美力源羊奶粉醜聞大面積發酵,陝西協會為其站臺反引火燒身惹質疑

2020-12-23 精華食報

陝西美力源乳業因虛假宣傳被國家市場監管總局通報並處罰,胡說有理等報導後,原本美力源通過自查自糾公開道歉或可平復這起醜聞,沒想到美力源不僅將責任全部推卸給經銷商,公開無端指責並威脅媒體,就連美力源擔任理事會成員的陝西省乳品安全生產協會(下稱「陝西協會或「陝西乳品生產協會」)也公開為美力源站臺,發紅頭文件要求各乳品企業不要轉發美力源的負面信息。

如同當下演員翟天臨因為曬博士後錄取通知書結果引發一系列過往醜聞一樣,陝西乳品生產協會的這紙通告也將其自身推到風口浪尖:胡說有理發現,明明當年國家局抽檢美力源嬰幼兒奶粉不合格,結果陝西乳品生產協會還給美力源發了「質量管理金獎」!

更有甚者,這個美力源奶粉在2016年再次被檢出質量問題,公開信息顯示,美力源當時竟然強硬回復稱,他家的嬰兒奶粉「和沒洗過的手差不多乾淨」!

1、美力源董事長推卸責任

2月14日,胡說有理報導《頂風作案、陝西美力源羊奶粉如此坑人,被抓個現行》,明明是普通羊奶粉,卻向消費者宣傳能治療癌病、心臟病等,陝西美力源幹的這件事被執法部門抓個正著。

沒想到的是,胡說有理報導後,先是美力源董事長郭建文在胡說有理文後留言推卸責任稱:「這件事情本身是個別經銷商的行為與我美力源沒有任何關係,元月份國家市場監管總局通過陝西省市場監管局已與我們溝通核實,確認與美力源無關,我們到現在也未收到任何政府層面的函件,所以,還望你們尊重事實,為艱難的中國企業創造好的環境」。

值得一提的是,就在豬年開年首個工作日,同仁堂股份公司從董事長到總經理等8名高管被嚴肅處理,其中總經理被開除黨籍,提請免職(可查看胡說有理2月11日報導),原因就是同仁堂旗下子公司委託的鹽城某第三方公司用過期蜂蜜再加工。如果按照美力源董事長郭建文的說法,難道同仁堂董事長也可以說「這是個別代工企業行為,與我同仁堂沒有任何關係」?

所以,當時胡說有理回復郭建文:難道美益源不是陝西美力源的?剛剛因子公司過期蜂蜜再利用而母公司同仁堂董事長等8名高管被嚴處,企業一旦被監管部門通報,就將「鍋」甩給個別經銷商,這一定是不負責任企業一貫的託詞,相信美力源不會是不負責任的企業吧?

沒想到的是,郭建文的該留言很快被水軍紛紛點讚!看來真的是不嫌醜聞不夠大啊!

2、美力源還公開威脅「胡說有理」等媒體

就在昨天(2月15日)一早,一條疑似美力源的聲明在朋友圈傳播,內容就是針對「胡說有理」等媒體報導做出的聲明。

該聲明除了仍然將此次醜聞「甩鍋」給經銷商外,言辭中還點名指責「胡說有理」等媒體報導稱:還望廣大自媒體,新聞工作從事者能夠尊重事實,不要偷換主體概念。

聲明甚至還公開威脅媒體:「我司保留採用法律手段維護我司正當權益」。

沒想到的是,美力源的聲明不但沒有平息醜聞,反而引發了更多媒體的關注,結果中國網財經、華夏時報等主流媒體紛紛跟進報導,各大網站轉發。

3、陝西協會紅頭文件不讓轉發負面新聞

面對各大媒體洶湧而來的監督報導,2月15日下午4點多,陝西乳品生產協會通過其官方微信平臺對外公開發文:「關於不要轉發行業負面消息的通知」。該文中還附有一份紅頭文件通知。

上述通知稱,近日,有個別媒體發表有關羊乳企業的負面報導,協會要求「各乳品企業、會員單位」要從全局利益出發,不轉發、不傳播、不擴散行業負面消息,弘揚正能量,樹行業正氣。

通知還要求所有生產和銷售企業,有關奶粉營銷和宣傳行為,要嚴格遵守《廣告法》,加強企業自律和規範經銷商行為。"在國家市場監督管理總局開展的百日整治中,又臨近3.15期間,大家一定要注意,接到投訴必須關注。"

公開資料顯示,陝西乳品生產協會於2014年12月10日宣布成立,包括陝西美力源等10多家陝西乳企為理事會成員。

4、2016年菌落總數超標就曾強硬回復

如同當下演員翟天臨醜聞事件一樣,其在曬出北大博士後錄取通知書後,其當年學術造假以及北影的一些醜聞一併被扒拉出來。

美力源虛假宣傳就將責任推卸給經銷商引起業內人士嚴重質疑和不滿。其實,美力源出現醜聞事件時其處理方式基本如此。

2016年,美力源嬰幼兒奶粉出現食品安全問題需要召回,其竟然稱他家的嬰兒奶粉「和沒洗過的手差不多乾淨」!

2016年,美力源金裝經典嬰兒配方羊乳粉(規格為900g/聽),經上海市質量監督檢驗技術研究院檢驗,菌落總數項目不符合GB 10765-2010《食品安全國家標準嬰兒配方食品》標準要求。

據公開信息顯示,事發後,和其他乳業誠懇道歉,召回產品的態度不同,美力源乳業不僅沒有做出道歉,還在官網窮辯,「問題奶粉少」,「不會有健康問題」,「沒洗過的手放進嘴巴,菌落總數就會超標」,對於嬰兒奶粉這種應該保持最高的安全指標的食品,美力源居然放話他家的奶粉和沒洗過的手是一樣的「對健康沒有危害」!

在解釋危害有多大時,美力源當時稱:這次菌落總署超標對嬰幼兒身體有多大危害?做個簡單比喻就很容易理解了,比如嬰幼兒總喜歡把沒洗過的手放進嘴巴,或者吃沒清洗的水果,手和水果肯定會菌落總數超標,因此,差不多是這樣的危害。

5、產品不合格照樣獲「質量管理金獎」

陝西乳品生產協會也不是第一次為美力源背書了。

在美力源公司的官網上,其還公布了自己的榮譽證書,其中就有陝西乳品生產協會於2015年12月份為其嬰幼兒奶粉和成人粉頒發的「質量管理金獎」、「質量管理優秀獎」。

但是胡說有理發現,就在獲獎前幾個月的2015年5月,原國家食藥監總局通報曾發布一份嬰幼兒乳粉檢出抽檢情況通報,48批次嬰幼兒奶粉不合格,其中就有美力源的一款產品。

6、協會稱給美力源質量金獎是「失誤」

美力源出了問題,行業協會下發通知為何不提全行業內要自查自糾,卻讓企業不轉發相關報導?這份通知是協會主動行為,還是作為理事的美力源企業要求的?

對於美力源推卸責任給經銷商,陝西乳協到底如何看待?2015年陝西乳協為何能給當年上了不合格產品名單的美力源頒發質量管理金獎,其評獎標準是什麼?

對於上述問題,胡說有理今天詢問陝西乳協相關負責人,該負責人表示,協會在通知中就「會銷」等營銷方面的問題,也做了要求,通知中有,協會不贊成這種誇大宣傳的營銷方式,要求企業要遵守《廣告法》,規範經營。

「對於發這份通知,則是協會本身就是要做的工作,我們曾多次發過類似的通知」,該負責人表示:發通知的意思就是讓企業之間不要互相利用類似的事情來達到市場競爭的目的。我們歡迎媒體對企業的監督。

而對於美力源2015年產品不合格的當年還被協會頒發質量管理金獎,該負責人表示:「這應該是協會工作方面的失誤」。

要知道,演員翟天臨醜聞被曝後,其本人聲明申請退出北大博士後科研流動站相關工作,並積極接受北京電影學院一切調查,承擔一切責任。如今,既然行業協會都說當初頒發的獎項為「失誤」,那麼,美力源會申請退還陝西乳品生產協會頒發的「質量管理金獎」嗎?

7、專家說法:過度解讀只會越描越黑

「作為一家企業,出現問題就推諉,作為企業的經銷商和客戶,對你的信任度就會大打折扣!」知名乳業專家王丁棉接受胡說有理採訪時表示,下面發生的事情,怎會與上面總部脫得了關係呢?包括2016年出現食品不合格事件美力源以「嬰兒將手吃進嘴裡」做比回應,從這兩件事處理對外發聲中都可以看出,當事企業的危機風險對應水平很一般。

「企業出了食品安全問題,或者經營管理問題,當事企業所持的態度應是冷靜與理智應對,而無需過度去解讀事情的本身或經過」,王丁棉表示,否則反而只會越描越黑。

「還有此次國家市場監管總局通報美力源事件,這個事情是在廈門當地,所以不會發到陝西美力源總部,但美力源連程序都沒弄懂」,王丁棉向胡說有理表示,如果函件發到企業總部,那性質就更嚴重了。

「兩次危機事件,都可以看出美力源處事不成熟」,王丁棉向胡說有理表示,做為奶粉企業,最強調的就是服務和信譽度,一出事就推到經銷商,「與我無關」的態度只會加深經銷商對你的不信任,所謂的聲明只會對當事企業的影響更為負面。

「美力源真的需要好好學習如何危機公關了」,而對於陝西乳品生產協會的做法,王丁棉向胡說有理表示:這樣的通知能夠堵得住嗎?作為行業協會有職責為行業辦點事情,但是此次事件,採用在官網上發通知這種形式,對當事企業不僅幫不了什麼忙,還會引起公眾更大的反應。

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