網購固然能滿足大眾的需求，但也有不少消費者在網購中遇到糟心的事。這不前兩天小編就在網上聽到這樣的女子吐槽，她說雙十二的時候在天貓蘇寧官方旗艦店購買了一臺3600元的西門子洗衣機，安裝時還要錢不能退貨只能換。
頓時，小編就感到十分的納悶，不對啊，一直以來蘇寧電器的口碑都是值得信賴的，像這位女子購買的洗衣機的話安裝應該是免費的呀，再者說天貓不是7天無理由退換貨嗎怎麼就不能退貨只能換呢？
具體情況是這樣的，女子詢問客服可以預約安裝嗎？對方說可以並且是預約在15號下午，請西門子官方的工作人員來安裝，可是沒想到的是15號上午，安裝師傅就來了，女子看他身穿蘇寧的工作服表示疑惑，不是約的是西門子嗎？對方卻說你在蘇寧買的，當然是由蘇寧來進行安裝啊。等到安裝完後告訴女子需要支付水龍頭的150元安裝費用，這時女子就有點疑惑了安裝明明是免費的呀，可是師傅卻解釋道這是水龍頭的錢。安裝的水龍頭是三無產品沒有生產日期、無質量合格證、無生產廠家，但是最終女子還是付了錢。
沒過多久，女子準備打開洗衣機準備用的時候，卻發現洗衣機的內膽全是汙漬和鏽印。於是就申請退貨，客服表示安裝之後只能換不能退。
這就讓人感到疑惑了，蘇寧易購旗艦店明明就寫著「七天無理由退換」啊，對此小編諮詢到一位從事網店轉讓易佰店的工作人員，對方回復到淘寶規則裡很明確地表示「空調類產品安裝後不享受七天無理由退換，而洗衣機類產品使用後不享受七天無理由退換。」也就是說這位女子沒有使用過是可以享受七天無理由退換的，更何況這個洗衣機的內膽還出現質量問題。
事後沒想到又有一位師傅上門，聲稱是西門子的工作人員，說是上門來修洗衣機的。這是怎麼回事兒？不少網友評論自己也遇到過類似的情況，在蘇寧上購買電器，前後遇到兩撥人來安裝。分明是想從中訛消費者，並且在上面也提到過安裝的材質得不到任何保障，價格還貴得要死。
據這位女子說將這件事發布在了微博上才引起了重視，商家要求刪除微博後並將其退貨。然而這位女子不是吃素的，對於這種情況退貨本來就是消費者應該享受的權利，跟刪不刪微博沒有關係。