用友超客社交空間讓家校溝通走出渾沌

2020-12-14 中國軟體網

     放開二胎了,你想再要一個嗎?為獨生的子女找一個兄弟姐妹,為三口之家再增添一個快樂種子。不過在現代家庭中,子女的教育儼然成為一件大事,與學校的溝通成為家長生活中一個重要的組成部分。

說起以前林林總總的家校溝通方式與工具,家長們一肚子怨言,學校也是叫苦連連。其實家長很盡力,老師和學校也蠻拼的,但是溝通的效果還是不理想。各種各樣的家校溝通平臺都存在這樣那樣的問題,學校很無奈。

難道沒有一種更方便的工具幫助家長與學校更充分的溝通,讓家校溝通走出渾沌?很多部署在雲上的企業級軟體如用友超客的企業空間,藉助雲計算、移動網際網路等新技術,可以滿足一個學校上千名家長和老師的溝通要求,用一部智慧型手機,不管是老師還是家長,都可以隨時、隨地,方便地利用語音、文字、圖片,甚至視頻實現完美溝通。在方便、高效溝通的基礎上,溝通成本大大降低,任何一個中小學校都可以用得起。

工具不得力 家長與老師溝通遭遇瓶頸

一個學校有十幾個甚至幾十個班,一個班40多個孩子,對學校來說,與家長溝通,讓孩子的教育得到家長的配合支持,是學校一項重要工作。然而,與家長溝通,又是一個極個性化的工作,除了發通知外,教育的細微之處就在於針對每一個孩子在學校的情況,與家長進行溝通。

個性化的家長與學校溝通遇到了不少問題。以前用的基於運營商通訊系統的家校通,老師以簡訊的形式通知家長,並不知道家長是否收到。家長有問題,只能發簡訊@某個老師,因為系統的變動,並不能保證老師及時回答。這種家校通實際上成為一個單邊通道,很快被各個學校棄用。

郵件也是一些學校常用的家長與老師溝通平臺。老師把作業等發到公用郵箱,家長打開郵箱查看。這種方式的不便之處是老師必須用簡訊通知家長上郵箱查看,否則家長大多數情況下,不知道老師發了郵件。另外,喜歡惡作劇的孩子們經常修改郵箱密碼,讓家長們看不到老師信息。

從學校運營的家長和學校溝通的BBS論壇,到現在的家長自發的QQ群,以及老師自發的微信群等林林總總的溝通方式,五花八門,讓人眼花繚亂。QQ群和微信群有的有老師參與,有的由老師主持,發布的信息家長可以查看。但是一個家長要參加不同老師組織的群,不同的群裡經常會混進一些人狂發廣告,安全性沒法保證。同時家長的手機或許因為信息的堆積變得慢如蝸牛。

這麼多溝通工具並沒有一個能真實反應學生課堂的表現。如果你完全信孩子的匯報,那麼,一方面這種單方面的信息反饋在很多時候缺乏說服力,並沒有從根本上解決問題,反而增加了家長的疑惑;另一方面,機智的學生常與家長鬥智鬥勇,家長那是對手呀!

另外,家長關注孩子中午在學校的夥食。所以一些學校每天由後勤部老師把套餐情況公告至學校BBS或者網站上。很多家長反映孩子營養跟不上,但卻沒有一個平臺去收集家長意見,也沒法得到反饋。

傳統的這些溝通方式,真像雞肋一樣,雞肋食之無味,棄之可惜。學校和老師迫切需要一個能夠滿足需求的社會化溝通工具。

一個微郵 搞定日常溝通

目前,在全國不同地方的多所學校利用用友超客的企業空間,搭建家校溝通平臺,在提升學校教學管理水平的同時,增強了老師與家長之間關於學生信息的實時互通與分享。

我們先看看採用企業空間搭建家校平臺中最常用的微郵功能。採用微郵,可以完成下面這些具體的工作:老師將每日作業以微郵的形式發送至家長,同時老師可以實時關注家長是否查閱該封微郵,對沒有閱讀的家長,可以實時提醒閱讀;老師可以在微郵中以附件的形式公布每日作業的標準答案,以幫助家長評判作業,了解孩子知識點不足,更好的輔導孩子作業;家長在輔導孩子作業過程中遇到的難題,可以通過微郵回復的功能及時與老師進行互動交流;老師可以把孩子完成作業的情況通過微郵發給家長;對於存在問題或者問題較多的孩子,老師專門組成一個群組,用企業空間中集成的多方通話系統,召開多方溝通會議,反映孩子的情況,要求家長配合,並聽取家長的意見;孩子的成績匯報可以採用一對一的方式發送微郵,老師和家長可以針對出現的問題進行及時交流溝通······


簡單的郵件,經過用友超客企業空間的點化,變成了一個適應面更廣的社會化的溝通和協同工具,可以滿足家長與學校老師的多方溝通和協同需求。

利用多空間理念 溝通充分又安全

用友超客的企業空間倡導了多空間概念。通過企業空間中多空間概念,家校平臺可以根據溝通需要或者業務情況,劃分不同的空間,組成各種群組,方便安全。例如:

學校所有的家長和老師是家校平臺大空間的成員,學校的公告等信息都可以在這個空間裡發布,同時與學校有關的新聞、圖片,以及與教育有關的信息以相關話題的形式在空間裡呈現。在大空間裡,管理員也可以發起全員參與的投票活動,如關於確定學生營養午餐內容的投票活動,以公告形式通知老師及全體家長,設置投票並添加每個菜的圖片及營養價值,家長投票,投票結束之後由後勤部公布投票結果。


每個年紀可以組成年紀群組,所在年紀的老師和家長是群組的成員。針對教學安排、課外活動等信息可以在這個群組裡呈現。家長可以以文字、語音、甚至分時會議的形式討論問題。

每個班級可以組成一個班級群組,這應該是家校平臺中的核心群組,家長和班級的老師是群組的成員。在這個群組裡,同樣可以通過發言+圖片或視頻的形式真實展示學生在校日常學習表現情況,讓家長及時了解學校各項動態,掌握孩子的學習近況。也可以話題的形式聚合相關內容,方便家長查看。同時家長可以發言回復,及時指出問題,班主任可以根據問題反饋及時調整教學方式以增強教學質量。

當然,學校的老師也可以根據需要,把不同類型的家長組建一個臨時的小的群組,跟對具體問題具體分析。這些溝通,不一定非得在家長會後小會來解決。老師也可以組成不同的群組,研討業務。

用友超客企業空間的多空間概念,讓用戶既可以按照實體形式組織空間,也可以更加靈活的規則構建扁平化的虛擬組織、臨時組織、團隊等,還可以把組織外的商業關係也納入空間管理,還支持跨空間的也就是可控的跨組織的信息流動。

家校溝通絕對是企業級應用,用戶超過千人。要完成家校社會化溝通協同應用,單純靠目前的社交工具無法滿足需要,只有懂得企業級用戶需求、在企業級市場深耕多年的企業,才能滿足用戶的需求。攜用友27年管理經驗和上百萬企業用戶的積累,用友超客企業空間最有能力滿足家校溝通協同的需求,讓家校溝通走出渾沌,達到一個新的境界。




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