幾十年來,日本「繩索大王」島村寧次成功的故事令人津津樂道,廣為流傳。
起先,他以五角錢的單價大量購進麻繩,然後以原價賣給用戶,短期內贏得了『日本最便宜麻繩』的好名聲。到了年底,島村便拿著購貨單對訂戶道:「這是我一年來購買繩索的收據,這一年我一分錢也沒有賺你們的,長次下去,我只好破產了。」訂戶為島村的誠信折服,情願單價增加五分錢。接著島村又拿著顧客購貨單據找到供應商說道:「一年來,我是一分錢也沒有賺到,只是給您做了義務推銷員,再幹下去,我是受不了。」供應商翻閱著原價賣出去的單據,感動不已,於是每根繩索降低五分錢供貨。
如此一來,每根繩索就賺一角錢,島村寧次開始盈利,很快就發展壯大,成為日本的繩索大王。
毫無疑問,島村這種銷售策略是非常成功的。他打破了傳統營銷的宗旨和做法,走出了一條不尋常的路,最終獲得了巨大的成功。時至今日,仍然有亮點值得我們學習借鑑。
首先,他從0到1直接獲取客戶的方式創意十足且卓有成效。
他直接以低價策略短時間獲得大量客戶資源,「低價」就是客戶的痛點,他精準的打到了客戶的痛點,同時贏得了良好的口碑。也許很多人都覺得不以為然,低價銷售誰不會呀?可是現實中,有幾人能真正能一開始以虧本的思想做銷售?平常我們看到很多賣衣服的,開中餐館的,開火鍋店的,開業那幾天發優惠券,進店打折優惠等等,隔幾天就恢復了原價,為什麼?怕虧,想要快速賺錢。
或者我們走傳統營銷方式,建立營銷團隊,進行各種銷售活動,包括地推,打廣告,搞活動,等等,花費這樣的銷售成本還不一定有很好的效果,對嗎?相比之下,島村既有眼光又有格局。他沒有花大力氣做營銷開發客戶,只是原價買賣繩索一整年,這一年他虧了小錢,卻贏得了客戶資源和品牌效應,他真的虧了嗎?恰恰相反,其實他是大賺特賺了。
其次,島村把誠信經營做到了極致。
誠信不是簡單的明碼標價,誠信是一種對客戶發自內心的真誠和貼心服務。島村在自己虧損的前提下,堅持整整一年為客戶送去合格的繩索,在品質上和數量上沒有半點折扣。他打破了「便宜沒好貨」的慣例,所以才獲得客戶的信任,聯想到我們如今,很多平臺天天在促銷打折做活動,買回來就發現有問題,不是這裡有缺陷就是那裡有毛病。一次兩次之後,再也沒人相信便宜貨了,這個現象正常嗎?顯然不正常。看起來你把產品賣出去了,實際上喪失了客戶的信任。
所以,我們從島村身上學到,做銷售一定要把最好的產品,合格的產品推給客戶,最大限度地讓客戶滿意,滿足客戶的需求,絕不能降低產品和服務的品質。這才是真正的誠信,以客戶為中心的銷售思想。
此外,銷售同樣需要專注和專一。
島村畢生只做繩索一種產品的經營,專一的經營令他建立了強大獨有的核心競爭力,在市場上贏得了一席之地。我們做銷售,也要學習這一點,不要全面開花,要專注,堅持「以客戶為中心」的理念,滿足客戶某一個方面的需求,提供產品或服務,精耕深作,做優做強,形成我們獨有的核心競爭力,憑藉這個亮點我們就會成功。
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因此,我們做銷售,就是做我們自己的品牌,我有特色,有誠信,以客戶為中心,為客戶提供最好的產品和服務,客戶喜歡我認可我,我就有價值!