三亞天涯海角遊覽區900名「服務員」堅守崗位書寫「敬業福」

2020-12-12 騰訊網

人民網訊 三亞天涯海角遊覽區大年初一接待遊客2.4萬人次，大年初二接待遊客3萬餘人次……在忙碌的背後是天涯海角景區900名 「服務員」放棄春節與家人團圓歡聚時刻，堅守崗位，為遊客提供交通指引、停車、售票、講解、遊覽、購物、保潔、安全等全方位的旅遊服務，讓國內外的遊客在景區內度過一段溫馨、舒適、快樂、安全的假日時光。

天涯海角遊覽區廁所管理員關萬樂每天早上7點半前到崗，清理衛生、清洗蹲位和小便盆、擦拭洗手臺、拖洗地板、噴上香水等系列工作流程一氣呵成，這樣的流程他每隔20分鐘就要進行一次，遇到高峰人群入廁則10分鐘要進行一次；遊客服務部陳楊洲帶領售票員用微笑和禮儀服務帶給遊客們美好的旅程開始，讓遊客減少排隊購票的過程；2019年春節是驗票員黎克史堅守在崗的第17個春節，常常連續幾個小時顧不上喝一口水，為的是讓遊客帶著微笑和滿意進入景區；在天涯碼頭海上運動中心一片遊客歡聲笑語的背後，運營部經理曾其彪一遍又一遍地檢查各個工作環節流程是否有安全紕漏，確保遊客安全地玩海；園藝衛生部工作長達24年之久的林向梅進行拉網式清掃和連續不間斷的巡迴保潔，為遊客高峰期提供潔淨的旅遊環境；100餘名安全保衛員24小時輪班上崗守候在天涯石和海角石旁，避免遊客爬礁石拍照發生意外，守護旅遊文明；200名志願者分散在景區各處，為遊客提供文明旅遊、諮詢問路、拍照求助、應急救援、環境保潔等愛心服務。

天涯海角遊覽區相關負責人表示，天涯海角遊覽區每天900名員工投入到保障兩三萬遊客入園預覽參觀的服務和保障工作中，從停車、入廁、保潔等小事，到海邊遊玩、海上運動體驗等景區產品體驗，事無巨細地做好各項服務工作，讓中外遊客感受天涯人的熱情，度過一個難忘、祥和、歡樂的春節。(龍焱)

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