我在爬蟲課答疑過程中,遇到過各種各樣的提問,有的問題我會很願意解答,有的我不想回復,更有的我會直接懟提問者。
為此,我想了很久,結合自己的經驗總結了下面 5 個解決問題的思路,希望可以幫助你,遇到問題,用自己的能力,獨立解決。
一、閱讀產品說明書我們平時遇到的問題,必然是圍繞某個產品發生,所有應該首先看產品說明書。
比如:
這裡的說明書,並不是必須要一個有文字,有明確意思的載體。
能指導你行動的信息,我把它稱為「說明書」。
比如我的爬蟲課裡,抓取公眾號所有文章標題,需要什麼版本的微信,如何操作,都有清楚的步驟。
而有的用戶,他不看,他憑著自己的感覺操作。
出問題了,跑來問我,這塊為什麼錯了?
我就慌的一B。
正確的輸入 + 正確的處理 = 正確的結果。
你 2 個都不對,還想要正確的結果?
01 為什麼要看產品說明書?閱讀產品說明書,是我們了解產品最便捷、最準確的方式。
因為產品說明書是作者寫的,而他是最了解產品的人。
每個作者都希望別人使用產品時,能有順暢的體驗。
所以他會將產品使用中的注意事項、所需環境、操作步驟、截圖都一一標註清楚。
這樣不僅用戶體驗好,自己也能節省力氣,畢竟做產品,都是希望一份時間重複利用,如果每個用戶都來找他答疑,那豈不是要累吐血!
02 如何閱讀產品說明書?我們應該先瀏覽一下說明書目錄,看下整理功能。
然後根據自己的需要,可以選擇自己感興趣的部分跳著看,也可以按照順序看。
這裡要注意,有的產品功能,必須是先做這個,才能做下一個,這種情況就需要按順序操作。
比如:微信帳號如果你不綁定銀行卡,就不能加入某些微信群,不能轉帳、發紅包等。
閱讀說明書,是對產品作者的尊重,也是節省自己時間、減少出錯的方法。
溫馨提示,如果作者寫了說明書,而你遇到問題,不看就直接問他,他的心情,呵呵。
二、搜索有時候我們還遇到一些情況 ——
這時候我們就需要藉助搜尋引擎,看看是否有前人遇到過類似的問題,他的解決方案是什麼?我們能不能拿來用?
常用的搜索渠道:
01 GoogleGoogle 的優點,廣告少,搜索結果比較準確。
如果遇到的問題是英文,那首選 Google。
關於搜尋引擎的技巧語法等,網上有很多資料,大家可以查一下。
02 百度一個建議:有「廣告」字樣的跳過。
03 知乎一個原則:非黑即白的極端回答,都可以跳過。
04 微信微信公眾號的內容體量現在已經非常龐大了,加上騰訊對於原創的保護制度越來越完善,很多專家都開設了自己的公眾號。
你可以直接在微信頂部的搜索框,按照需求搜索對應的信息。
每個細分領域,你都可以找到對應的公眾號,這個公眾號的內容,相當於一個垂直的搜尋引擎。
在新榜的行業榜單裡,你可以找到各個領域的頭部大號。
image.png05 垂直搜尋引擎每個細分領域發展到一定程度,都會出現一個垂直的搜尋引擎,我推薦:虫部落搜索:
http://search.chongbuluo.com/。
號稱搜索領域的 hao123。
在裡面你也可以看到很多細分領域的搜索入口。
我在三胖哥的第一桶金研究所群裡,經常看到他沒事逛淘寶,會發現一些很有意思的商品,這些需求你可能匪夷所思,但是它確確實實存在。
比如 ——
幫人安裝軟體、恢復數據
賣各種平臺的優惠券
賣各種平臺的會員
幫人找電子書
你有啥不會的,淘寶都能找到人幫你做。
淘寶不僅賣商品,還賣服務。
淘寶的口號 —— 只有想不到的需求,沒有賣不了的服務。
三、試錯以我個人不成熟的經驗,前面 2 種方法,除了淘寶,其他的基本沒啥大用,除非你掌握下面的第三點。
舉個例子:
你碰到一個問題,然後搜索關鍵字,得到很多「解決方案」。
你根據標題,點開其中一個,按照裡面的步驟開始操作,做著做著,發現裡面描述的問題大部分都和你的相同,但是有一個地方 A 不一樣。
於是放棄,點開另一個。
按照這個做了一半,發現 A 和你的一樣,但是 B 又不一樣了,放棄,又點開另一個……
你翻了 10 個網站,最後發現,別人的解決方案裡,總有某個地方和你的不一樣,於是覺得,這個問題無解。
完全放棄。
熟不熟悉?
這裡存在一個誤區:我們通過搜尋引擎尋找解決方案的時候,總是期望結果和自己的一模一樣,但是這種概率非常小。
為啥?
影響因素太多。
比如:你的電腦上不了網。
影響這個的因素可能有:
硬體:網線接口、電腦寬帶、
系統型號、版本、設置
軟體型號、版本、設置
語言,個人設置
等等
你之前做過的操作,都是影響問題的因素。
通過搜索,我們主要是參考別人的解決思路,然後分析自己的問題。
針對具體問題,我們可以嘗試下面幾種分析思路:
1、能不能忽略
這個操作是不是必須做,如果只是一個無關緊要的操作,那麼可以忽略繼續往下走。
舉例:你有個 word 文檔,想轉換成 PDF 格式,於是搜索到一個在線工具。在轉換的時候,網站有個步驟,是否需要加水印。
你開始糾結,加上水印後,PDF 會不會不清晰,會不會影響觀看效果。
其實你直接試試就行了,結果不滿意,不加水印再重來一次。
試一下就能有結果的事情,不要糾結,直接做。
2、能不能替換
這個操作能達成什麼效果,有沒有其他方式可以做到同樣的事情,或者這個操作的位置在其他地方。
舉例:Excel 表格裡面,將一列數字排序。
不同版本的 excel ,排序按鈕是在不同位置,多點兩下就能試出來結果。
3、能不能結合
舉例:第一個例子裡 A 和你不一樣,第二個例子 B 和你不一樣
這時候你試試用第一個裡的 B 和第 二個裡的 A ,不就全部一樣了麼?
試錯的時候,有一個關鍵字 —— 「試」。
萬物都有規律,遇到不一樣的地方,按照規律多嘗試,總能找到解決方法。
掌握上面 3 點,可以解決 90% 的問題。
四、萬能的朋友圈羅胖在得到例會上說過一件事,脫不花每次遇到難題,都會在發朋友圈 ——
「萬能的朋友圈……」,過幾分鐘,就會有朋友支招,問題都能解決。
這個方法的前提是,你的好友覆蓋領域夠多,能應對各種不同問題,而且和你關係不錯。
有達到這個,你需要做下面幾點 ——
類似的方式,現在也有很多的付費社群,比如 知識星球,小紅圈等,你也可以在裡面求助。
在圈子裡求助的核心:利益互換 —— 只有當你能提供不可或缺的價值時,別人才會幫你。
雖然不好聽,但事實如此。
所以,提升自己,才是王道。
五、請教專家在自己盡全力做了前面 4 步之後,依然沒有解決問題,這時候就需要 1 對1 請教專家。
4 個原則:
01 別問在嗎,先發紅包昨天聽了剽悍一隻貓的年終分享,裡面有一句話 ——
時間就是我的命
對高手的人來說,他的時間成本,遠遠大於你的紅包。
你發紅包,大佬未必會收,但這是一個態度。
有禮貌的人,大家都不會討厭。
02 將問題描述清楚問題相關信息 ——
問題相關的場景(上下文)
自己已經嘗過過哪些方法
現階段的問題
我有個《不用寫代碼的爬蟲課》,所以經常有人找我抓數據。為了提高溝通效率,我就寫了一篇文章,裡面說明了如果找我抓數據,需要提供的信息格式。
下面是 2 個朋友的交流截圖。
第一個,清晰明了,有需求,有目標網站連結,有截圖標註。所以我花不到 1 分鐘時間,就能寫好規則回復他。
第二個,都是無效信息,我就沒有回覆。因為我從他的提問中,可以預感到,光是和他把需求討論清楚,就需要花很長時間。
時間就是我的命,而且還沒有紅包,看著就來氣。
你敷衍的提問,只能得到敷衍的回答。
03 準備工作做好請教專家之前,將他的公眾號、或者博客之類的搜一遍,也許大佬之前已經分享過類似的解決方案。
不要著急問問題,如果你沒有經過自己試錯,沒有經過自己思考,那就是你把試錯、思考的過程讓別人幫你做,這樣除了會落一個「伸手黨」的印象,其他什麼也得不到。
最怕的是,你提出來問題,大佬發給你一篇文章,你打開一看,是他之前公眾號裡寫過的。
這時,你覺得在大佬心裡,你會是什麼印象?
04 平時多燒香平時給大佬公眾號多讚賞,多留言,多轉發文章,朋友圈多點讚、評論,加知識星球,混臉熟。
不要以前沒交流,來問題了,扔紅包,會顯得倉促,不體面。
如果真的是之前沒有交流,建議先別問問題。
大佬有知識星球的加個知識星球。沒知識星球的,等大佬公眾號發新文章了,來個讚賞,留言,做個緩衝。
以上就是今天分享的內容,總結一下,解決問題 5 步驟 ——
如果你身邊有朋友不做前 4 步,直接到第 5 點,請把這篇文章轉發給他。
—— 完 ——
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