家校溝通的策略及技巧

做好家校溝通直接關係到學校教育的成敗，學生的健康成長。如何做好家校溝通工作，對於班主任來說，的確是個難題。一個班級四十多個學生，八十多個家長，所謂眾口難調，無論班主任怎麼努力，家長總會有不滿意的，久而久之，難免產生矛盾、積怨，甚至產生對立，這就會影響班級工作的正常開展和家校關係的和諧。因此，要求我們班主任去思考切實有效的教育策略，提高處理問題的層次與境界，以先進的科學思想和方法應對千變萬化的矛盾。

如何進行有效的家校溝通呢？我在這方面做了一些大膽的嘗試。

一、 運用現代信息技術進行聯絡

現代信息技術為家校溝通提供了更多的方便和快捷，如電話、微信、班級交流群等。

1、利用電話促進家校溝通

這是最方便、最普遍的一種聯絡方式。如果能夠善用，這一條線會成為拉近距離，凝聚力量的「感情專線」。在給家長打電話時，我會注意到以下幾方面：（1）多讚美，少批評。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會多多表揚孩子的優點、成就，例如：「這孩子長得很可愛」「孩子挺聰明的」「小傢伙非常機靈、反應很快」「孩子可關心集體啦」，家長在聽了這些好話後，自然就比較聽得進去孩子的其他缺點，自然就會接受老師的一些意見和建議。（2）注意電話中的語辭和聲調。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我都會控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調，心平氣和地、耐心地與家長交談。（3）發揮語言藝術的魅力。在家校交流中，難免會談到孩子的缺點，一般我會避實就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨於平靜的時候再自然引出主題。

2、利用網絡促進家校溝通

作為家長，誰不關心自己小孩在學校的一舉一動？而家長想知道小孩的「詳情」，必須從老師的口中才能具體得知。給老師撥個電話吧，白天怕老師在上課不敢貿然打，晚上怕影響老師休息還是不敢「下手」，一天下來總找不到適合的時間與老師溝通交流。在這樣的情況下，網絡是一種很好的聯繫方式，在班建立班級QQ群、微信群，在QQ群的群空間裡大家發發討論帖，把孩子們在學校的表現寫在討論帖裡，使家長能及時了解孩子們在學校的表現。家長有什麼教育問題上的困擾，也及時地提出，老師和家長共同探討交流。在群空間裡家長也更能及時了解孩子在學校的各項表現。

二、適時進行家訪

家訪既是教師的一種教育手段，更是教師在教育教學中的一種感情投資，它可以加固家庭、學校之間的橋梁，縮短教師和家長的距離，拉緊教師、學生、家長間的關係，促進學校與家庭共同擔負起培養學生成才的責任。

根據不同目的和內容，家訪主要有以下幾種方式：1、溝通式。即學生在校內發生的事情及時和家長溝通，以共同商量教育措施。如：學生犯了錯誤，需要和家長溝通，先做讓學生本人主動和家長講，然後再和家長見面溝通。考慮到家長在得知孩子在學校裡「闖禍」了，往往會忐忑不安，在剛與家長見面時，先不渲染孩子的「錯誤」，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。此時再與家長共同分析並找出原因，積極尋求解決的辦法。2、談心式。班主任和每位學生的家長都應是知心朋友，經常交流，徵求意見。有時我與家長談班級管理，請家長提出意見和建議；有時與家長談學生本人的身體、智力、學習成績、興趣與愛好等解，以便實施有的放矢的教育。有時與家長談教育規律，共同探索科學的教育方法。在交談中逐漸了解家長的性格特徵、文化素質、教育水平與手段、家庭生活狀況等，以便全面分析影響學生身心發展的因素。3、相助式。即學生本人或家庭出現什麼矛盾對學生構成影響時，我會及時進行家庭走訪，及時幫助解決問題。

三、精心組織好家長會

組織家長會是家校教育過程中的必要環節，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的主要方式之一。學校通過家長會，向家長匯報學校教育教學的工作情況及今後工作計劃，並向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進工作，從而協調學校教育與家庭教育的關係；家長通過家長會，不僅能了解到自己子女的學習成績、思想表現，還能了解子女所在班級其他學生的成績與表現等，從而能更客觀地了解自己子女發展水平在集體中的位置。這是對學生施以教育不可缺少的信息。因此，組織好家長會是不容忽視的。2u _)X;^ J)Ls0

四、設立家長開放日，與家長共同探討學生發展大計。

在指定的日期，組織家長到學校聽課，針對老師的教課提出建設性的意見和建議，用以指導教學。

在具體的家校溝通過程中，應注意哪些策略呢？

（一）、電話：用電話溝通，多半應該是一些小事情，同時應該以積極地表揚為主，因為在電話裡只能通過語氣語調來判斷對方的態度，所以很容易引起誤會，反倒會起到副作用。

打電話應該注意的問題：

1、要用禮貌用語，語氣要柔和。我們很多老師說話語氣太生硬，這應該是職業病，總是很煩躁的感覺。讓家長有一種法院傳票的感覺。有人說，打電話時對方會通過語調語氣看到你的臉。所以要學會著微笑著打電話 。

　 2、要詢問家長是否方便接電話。應該是&34; 。

3、不要長篇大論，不給家長說話的餘地。儘量長話短說。如果解決不了，就約請家長見面。

4、要注意告訴家長實情，&34;，這一句話家長神情恍惚，來了一看，手刮破點皮。如果真的出現大問題，也要講事情，對結果要輕描淡寫。有人認為不說嚴重了，家長不重視。

5、遇到不配合的家長，要有耐心，應該說&34;，而不是&34;

6、遇到比你還囉嗦的家長，一定要明確打電話的目的，而且時刻要將談話引回到關鍵問題上，禮貌地制止家長談論其他的無關問題。不能由著家長的思維，天南海北漫無邊際地說。到最後撂下電話，我要說什麼了？忘了沒說。回過頭來家長還納悶，老師為什麼給我打電話啊。這就是無效工作。

　（二）、家訪、約見

我們經常會因為學生的問題家訪或約見家長，那麼與家長會談應該怎麼做，才能起到預期的效果那？

與家長會談的七大策略

（1）要擺事實，不要講觀點

　　在跟家長談話時，要記住一點，要擺事實，而不要講觀點。要拿出關於學生成績和行為的具體事例，而不要直接使用形容詞，給學生貼標籤。比如，不說&34;，而說&34;。任何時候都不要泛泛而談，空下結論，而要為家長提供具體事例。

（2）表示出對孩子的真正關心

一定要向家長詢問孩子的特長、興趣和成就，比如，孩子在家裡的日常起居，在家負責哪些家務，怎樣處理家庭作業，在家裡是怎麼玩的，有什麼令人欣喜的好事，面臨著哪些挑戰，等等。對進一步了解孩子表示出真正的興趣，獲取有助於加深你對孩子了解的信息。

（3）把負面信息做成&34; 如果你要告訴家長一些負面信息，一定要把負面信息做成&34;。也就是說，一開始說一些正面、積極的信息，然後再說負面信息，最後再以正面信息來結尾。

（4）使用&34;技巧

一定要使用&34;技巧。積極地聆聽家長，對家長表達的感受要抱以同理心，儘可能地感同身受。比如：&34;&34; 這表示出你真的在盡力理解家長的想法，然而這並不意味著你就同意他們的觀點。對於那些心中有怨氣和怒火的家長，使用&34;技巧尤其有效。

通過類似這樣的&34;，你便能成功地搭建起跟家長溝通的橋梁，這對於家長會來說是至關重要的。

（5）不要對家長發號施令

　　為家長提供兩三條他們可以在家實施的有助於孩子成長的具體建議。不要讓他們感到這是命令，而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過作用的經驗。不要對家長使用&34;、&34;這樣的字眼，而要以邀請的口氣為他們提供具體的建議。&34;家長參與到問題的解決中來，比&34;他們應該怎麼做，或不應該怎麼做要強得多。比如：通過我們今天的談話，我在想，你和孩子是否能夠每晚多花10分鐘在背單詞上？

　（6）給家長充足的說話時間

給家長充足的說話時間，認真聆聽家長的話。鼓勵家長提問，回答家長的問題要真誠，得體，不失機智。如果你心裡緊張，你就會不停地說話，這樣會佔據很多時間，甚至會佔據90%的時間。最好讓你和家長的說話時間各佔一半。

（7）時時尋找共識在討論你跟孩子之間的問題時，要避免情緒化，更要避免跟家長爭辯。記住，你的目的是爭取家長跟你一起解決問題。在跟家長討論孩子的困難時，一定要儘量做到公正、坦誠，而不是指責。

　在會談中，教師應時時尋找共識，力爭找到雙方意見一致的解決辦法。比如，你可以對家長說：&34;

　然後把你和家長的意見融合在一起，形成一個可行的行動方案。你還可以為家長複印一些他們或許用得上的材料，如社區服務機構的信息、家庭作業幫助熱線或網站、社區私人輔導信息，等等。

　2、教師在家長會談時的七大談話禁忌教師在跟家長談話的過程中，一定要當心一些話題陷阱。經驗豐富的教師一般都知道，有些話題是永遠都不宜在會談上出現的，這包括：

（1）把孩子跟別的孩子進行比較。

（2）給孩子貼心理學標籤，用精神分析法對孩子進行診斷和治療。這個障礙那個障礙的。

（3）使用教育界的行話或術語。

　（4）談論其他教師。

（5）因孩子的不良行為而怪罪家長。

（6）對孩子無法改變的特質和家長很難控制的因素大做文章。

　　3、與家長會談應該注意的一些細節　　

（1）不論在任何情況請家長到校，應主動給家長讓座、倒水，特別是學生犯錯誤時要求學生家長到校時更應注意這一點。

　（2）如果能自己聯繫上的就儘量不叫學生自己回家聯繫，應主動聯繫以表明我們做老師的誠意和態度。 　　

（3）學生家長來校以後不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎麼樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。

（4）談話儘量做到一對一，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境裡向學生家長說明情況，形成一致意見。

　　（三）、家校聯繫本

　家校聯繫本傳遞的是一份責任，一份愛心，一份成功。每個孩子都希望老師看到自己的長處，看到自己的進步，更希望老師把這些進步告訴同學、家長，而作為家長，又有誰不想聽老師對自己孩子真誠讚美那？記得有位語言學家曾經說過&34;所以我們要在肯定中提出要求，在要求中透著我們的賞識。

（四）、家長會

與個別家長或者個別情況下溝通要掌握如下技巧；要以柔克剛，以靜制動。搬把椅子請坐，倒杯茶請喝，消消氣，慢慢來。最重要的是，教師一定要沉得住氣，時時保持超然、客觀的態度，特別是當家長激動起來的時候。要降低你的音量，不要跟家長一起咆哮。多使用客套話，並想辦法讓他們冷靜下來。

比如：我理解你的擔憂。我能理解你是怎樣獲得這個印象的。我知道這給你添麻煩了。我們一起來想辦法幫助你的孩子。我想更好的辦法或許是……總之，教師要把焦點集中在孩子身上，讓他們知道，你對他們的擔心很重視，並願意跟他們一起努力幫助他們的孩子。