個別談話是巡視組最基本的工作方式,是獲取情況、突破問題的重要途徑和手段。了解核實問題的個別談話,其質量高低決定發現問題的成效。實踐中,要堅持問題導向,講究方法策略,確保談話質量,提高發現問題質效。
做好談話準備。巡視工作不打無準備、無把握之仗。在了解核實問題時,有的同志不注意做準備工作,談了不少人,花費不少時間,結果收效甚微。談話前,要圍繞談話對象和有關問題做足準備工作。一是掌握談話有關情況。詳細了解談話對象年齡籍貫、家庭狀況、興趣愛好、學習和任職經歷等情況,掌握信訪反映談話對象的有關問題,對於指向明確的,通過調閱資料等方式初步了解,找準問題重點和突破口。掌握了這些情況,便於談話人找到合適的切入話題,營造寬鬆氛圍,讓談話對象敞開心扉說實話、說心裡話,有利於增強談話針對性和實效性。二是科學確定談話對象。黨組織和領導幹部的決策指示需要級級推動、層層落實,最終由有關部門和人員來具體實施,因此談話對象應包括負責或分管的領導、承辦人等知情者。在沒有掌握具體問題時,直接找領導本人談話,他們有可能以不清楚為藉口,迴避問題、推卸責任。個別談話可自下而上,先找具體經辦人談,了解事情的經過,再找有關領導談,弄清問題的原因。三是精心擬制談話提綱。談話中,談話人問什麼、先問什麼問題,直接影響談話效果。要認真擬制談話提綱,明確談話目的、談話對象,列出需要了解的所有問題,合理調整先後次序,做到環環相扣。必要時可組織談話預演,並有針對性地制訂方案,確保有話可談、談出深度。
講究談話策略。個別談話是思想政治工作,是談話人與談話對象之間的思想交流和心理交鋒。要根據問題性質、談話對象特點等情況採取不同談話方式,做到靈活應對。一是側面迂迴抽絲剝繭。剛開始談話,如果直指問題、觸及要害,談話對象會有防備心理和種種顧慮,不敢說、不願說。首先,談話人可以以探討方式,先與談話對象談有關工作及制度規定,明確是非標準。其次,談具體事項本身,把問題找出來。最後,談問題的經過和原因,揭開事實真相,鎖定責任人及相關證據。二是由小及大逐步深入。談話中,有些談話對象避重就輕,常常說小問題、不說大問題,說部分問題、不說全部問題。有些談話人掌握不好,一提問就透露真實意圖,結果往往事與願違。談話一般要由表及裡、由淺入深,先從小問題入手,突破後再一個問題一個問題解決,直至和盤託出所有問題。三是單刀直入直擊要害。有的談話對象有很強的黨性,有的在工作中受到排擠、提拔使用上受到不公正待遇,還有些本人就是舉報者,他們往往掌握一些真實情況,也會配合巡視組工作。談話中,談話人簡要介紹談話目的後,可以開門見山、直截了當進行提問,既可以談有關問題本身,還可以延伸了解其他問題,必要時還可以請他們說出有關知情人,或是提供其他有價值的信息,儘可能把問題了解透徹。
注重談話技巧。個別談話是一門學問,方法技巧運用得當,會收到事半功倍效果。談話中,要做到因人而異、因事而異,隨機應變、靈活運用。一是區分對象因勢利導。談話中,對心存僥倖的談話對象,要講清政策,傳導壓力,促使他端正認識,向組織講實話、道實情。對心存顧慮的談話對象,既要講清政策,也要講明紀律要求和保密原則,取得信任,促使其放下包袱,本著對組織、對單位負責的精神,主動、真實地反映情況、講清問題。二是察言觀色順藤摸瓜。當談話指向具體問題時,談話對象會或多或少出現表情和情緒變化。談話人要善於觀察,注意談話對象神情變化和肢體動作,從中作出初步判斷。要善於傾聽,注意捕捉弦外之音,領會其真實意圖,不要輕易打斷或轉移話題。對談話對象透露的蛛絲馬跡要進行追問,打破砂鍋問到底,促使其說出實情。三是抓住時機速戰速決。打仗貴在用兵神速,談話也要爭分奪秒。有的談話人習慣按部就班工作,出現了大段時間間隙,結果談話對象將有關情況透露出去,增加了深入了解的難度。每次談話時間安排上要充足,當談話對象提供有價值的情況後,及時轉入下場談話,並迅速跟進核實,掌握主動權、打好主動仗,不給有關人員統一口徑,或者隱匿甚至銷毀資料留有時間。
把握談話要求。巡視組的基本職能是監督,巡視談話必須遵守紀律規定,把握好尺寸。一是注意態度語氣。有的談話人存在急躁心理,遇到談話對象態度不積極,動輒發怒,嚴厲指責,或用審訊語氣提問,要求談話對象承認事實,既影響了談話效果,又影響了巡視組形象。巡視談話是同志間平等的交流,既要嚴肅認真,又要謙遜平和、坦誠真摯,動之以情、曉之以紀,不能居高臨下、盛氣凌人。二是堅持審慎穩妥。既要盡最大努力把問題了解核實清楚,也要防止發生意外情況,做到「可控制、不驚動」。特別是當預判了解的事情非常重要,涉及領導幹部重大違規違紀問題時,就要注重從外圍了解,不直接找領導本人談話和核實,防止發生意外。當談到具體問題時,發現談話對象出現緊張等反應的,要搞好思想疏導,談話結束後,督促被巡視黨組織對談話對象加強教育管理。三是依規依紀依法。要嚴格請示報告制度,對找誰談、談什麼都要經批准後進行,不能擅自行動、先斬後奏。要把握好時間,控制好節奏,不採取超長時間、高強度談話方式,更不能以變相方式留置談話對象。對於確需了解的重要問題,可以約談話對象多次談,直至把有關問題了解清楚。(寧萬春)