友人曾在朋友圈貼出一張妙圖：一個平面直角坐標系，橫軸為情商、縱軸為智商，把芸芸眾生乾淨利落地化約為四類：
智商高、情商也高的，是「牛B」之人；
智商不濟，但情商高的呢？是「裝B」之人；
智商高、情商低的，就是所謂「2B」：
智商、情商要啥沒啥的，只好歸入「傻B」一類。
常聽人說「智商是硬傷」，由此看來情商之傷似乎更「硬」些——低智商的至少還可以「裝B」，情商低則意味著連「裝B」的資格也被剝奪了。
智商、情商坐標示意圖。製圖：窗敲雨
且慢下定論，情商到底是不是硬傷，還要看它能否通過學習加以塑造——畢竟只有「無法改變的軟肋」才能稱得上是「硬傷」。
何為情商
那麼，情商可塑嗎？眾心理學家各執一詞。之所以未能達成共識，部分原因在於概念本身的含混不清。
1995年，《紐約時報》（New York Times）專欄作家丹尼爾?戈爾曼（Daniel J. Goleman）以一本名為《情商》（Emotional Intelligence）的暢銷書把這一概念介紹給大眾。書中對情商的定義涵蓋了共情能力、交際能力、自省能力、領導力、自信心、責任心、進取心等N多維度。體系固然龐大而完備，可一旦要探討「情商可塑性」這類問題，卻令人不知從哪兒入手了。
彼得?塞拉維（Peter Salovey）和瓊?梅耶（John D. Mayer）可算作「情商之父」，前者是現任美國耶魯大學校長、社會心理學教授，後者是美國新罕布夏大學的人格心理學教授。2004年，兩人首次提出情商概念——它跟智商一樣，是一種可測量的心智能力，包括三個維度：
1. 感知、理解自己和他人的心境；
2. 以自身感受輔助思考與判斷；
3. 管理情緒，以利於個人成長或經營健康的人際關係。
相比戈爾曼，這個定義邊界清晰，在實證研究中更具可操作性，但跟我們的日常語義仍有些差異。
我們老百姓掛在嘴邊上的「情商」，似乎多為「人情練達」之意。一句「這人情商真低」，無非是說，此人尚未通達人情世故，不善揣測旁人的內心感受與潛在意圖，因而未免舉止唐突，缺少分寸。
對人情世故的洞察力，在西方心理學界有個學名叫做「Mind-reading」，或可譯為「心意解讀」。大衛?普力馬克（David Premack）和蓋伊?伍德拉夫（Guy Woodruff）在1978年對此概念的定義至今仍廣為延用。
心意解讀，是指揣測他人的觀念、需求、意圖與感受。顯而易見，它涉及「情感解讀」（Emotional Mind-reading）和「意圖解讀」（Cognitive Mind-reading）兩個維度。
情商低你就多讀書
若採納上述三種定義中的最後一種，即把情商限定為心意解讀能力，我們會發現一些令人鼓舞的研究結論：情商會隨著年齡的增長和閱歷的豐富而不斷提升，而且可以通過後天學習加以塑造。
1994年，美國密西根大學的莎莉?哈徹爾（Sally L. Hatcher）曾以實驗證明，大學生在上過一學期人際關係課程後，在心意解讀方面獲得了長足的進步。2013年，德國心理學家埃裡克?耶奧伊（Erick Georgi）的實驗則證明，心意解讀能力在人的整個一生中都具有可塑性。
有心人不免會迫不及待地追問一句：「有沒有訓練提升情商的好辦法呢？」答案同樣是肯定的。心理學研究表明，閱讀文學（尤其是小說）不失為一個簡單高效的手段。加拿大多倫多大學的雷蒙德?馬爾（Raymond A. Mar）在實驗中對比了長期閱讀小說的讀者和非小說讀者，發現前者在解讀他人心意的測試中表現得更為出色。其同事瑪婭?吉基奇（Maja Djikic）以實驗進一步證明，小說閱讀量越大的人，越擅長體察人心。美國俄勒岡大學的瑪喬麗?泰勒（Marjorie Taylor）和同事的研究則表明，從事小說創作五年以上的人，其人際互動指數高出常人。
「讀心術」背後的心理機制
讀讀小說就能變得人情練達，這不是有點匪夷所思嗎？若要深究這個問題，則有必要對心意解讀背後的心理機制略作一述。
心理學家把心意解讀視為大腦對別人心理狀態的模擬。比方說，觀眾們在電影畫面中看到一個旅人孤獨地跋涉於茫茫沙漠之中。他耷拉著雙肩，拖著蹣跚的腳步，目光渙散、嘴唇乾裂，顯然是被炫目的烈日和滾滾的熱浪攝走了最後的精力，隨時都會一頭栽倒下去。目睹了此情此景，觀眾自身的乾渴體驗被調動了起來，對旅人心理狀態的模擬在大腦中啟動了，毫秒之間我們就把握住了他的感受和意圖——「快渴死了！來一口水救救命吧！！」這一模擬之所以一觸即發，有賴於這樣一個前提——誰都曉得口乾舌燥的滋味兒，也都嘗過熱浪蒸騰的苦頭。
美國密西根大學的阿爾文?高德曼（Alvin Goldman）指出，我們自身豐富的經驗和感受，對於心意解讀而言是不可或缺的。若把領悟別人心意的能力視為一套有模擬功能的軟體，我們自身的經驗和感受就是加載於這軟體上的數據包。閱歷豐富的人之所以善於領會別人的心意，是因為他的軟體上加載了形形色色的數據包，無論何種境遇都能準確模擬。少不更事的孩子往往不那麼善解人意，恰是因為經驗感受尚且貧乏——數據包加載得少，軟體的模擬功能自然也就比較單一。
讀小說如何拯救情商
小說，往往以複雜的人際互動為素材，著力刻畫和探究人性，故可視為對現實社會生活的一種模擬。從故事中獲得的情感和體驗，不論在類型還是強度方面，都堪比現實中的親身經歷。閱讀小說時，大腦中與實際生活體驗密切相關的神經元會被文字激活，生動的記憶頻頻被喚醒，重現於我們的想像之中，構建起一幅幅故事畫面。其活靈活現之程度，令人身臨其境。
美國科羅拉多大學的尼科爾?斯皮爾（Nicole K. Speer）等人用功能磁共振成像技術（fMRI）記錄了人類閱讀小說時的大腦活動。
當讀者讀到故事人物拉燈繩開燈時，大腦中控制抓握的神經區域會立即被激活；當讀到故事人物走進一間屋子時，負責分析場景的神經區域又被激活了。正是在這樣一種神經機制的作用下，讀者被有聲有色的故事情節所牽引，渾然忘我，不知不覺中已穿越時空，進入了另一番天地。在那裡，讀者見識了形形色色的故事人物，察其言、觀其行，模擬他們的情感和意圖，跟隨故事情節，逐漸對這些虛擬人物的性格形成了全方位的認識。
與此同時，大腦對種種典型性格分門別類，形成了「模擬軟體」的「數據包」，隨著種類和數目不斷增加，這「軟體」的模擬功能變得越來越強大，心意解讀的準確性自然也就越來越高了。
人類閱讀小說時的大腦活動，不同顏色代表小說中不同類型的場景發生改變時被激活的腦區。如：當讀者讀到故事人物拉燈繩開燈時，深綠色區域被激活；當讀到故事人物走進一間屋子時，藍色區域被激活 | 參考文獻
如此看來，情商並不是「無法改變的軟肋」。隨著年齡增長、閱歷豐富，通過後天的學習和塑造，比如大量閱讀小說這一簡單高效的方法，說不定真能擺脫情商之傷，輕鬆拿下一、四象限。
參考文獻
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. New York: Bantam.
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作者：於晨曦
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來源：果殼
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