「論『居委大媽』工作的專業性，給摩爾多瓦共和國小夥做思想工作。歷經兩日，多方協作，終於工作做通！我們姚美女的英語絕對棒。」3月23日下午，城廂鎮梅園社區黨委書記、主任朱亞萍在微信朋友圈裡發了這樣一段感慨。
朱亞萍所說的「姚美女」，是梅園社區黨委副書記姚瑾。從3月22日開始，姚瑾便通過微信、電話等，用英語與摩爾多瓦來太小夥Peter（化名）溝通，最終說服他放棄居家隔離，到集中隔離點隔離。
一通16分鐘的語音電話很關鍵
3月22日凌晨，在太倉某企業從事技術工作的摩爾多瓦小夥Peter從國外回到太倉，回來前，他的翻譯代他向居住地所在的梅園社區報備，並表示Peter將自行居家隔離14天。
接到消息後，梅園社區工作人員立刻嘗試與Peter聯繫。「當時我們已經得到消息，蘇州即將正式發布疫情防控第15號通告，通告要求，按照屬地管理原則對所有境外來蘇人員實施14天集中醫學觀察，最大程度防範境外輸入風險。」姚瑾說，經過一番周折，她打通了Peter的電話，並告訴他，會有專車送他到集中隔離點，「小夥子一開始特別抗拒，說自己只想在家隔離，不願意去集中隔離點，然後掛了我的電話。」
吃了「閉門羹」的姚瑾毫不氣餒，她加上了Peter的微信繼續勸說。「23日早上，他有點鬆動了，我就跟他說，定好時間，下午1點半去接他。他先是說要多留些時間收拾行李，後來又說，能不能不去指定的集中隔離點，他想選一個自己喜歡的酒店隔離。」哭笑不得的姚瑾，用微信語音和Peter開始了新一輪的溝通。在這通長達16分鐘的語音電話裡，姚瑾除了擺事實講道理，也用起了「攻心計」。「我和小夥子說，這次是全世界和病毒的一場艱難鬥爭，大家要一起面對，你配合我們的工作，不僅是對其他人負責，也是對自己的安全和健康負責。」在姚瑾誠懇勸說下，Peter總算答應了。23日下午，姚瑾陪同Peter赴集中隔離點，為他辦理了相關隔離手續。
英語在社區工作中派上大用場
用英語為Peter解讀蘇州最新通告、解釋集中隔離理由、分析全球疫情形勢……姚瑾的英語溝通能力，讓記者頗有些意外。
事實上，姚瑾畢業於湖南大學英語專業，擁有英語專業八級證書。畢業後，她先後在臺資企業和德資企業工作過數年，英語能力得到了進一步鍛鍊。2007年，姚瑾進入城廂鎮政府，從事招商工作。
「進鎮政府之前要參加一場英語口試，在那場口試裡，我解釋了自己為什麼選擇到基層政府工作。在我看來，一個人的價值並不體現在TA能賺多少錢，而是體現在TA對社會作出了多少貢獻，有沒有幫助到身邊的人。」姚瑾說，做了幾年招商工作後，她又選擇到社區一線工作，進一步踐行自己的人生觀價值觀。這些年，她先後在中區社區和梅園社區參與基層工作，面對面服務百姓。2015年，姚瑾通過了中級社工考試，2016年，她獲評第一批太倉市社會工作重點人才。
「我覺得社區這個平臺很適合我，在這裡，我可以幫助群眾解決他們生活中的實際問題，帶動他們一起參與社區治理，這讓我感覺特別開心，每天都充滿戰鬥力。」姚瑾笑著說，她曾經還擔心，到了基層一線後，自己的英語專業會沒有用武之地。讓她高興的是，這次疫情期間，英語專八還真派上了大用場，除了說服摩爾多瓦小夥隔離以外，之前，她還為社區裡的外籍人士解讀蘇州發布的疫情防控等相關通知。
（來源：江蘇廣電蘇州中心站/耿昊東 通訊員/徐靜 編輯/蘇月）