銀行對於百姓的生活來說佔據著重要的作用，跟銀行接觸過的人們相信都對「離櫃概不負責」並不陌生。那時候還沒有攝像頭、點鈔機等機器，因此不管是儲戶少取錢還是銀行少收錢都不太說得清。那時候即便鬧上法院的話，也不太好判斷誰對誰錯。
2017年，人民法院報曾報導過這個問題，「離櫃概不負責」屬於典型的霸王條款，無論是法庭還是相關監管部門，解決糾紛時均應遵循「以法律為準繩，以事實為依據」的基本原則。要想有效避免這一現象，強調相關部門還應盡到監管責任。
今年重慶市70歲的李大爺就遇到這麼一件事兒。幾天前，他在當地農商行的一處網點取了一次錢，離開櫃檯之後接到了銀行的電話，說是因為工作人員的失誤，當時多給了他300塊錢。
據李大爺回憶稱，當天，他在銀行櫃檯用存摺取了7100元錢，取錢後自己也沒有清點，就離開了。幾個小時後，他接到銀行的電話，說是他們出了差錯，多給了300元了。李大爺說：「她說多拿了300塊錢給我，我說你哄我沒有啊？」她說可以看監控。
掛了電話，李大爺還很是懷疑，但來轉念一想覺得這個事情不是兒戲。李大爺在離開銀行的幾個小時內把錢花了一大部分，這錢他也數不清了，到底有沒有多拿300元，大爺腦子裡也是犯迷糊。不過，李大爺說，退休前自己是一位老師，一輩子教書育人，對自己來說品行太重要了。
李大爺表示：「我不在乎那幾百塊錢，人應該實事求是，如果確實多拿了，退你，毫不猶豫！」為了搞清情況，李大爺回到了銀行，工作人員調取了監控視頻，從點鈔機顯示的數字看當時的確多了300元。銀行方面承認，這是錯在他們自己是櫃員的工作失誤造成的，經過反覆查看，李大爺確認了事情的真實性，當即將300元退給了銀行，銀行方面也支付了100元的交通補貼給李大爺。
雖然，300塊錢錢不多，但是這事情一定要查清楚，咱們也為大爺這份較真兒點讚！相似的情況，也不止李大爺這一起。
令據媒體報導稱，浙江的秦女士一次去銀行取錢，櫃檯因為操作失誤多給了她1600塊錢，當時秦女士也是沒有發現便匆匆忙忙地離開了。在銀行的工作人員發現之後聯繫到秦女士，銀行要求秦女士立即將1600元歸還，可是秦女士並不想歸還，因為櫃檯上面寫得很清楚「離櫃概不負責」。最後，雙方協商失敗銀行將秦女士給起訴了。
這件事情很快就有了結果，最後法院要求秦女士將1600元歸還，原因是因為銀行櫃檯上所寫的「離櫃概不負責」並沒有法律效應，所以說對於這1600塊錢是屬於秦女士不正當錢財，並且要求她即日歸還給銀行。