女士選擇時失誤了。
但陳女士不認可這個說法，她認為店鋪存在誤導消費，並且她還發現，現在比之前更便宜。就拿超值版i5套餐來說，現在的預售價是8099元，優惠後7399元，比她參加雙十一的價格還便宜了250塊錢。
「雙十一的促銷價和雙十一返場促銷，兩者的價格是有變動的，這個屬於正常現象。我們是根據平臺的規則，保價到11月26日，假如說這期間有降價的話，差價都會返還用戶。具體這邊能給的退貨方案是，退貨運費我們承擔；第二換貨看客戶多方面考慮，由於也關注了大半個月，為感謝客戶選擇我們，原來換貨差價500，現在特殊申請到是450元」，該工作人員表示。
不過，陳女士不接受這兩個方案，下一步準備向相關職能部門反映情況。