');}-->
人民網重慶12月17日電 2018年，重慶仁品耳鼻喉醫院作為一所專精於耳鼻喉領域的專科醫院在重慶市渝中區拔地而起，整整21層樓匯聚耳鼻咽喉頭頸外科、口腔科等特色亞專科，集醫、教、研、防、康於一體。
自成立以來，醫院在人才建設、學科發展、技術實力、高精設備、住院環境上不斷著力，持續提高醫療服務質量和社會效益，始終踐行初心——以人為本，打造「技術高地」做品質醫療，滿足不同群眾的健康服務需求。
醫院打造「技術高地」做品質醫療。重慶仁品耳鼻喉醫院 供圖
匯聚人才 用技術實力詮釋品牌
「醫院要抓好品質醫療，需要人的建設。包括管理團隊、醫療護理團隊、後勤團隊，都需要具備過硬的專業素質、良好的醫德風貌，以及大無畏的奉獻精神。」常務副院長李紅表示。
人才興院，科教興院。仁品常聚一批醫學高中級人才，匯聚了以李紅、張紹蓉等專家為核心的耳鼻喉專家團隊，填補了多項技術空白，也進一步提升了醫院技術水平。
人才引進來，更要留得住，用得好。醫院引進了「德國西門子ESSENZA核磁」、「美敦力手術導航系統」等786件臨床醫療設備與檢查設備，為人才打造施展技術與能力的平臺。此外，人格平等的用人理念也營造著醫院尊重人才的氛圍，激勵著人才通過提升自己把能量發揮出來，在服務老百姓的過程中產生成就感。
「我們的團隊很年輕，但很有衝勁。」李紅介紹，在團隊建設中，醫院培養人才，帶技術、帶服務，從住院醫生開始培養，每周組織業務學習，有計劃地安排人員外出進修，每年組織3-4次高品質的學術會，促進人才掌握前沿新知識和新技術。
如今醫院可以獨立開展「耳畸形整形術」、「鼻部整形及鼻功能修復」、「中重度喉氣管狹窄修復功能重建術」、「甲狀腺惡性腫瘤根治+頸淋巴清掃術」等大小數百項耳鼻咽喉、頭頸外科手術項目，是西南地區可開展耳鼻咽喉、頭頸外科手術項目最全的專科醫院。
常務副院長李紅在為患者檢查。重慶仁品耳鼻喉醫院 供圖
嚴抓質量 建立完整醫療控制體系
提升醫療和服務質量是醫療機構發展的生命線。如何嚴抓質量，保障醫療安全？仁品引入國際先進醫療管理理念和管理模式，導入JCI醫院國際管理標準和國家三甲醫院等級評審標準，為實施現代化醫院管理制度提供堅實的基礎。
醫務部主任周雄介紹，醫院建立有完整的醫療控制體系，圍繞著18項核心制度包括查房制度、首診醫生負責制度、疑難病例討論制度、危急病人搶救制度等一系列完整的制度體系和相關診療流程。這意味著，一個患者從入院到出院，所經歷的就診、檢查、住院、手術、繳費等每一個醫療環節都有明確的規範和標準。
為了規範醫護人員的醫療行為，醫院每月定期對科室人員診療情況進行檢查、監督和管理。涉及到每個具體的環節，包括處方書寫、病例規範、完成手術情況等多項考核實施細則，並落實獎懲制度，促進醫務人員掌握規章制度，熟悉工作流程。此外，醫院還將每月質量情況製作成質量報告下發到各個科室，要求科室在內部進行質控討論，來分析需要改進和完善的地方，從而促進醫院醫療質量的不斷提升。
「醫療質量一直在路上，沒有最好，只有更好。嚴抓醫療質量，不是按時完成，也不是固步自封，而是始終將患者的需求放在首位，不斷地去完善和改進。」周雄表示，自仁品成立以來，近三年時間，未出現一例醫療安全事故和醫療糾紛。「我們是真正地將掛在牆上的制度落實在了實際行動之中。」
醫院接受渝中區衛健委領導檢查。重慶仁品耳鼻喉醫院 供圖
以人為本 「把醫護人員的時間還給患者」
什麼樣的醫院能得到患者的信任？仁品交出的答卷是：完善的醫療質量體系、規範的診療技術、有效的醫患溝通，以及合理的收費。
「患者來到醫院，是帶著疾病和痛苦來的，非常需要醫護人員的關心和愛護。」周雄表示，醫院將「一切以病人為中心」的理念貫穿在服務患者的每一個環節之中，強調醫護人員在對患者病情進行診斷和治療之外，還要通過有效的溝通給予患者心理上的安慰。
為服務好患者，醫院成立品質服務部，專門針對服務環節、服務流程、服務態度、保障能力做到精益求精。品質服務部成立以來，患者的滿意率大幅度提高。
醫院還建立起三級醫生負責制，要求一個患者要得到住院醫師、主治醫師、高級職稱醫師的綜合治療和管理。「在根據患者需求制定個性化的治療方案的基礎上，醫院強調，醫生只要有時間，隨時都去病房看看，和患者溝通。就像特魯多醫生的墓志銘上寫的那樣：有時，去治癒；常常，去幫助；總是，去安慰。真正落實將醫護人員的時間還給患者。」周雄表示。
此外，在患者尤為關心的收費問題上，仁品嚴格按照國家收費標準和醫保價格執行。面對貧困患者，通過慈善基金會、民政救助基金、社會眾籌等形式為患者減輕就醫負擔。
如今的醫院病房裡，面對越來越多的疑難雜症，擁有技術實力的醫療團隊更敢擔責、願擔責、能擔責，用實力贏得來自全國各地患者的信任。（陳琦、劉茜）
(責編：張禕、張禕)